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邮储银行(601658)内幕信息消息披露
 
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邮储银行:我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制

http://www.chaguwang.cn  2022-02-25  邮储银行内幕信息

来源 :上证e互动2022-02-25

  邮储银行(601658)你好,中国银保监会黑龙江监管局《关于2021年全省银行保险机构消费投诉情况的通报》显示,你公司投诉量高居银行业金融机构第二位,同比增长92.58%。你公司投诉量为什么一直居高不下?甚至还大幅增长?

  您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。

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