中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007年3月，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立，2012年1月整体改制为股份有限公司，2016年9月在香港联交所挂牌上市，2019年12月在上交所挂牌上市。本行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6亿户，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务；本行拥有优良的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售银行。
本行持续推动ESG建设，探索将ESG理念融入全行发展战略、治理结构、企业文化和业务流程，深入践行绿色低碳理念、积极履行社会责任、优化公司治理体系，助力经济、社会与环境可持续发展，以实际行动诠释国有大行担当。成立以来，本行的市场地位和影响力日益彰显，惠誉、穆迪分别给予本行与中国主权一致的A+、A1评级，标普全球给予本行A评级，标普信评给予本行AAAspc评级，中诚信国际给予本行AAA评级。2021年，在英国《银行家》杂志“全球银行1000强”排名中，本行一级资本位列第15位。明晟公司（MSCI）2021年ESG评级A级，在国内银行业处于领先水平。
一、ESG实践情况及经验
（一）深入践行绿色低碳理念
邮储银行深入贯彻绿色发展理念，严格落实国家政策和监管要求，支持联合国2030可持续发展目标（SDGs）和《巴黎气候协定》，从公司治理、政策制度、产品创新、激励机制、风险管理、信息披露等方面推进绿色银行建设，大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资，支持生物多样性保护，努力建设一流的绿色普惠银行、气候友好型银行和生态友好型银行，助力实现碳达峰、碳中和目标。截至2021年末，绿色贷款余额3722.94亿元，较上年末增长32.52%，连续两年增速超过30%；绿色融资余额4281.05亿元，较上年末增长33.89%。绿色债券投资余额231.14亿元，绿色债券承销规模68.50亿元。绿色信贷支持项目年节约标准煤1397.92万吨，年减排二氧化碳当量3151.76万吨。2021年7-12月，在碳减排支持工具支持下，合计向196个项目发放碳减排贷款205.46亿元，带动的年度碳减排量为383.44万吨二氧化碳当量。连续被中国银行业协会授予“绿色银行评价先进单位”。获得获得《环球金融》（Global Finance）“亚太地区绿色贷款杰出领导力大奖”、国际金融论坛（IFF）第二届“全球绿色金融奖——创新奖”、亚洲金融协会绿色金融优秀案例等奖项。
图1 江西长江最美岸线（彭泽段）PPP项目
深化绿色运营，完成总行大楼LED节能灯具改造，通过节能改造全年可节约用电约35万度。数据中心按照节能低碳、综合利用、高质量发展要求，以提升数据中心绿色发展水平为目标，强化数据中心绿色设计、采购和施工，引入人工智能技术，通过机器学习、能效建模和全局控制，持续开展绿色运维和节能挖潜，力争实现能源效率最大化和环境影响最小化，推动数据中心持续健康发展，合肥数据中心获评“2020年度国家绿色数据中心”。2021年度积极开展数据中心节能改造工程，采用多项绿色节能技术，实现平均PUE值（电源使用效率）持续降低。未来将按照国家标准开展数据中心工作，大力践行数据中心绿色节能，进一步提升数据中心能耗表现。
（二）积极履行社会责任
邮储银行践行国有大行责任，携手各方打造有担当、有韧性、有温度的一流大型零售银行。推动实现乡村全面振兴和共同富裕，是农村基础金融服务的重要供给者、打赢脱贫攻坚战的积极助力者、农村经营主体的重要融资渠道及城乡要素流动的重要桥梁，涉农贷款余额超1.6万亿元；累计发放小额贷款超6万亿元，服务超5,000万人次，笔均金额仅10余万元。深化中小微金融数字化转型，成立“中小企业研究院，服务“专精特新”中小企业，普惠型小微企业贷款余额9,606.02亿元，余额占全行各项贷款比例稳居国有大行前列，服务客户超过171万户，实现小微金融服务增量、扩面、提质。积极配置金融资源，为京津冀协同发展、长江经济带、粤港澳大湾区建设等国家战略提供有力资金支持，积极助力区域协调发展。
