来源 :邮储银行+2023-08-22
调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，中国邮政储蓄银行总行直属机关各党组织认真学习习近平总书记关于调查研究的重要论述，聚焦主责主业开展调查研究，深入了解经营发展和金融服务情况，深刻剖析存在的问题和症结，及时研究和落地解决措施，取得积极成效。
个人金融部党总支聚焦“攻坚克难，破解个金业务发展转型堵点；提质增效，发掘财富管理发展新动能”，扎实开展主题教育调研。党总支在察实情、出实招、求实效上下功夫，综合运用实地走访、集中座谈、拜访客户、员工访谈等方式开展调查研究，共计开展基层调研10余次，并针对调研发现的问题制定针对性的整改措施，把解决问题作为调研的出发点和落脚点，切实将“问题清单”转化为推进高质量发展的“成效清单”。
信用卡中心党委坚持问题导向，将工作和服务客户的难点、堵点作为调研课题，紧密结合全年改革发展重点任务，党委成员带队实地走访多家网点和合作商户，围绕构建信用卡服务生态圈和提升客户服务体验，奔着问题去、跟着问题走，认真听取基层员工的意见和建议，了解基层工作的难点和堵点，深挖问题根源，在调研中谋思路、找对策。
代理金融管理部党支部以“协同发展”为主题，围绕邮银协同管理、邮政代理营业机构人员及机构管理等重点工作，先后赴云南、河南、湖南、江西等地，通过与分支行座谈、走访代理网点、面对面与协同项目客户交流、实地跟班作业等形式，提升邮银协同整合能力，推进邮银资源共享、价值共创。调查研究中，代理金融管理部党支部坚持以问题为导向、以解决问题为引领，深入了解客户对邮银协同的服务需求，制定具体解决措施，推动落地落实。
三农金融事业部党总支扎实开展调查研究，深入田间地头、工厂车间、分支机构，与农户、新型农业经营主体、小微企业主等客户和分支机构干部员工面对面沟通和交流，详细了解农业农村发展、客户信贷需求和基层经营管理等情况，认真听取相关意见建议。调研后，三农金融事业部党总支及时梳理问题，以问题为导向，不断优化完善产品，强化队伍建设，提升服务能力，着力推进“三农”金融数字化、场景化、生态化转型，加快推动“三农”金融业务高质量发展。
投资银行部党支部把调查研究作为重点举措，通过调研走访，助力高质量发展。主题教育开展以来，投资银行部党支部围绕市场环境、同业投行业务、客户需求痛点、分支行诉求等内容进行调研，认真梳理分析调研情况，切实通过调研走访查找问题、分析原因、寻找办法，积极推动投资银行条线组织架构、考核激励、协同机制、产品策略、数智化转型不断完善。
金融同业部党总支坚持问题导向，围绕进一步深化金融同业生态圈建设，先后赴浙江、上海、山西、厦门等地开展调查研究。通过与分行座谈交流，了解客户重点服务需求，听取分支机构在客户服务中的痛点、建议，通过调研发现问题、找准方向，持续丰富业务场景，优化同业合作平台客户体验，切实提升客户服务水平。
信用审批部党支部结合审查审批工作，开展多形式、广覆盖、多角度的主题调研。聚焦专精特新和科创企业等重点领域，结合调研优化信审机制流程，制定差异化授信策略。聚焦难点痛点，赴多地开展调研，走访客户40余家，加强实地指导，提升分行服务客户能力、风险管理能力。聚焦核心能力，围绕主办行建设理念、看未来技术体系、智能信审科技赋能、前中台联动研究机制、专精特新企业专属服务团队建设等，广泛征求分行意见，汲取同业先进经验，不断提升信用审批工作质效。
软件研发中心党委聚焦业技融合重点领域，结合科技工作实际开展多渠道多维度调查研究，把调研成果转化为解决科技难题、促进信息化建设的实际行动。党委成员带头赴多地调研，结合调研情况，打造专业“客户服务工程师”队伍，选拔科技人员派驻至总分行业务部门，第一时间从科技角度帮助客户发掘、解决个性化需求，重点解决“三农”和中小微客户“急、难、愁、盼”问题，为全国重点客户提供相关金融服务50余项。
运营管理部党总支坚持问题导向、目标导向和效果导向，聚焦党建业务同频共振、运营中心集约化管理、个人账户管理、凭证及现金管理等方面，通过座谈会、一线走访、跟班作业等多维联动的方式广泛征集意见建议，力求把问题找准、把解决问题的办法研究透，对基层普遍关切的问题开题作答、解疑释惑、回应诉求，着力营造转作风、树新风、重实干的浓厚氛围，推动调查研究取得良好成效。