来源 :中国电子银行网2021-11-19
中国邮政储蓄银行认真贯彻落实《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》（银发〔2021〕245号，以下简称《指导意见》），按照“两个不减、两个加强”原则，扎实做好“六稳”工作，着力落实“六保”任务，针对流动就业群体等工资卡问题，严格落实《指导意见》工作要求，持续提升邮储银行个人银行账户服务能力和服务水平。
下面让我们一起来看看邮储银行都做了哪些举措
一、我行支持跨行代发业务
邮储银行支持跨行、跨地区办理代发业务，可为客户本行或他行银行卡提供便捷的代发业务，单位客户开通邮储银行代发工资业务，员工个人无需重复开卡，便可实现工资代发入账。同时，我行银行卡也可支持他行跨行代发入账，轻松实现安全收款。
二、我行提供便利的账户异地服务
邮储银行依托近4万个网点、覆盖全国99%的县（市），通过减免多项账户异地使用费用，极大地便利我行账户异地使用。费用减免包括行内人民币异地存取款免费和异地转账免费，电子银行渠道跨行转账手续费开展优惠活动等措施解决客户账户异地使用核心诉求。
三、我行推行账户分类分级管理
邮储银行坚持“风险为本”，对个人账户实施分级管理，按照“了解你的客户”原则，在开户时根据客户提供的身份信息、身份证件核验结果等信息，采用科学、合理的方法对个人客户进行风险评级，并根据个人客户的身份信息核实程度和风险等级，为客户提供匹配、安全的银行账户功能。
四、我行不断提高数字化服务水平
邮储银行全面夯实科技赋能，推动账户服务的智能化转型，实现柜面业务无纸化，运用联网核查、生物识别等技术交叉核验客户身份，整合综合开户等服务场景，推出柜面业务“刷脸办”，探索推进跨行开户核验机制，不断提高个人账户信息化、数字化、智能化服务能力和水平，持续改善客户账户服务体验。
五、我行致力改善特殊群体账户服务
邮储银行为特殊群体提供暖心的银行账户服务，优化老年人线上服务体验，如数字化设备精简界面，优化字号布局，手机银行提供大字版以及语音搜索、语音转账等功能，60岁以上的老年人拨打95580服务热线，可直接享用“尊长专线”，无需经过语音导航和按键选择操作环节,通过发展服务老年人的特色网点和服务，为老年人、行动不便人员等特殊群体提供向导服务、上门服务等方式，提供符合其需求的银行账户服务。
邮储银行将牢牢把握“我为群众办实事”这一根本落脚点，深化落实《指导意见》各项工作要求，切实解决流动就业群体等工资卡问题，有效防范电信网络诈骗风险，不断提升个人账户服务水平和风险防控能力，守护好、服务好老百姓的“钱袋子”。