图2 客户经理走入茶园了解客户金融需求
本行在国家实施对外开放战略、推进“一带一路”建设中谋好篇、布好局，以服务自贸港、自贸区和“一带一路”沿线为重点，发展贸易融资、供应链金融等业务，支持高水平对外开放。上线中国国际贸易“单一窗口”国际贸易融资产品，直连国家外汇管理局跨境金融区块链平台，迭代新一代国际结算、信贷业务平台系统、代客资金交易系统，全面提升服务跨境贸易智能化水平。同时，精准施策，不断优化差异化授信政策，充分发挥自身的渠道优势、客户优势、批零联动优势，积极支持新经济、新业态，助力畅通国内大循环。截至2021年末，公司贷款余额2.25万亿元，较上年末增加2,761.51亿元，增长13.96%；公司客户数量突破百万大关，达115.14万户，年新增32.69万户。
图3 支持建设盘兴高速背武甲特大桥
本行加强对特殊客户群体的关爱，照统一标准开设“爱心窗口”、增配“爱心专座”，加大力度修建网点无障碍通道；积极参与社会公益活动和慈善事业，围绕支持教育、扶危济困、设立邮爱驿站提供便民服务、保护生物多样性、助力疫情防控等方面，开展形式多样的志愿服务，将温暖带给社会大众的同时，传递志愿精神。积极融入老年友好型社会建设，建设老年服务特色示范网点280余家，在服务设备、服务通道、智能设施、服务流程、金融教育等方面，为老年客户提供差异化的服务，扎实开展尊老、敬老特色服务。截至2021年末，邮爱公益项目已经累计为超过18000名学生提供成才支持，邮爱公益基金共募集资金4105.99万元，其中，邮储银行捐赠合计2000万元。
（三）优化公司治理体系
邮储银行始终坚持党的领导，通过持续优化和完善公司治理运作，为不断强化社会责任（ESG）管理、充分履行国有大行责任提供坚强保障。董事会高度重视环境、社会、管治（ESG）建设，探索将ESG理念融入全行发展战略、治理结构、企业文化和业务流程，重点推进绿色银行建设、普惠金融、消费者权益保护等方面工作，积极履行国有大行责任担当。
董事会下设社会责任与消费者权益保护委员会，主要负责拟定适合本行发展战略和实际情况的社会责任及消费者权益保护战略、政策和目标，拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报董事会批准后实施；对本行社会责任及消费者权益保护战略、政策、目标、基本管理制度等的执行情况及效果进行监督、检查和评估，并向董事会提出建议；审核涉及环境与可持续发展的授信政策并向董事会提出建议等。2021年，董事会审议了《中国邮政储蓄银行“十四五”规划纲要》，明确建设一流的绿色普惠银行和气候友好型银行。
二、ESG信息披露实践
（一）信息披露实践
一是每年在年报、社会责任（环境、社会、管治）报告中披露ESG相关信息，展现我行践行绿色发展理念，助力绿色发展的举措和成效。在上海证券交易所上市公司2020-2021年度信息披露工作评价中，本行获评A级（优秀）。
二是创新披露形式，通过优化排版设计和色彩运用，展现形式上增加关键数据图表、视频及相关业务二维码等方式，优化阅读体验。
三是围绕市场和投资者的关注热点，主动拓展自愿性信息披露的广度和深度，提高报告的可读性，致力于保障广大股东尤其是中小股东权益，提升公司透明度。
四是加强新闻宣传，传播、交流与共享环境和社会责任知识、信息。通过行领导发声、媒体调研采访、策划主题传播活动、组织专题报道、发布新闻通稿等形式积极开展新闻宣传，着力展现我行践行社会责任、发展绿色金融的大行担当。
2021年，全行在全国性媒体及省级以上主流媒体刊发报道7.4万余次，报道覆盖《经济日报》《金融时报》《中国银行保险报》《上海证券报》、新华网、人民网、中国网、《香港商报》等境内外主流媒体。