来源 :农村金融时报2024-03-22
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。做好金融消费者权益保护工作是践行“以人民为中心”的必然要求，也是规范金融市场秩序、提升金融市场竞争力的内在要求。
近期，广东地区各邮储银行开展了多方位的消费者权益保护普及宣传，持续深化消费者权益保护宣传工作，有效提升了金融消费者权益保护工作质效。
聚焦网点主阵地
常态化厅堂宣传
邮储银行汕尾市分行在网点墙面悬挂以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题的宣传横幅，在网点大厅显眼处布放金融知识普及宣传折页、LED屏滚动播放金融消费者权益保护宣传活动视频等，落实金融消费者权益保护及金融知识普及宣教工作，有效提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，营造浓厚的宣传氛围。
“我们充分利用网点宣传阵地，在网点LED大屏投放标语视频，开展专场‘普及金融知识，守住钱袋子’防范电信诈骗宣讲小课堂等。”邮储银行清远市分行相关负责人告诉《农村金融时报》记者。
邮储银行云浮市分行由行领导带头抓消保、讲消保，通过“行长值大堂”“投诉接待日”以及各类宣传活动等途径，向金融消费者普及消保知识，并通过“行长讲消保”等线上渠道为消费者答疑解惑，帮助消费者正确认识金融产品和服务，共同营造和谐健康的金融消费环境。
“保护金融消费者合法权益是金融机构的责任和义务，更是国有大行践行金融工作政治性、人民性服务宗旨的具体行动。为广大客户提供优质、真诚、安全的服务，建设老百姓最值得信赖的银行，是邮储银行赢得客户、赢得市场，实现高质量发展最基础的内在要求。”邮储银行云浮市分行行长说道。
发挥点多面广、网点下沉优势
铺就宣传快车道
为提升宣传的实效性和针对性，近日，邮储银行汕尾市分行组建了专项宣传团队到汕尾市区坎下城社区广场开展以“金融消保在身边，保障权益防风险暨守护个人账户安全，拒绝出租出借银行卡”为主题的集中宣传活动。据记者了解，该分行主动向来往的群众介绍并普及防范非法集资、防范养老诈骗等内容，让消费者了解自己的权利、判别风险，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。
“这次邮储银行汕尾市分行的宣传活动办得太好了，我学到了很多金融知识和实用的防范技巧。”张阿姨在活动现场表示受益匪浅，连连称赞道。
邮储银行珠海市分行则在“百千万工程”纵向帮扶单位斗门区莲洲镇横山村开展“金融消保在身边保障权益防风险”主题教育宣传活动。据悉，该活动寓教于乐，通过张贴宣传海报、派发宣传单折、游戏互动及现场解答等方式，向村民普及金融消费者的权利，进一步提升村民金融素养和防范意识。
为拓展湛江市民的金融视野、强化风险防范意识，邮储银行湛江市分行积极配合湛江银行同业公会在湛江华都汇商场、遂溪全丰中央广场开展金融知识宣教活动。活动现场，该分行工作人员为市民进行一对一的金融知识宣传，向市民详细介绍防范非法集资、警惕金融诈骗等相关金融知识，并耐心答疑解惑，帮助市民更加全面的了解相关金融知识。
图为邮储银行湛江市分行工作人员在活动现场为市民宣传金融知识梁艳/摄影
邮储银行云浮市分行充分发挥点多面广、网点下沉的优势，组织各宣传队伍走进农村、社区、学校等开展消费者权益保护宣传活动，通过发放宣传折页、设置咨询工作台等方式与群众开展面对面交流，提升消费者金融知识水平和风险防范意识，帮助消费者远离金融欺诈、非法集资等侵害。
邮储银行清远市分行同样通过进社区、进校园、进商圈、宣讲会等不同形式开展“3·15”系列活动，深入辖区各地，积极践行社会责任，进一步服务大众、守护群众金融安全。
为把金融知识送进社区，该分行在凤桂园社区中山公园摆设展位，通过宣传横幅、折页宣传单、讲解反诈案例等形式向广大社区居民普及各类实用且紧贴民生的金融知识，详细解答现场群众关于银行金融业务的疑问，同时告诫群众不要轻易点击陌生短信链接，不轻易相信违法虚假广告内容，守好自己的“钱袋子”。另据记者了解，该分行还在佛冈县石角镇、连州市刘禹锡广场和英德市九龙镇分别开展了相关金融知识宣传活动，着力提高新市民金融服务获得感、幸福感。
图为邮储银行清远市分行工作人员为现场群众讲解反诈骗宣传折页手册内容邮储银行清远市分行/供图
为把金融知识送进校园，邮储银行清远市分行到清远市石角德政学校开展金融服务暨“小小少年防骗指南”进校园宣传活动。此次活动通过启发性的情景问答形式展开，引导广大师生更加有序合理地维护自身合法权益，增强鉴别、防范诈骗的能力，上好开学防骗第一课。