来源 :中国银行保险报2023-02-02
1月31日，中国邮政储蓄银行在“邮储银行跑出数字金融‘加速度’——金融科技创新成果发布会”上，正式发布了手机银行8.0版本，并介绍了该行发展数字金融的战略部署与创新实践。
发布会上，邮储银行行长刘建军介绍，邮储银行积极践行“科技兴行”战略，不断加大金融科技创新投入，将每年营业收入的3%投入到信息科技领域。当前，该行坚持战略“入脑”，指挥发展脚步；科技“强心”，引领服务创新；数据“造血”，释放金融活力。
新一代个人业务核心系统突出六大创新点
据了解，近年来，邮储银行积极践行国家创新驱动发展战略，顺应技术发展趋势，全力建设新一代个人业务核心系统。历时3年，该行完成了超6.5亿个人客户无感迁移，新一代个人业务核心系统项目圆满收官。
发布会上，邮储银行首席信息官牛新庄介绍，新一代个人业务核心系统主要具有六大创新点，即“流程再造、化繁为简”“业技融合、敏捷创新”“夯实平台、引领创新”“智能运维、全景掌控”“自上而下、安全可控”“在线迁移、无感切换”。该核心系统采用企业级业务建模方法重构业务产品，重塑业务流程；同时，加快了对市场和客户个性化、差异化、定制化产品及服务的响应速度。
据悉，新一代个人业务核心系统具有三个显著价值，将全面赋能邮储银行业务发展：一方面，该系统打造了一套完善的市场化、可扩展、灵活配置的产品装配和定价管理体系，可快速满足市场和客户需求。另一方面，系统设计以客户为中心，可以按照客户维度提供全景视图和全过程管理，并通过交易整合、流程优化等多种方式提高使用感受。此外，新一代个人业务核心系统进一步统一了数据标准，夯实风险防控。
“新一代个人业务核心系统性能全面提升，能够满足全行超6.5亿客户，18亿账户，近4万个网点的支撑和服务能力，支撑邮储银行高质量发展。”牛新庄表示。
深化“邮储大脑”“邮储U链”场景建设
科技的迭代和变革改变着银行的经营模式。如今，顺应新形势，银行也在持续构建“平台+能力+应用”的金融科技创新格局。
在此背景下，邮储银行总工程师徐朝辉在本次发布会上介绍了邮储银行基于人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术打造的“邮储大脑”“邮储U链”两大金融科技创新平台。
据介绍，“邮储大脑”是邮储银行在人工智能领域的重要规划。徐朝辉表示，目前“邮储大脑”已实现从感知智能到认知智能的提升。具体来看，一是“看得懂”，智能图像能力支持15类通用、40种特定票据，支撑日均近42万笔影像识别。二是“认得清”，智能语音能力能够帮助远程银行中心实现智能机器人与人工客服协作，业务替代率达78%，识别准确率超过96%。三是“谈得来”，支持自然语音交互的智能外呼服务覆盖消费信贷、营销等场景，触达超3000万客户。四是“辩得明”，支持多引擎、多策略生物特征识别，为超200个业务场景，提供日均超200万次人脸、声纹比对和验活服务。
与此同时，在对公业务领域，邮储银行通过自主研发企业级区块链应用平台“邮储U链”，致力于打造链接信任的金融基础设施。
据悉，“邮储U链”供应链系统通过企业应收账款上链，向中小企业提供易得、便捷、低成本的供应链融资服务；通过政务金融区块链实现非税业务电子票据全流程链上管理，形成缴费渠道和执收单位相互支撑、有效监督的完整体系。同时，“邮储U链”还通过跨境金融区块链系统对接了国家外汇管理局，以区块链技术加强了外贸客户及交易背景真实性保证，缓解了中小企业跨境融资难、融资贵问题。
升级手机银行构建全新移动金融生态
本次发布会上，邮储银行正式发布手机银行8.0全新版本，致力于将手机银行打造为“一站式综合服务平台”和“随身化交互陪伴平台”。
据邮储银行软件研发中心资深信息技术专家张兰英介绍，新一代手机银行8.0将人脸识别、光学字符识别（OCR）等多项技术融入登录、转账、理财、信贷等关键环节，设置了标准、青年、“三农”、财富、大字版等多个版本。新版手机银行以追求用户极致体验为目标，致力为客户打造更贴心、温暖、智能的移动银行。
而在打造公司移动金融生态方面，张兰英表示，邮储银行企业手机银行是一款面向公司客户的移动App，支持免U盾交易、智能转账、全线上普惠贷款、一体化工作台等功能，创新引入财税管理、工商信息服务等泛金融服务场景。同时，为了满足不同对公客户的服务需要，企业手机银行设计推出了标准和小微双版本，秉承金融服务实体经济的初心和使命，不断推动对公数字化转型。
数据显示，截至2022年末，邮储银行手机银行客户数超3.44亿户。