中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）将加强党的建设摆在突出位置，以高质量党建引领高质量发展，创新服务“三农”、城乡居民和中小企业，深入落实国家战略，全力服务实体经济，在实现自身可持续发展的同时，积极发挥好国有大行在服务经济社会发展中的重要作用。数据显示，截至2021年6月末，邮储银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超过6亿户；资产总额突破12万亿元，达到12.22万亿元，负债总额达到11.47万亿元；客户存款总额10.91万亿元，客户贷款总额突破6万亿元，达到6.19万亿元；不良贷款率仅为0.83%。
2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。站在两个一百年奋斗目标的历史交汇点，邮储银行将立足新发展阶段，坚持新发展理念，融入新发展格局，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，全力推进特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化“五化转型”，奋力开创高质量发展新局面，以金融力量助力实现人民对美好生活的向往，为经济社会发展注入澎湃的金融动能。
普惠金融的推动者
“感谢邮储银行，不仅帮我解决发展生产的资金问题，还帮我解决技术问题。”福建省南平市政和县石屯镇石门村村民老李满心感谢地说道。多年前，老李因为一场意外失去了劳动能力，家庭陷入贫困。休养了数年后决定种植桔柚改善生活，但购买苗木的钱无从而来。通过邮储银行福建省南平市政和县支行推出的“支部联动”这一模式，老李从邮储银行获得了2万元的贷款，开始种植桔柚。
2020年7月，“金融科特派工作服务站”在邮储银行政和县支行设立，支行8名工作人员成为了“金融科技特派员”，与全县来自省市县不同层面200多个“科技特派员”建立互动关系，共同帮助农户解决技术、资金等难题。老李在遇到桔柚种植问题时，邮储银行政和县支行带着老李一起到县科技局找“科技特派员”，解决了桔柚挂果不佳的问题。如今，老李年收入已达4.5万元，生活越来越好。
这只是邮储银行助力政和县脱贫致富的一个缩影。政和县是中央苏区县和革命老区，也曾是福建省23个省级扶贫开发工作重点县之一。多年来，邮储银行政和县支行始终坚持“把党组织建在脱贫攻坚金融服务链上”，把党的政治优势转化为服务实体经济的创新优势，将党建工作与农村脱贫攻坚工作有机结合，突出党建引领作用。
为了将金融知识和扶贫信贷产品信息精准送到贫困户的身边，邮储银行政和县支行创新提出了“支部联动”机制和联络员帮扶机制。其中，邮储银行政和县支行负责金融扶贫政策宣传、信贷产品开发设计；乡镇党委负责协调银村对接，建立扶贫对象贷款意向档案；村支部负责建档立卡贫困户的组织联系、信息收集、情况反馈。三者明确分工又密切协作，较好地解决了银行与贫困户信息不对称问题，以做到精准扶贫，助力精准脱贫。通过“支部联动”这一模式，邮储银行政和县支行累计发放扶贫类小额贷款超1亿元，惠及1200多户贫困户。邮储银行政和县支行还联合县委组织部、石屯镇、政和县农业信贷融资担保有限公司推出专门的贷款产品，由政府注入保证金，基层党组织牵线，邮储银行以扩大保证金倍数的方式向农村信用良好的党员发放无抵押贷款，为农村党员提供创业资金，再由这些致富领头人带动广大贫困户脱贫致富，壮大村集体经济。邮储银行政和县支行这一举措已形成示范带动效应，覆盖石屯、星溪、铁山三个相连的乡镇，累计投放贷款1853万元。2020年4月，政和县40个贫困村全部实现脱贫，“摘帽”省级贫困重点县。
成立以来，邮储银行积极践行普惠金融，以金融扶贫和金融支农为己任，全力助推脱贫攻坚，稳步构建协同支农生态，推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接。数据显示，党的十八大以来，邮储银行在 832个国家级贫困县（已脱贫）累计投放信贷资金超万亿元。截至2021年6月末，邮储银行涉农贷款余额1.52万亿元，余额占全行各项贷款的比例约为四分之一。
实体经济的助力者
“如果按照常规还贷，贷款到期前一个月我就要开始筹集资金归还本金，周转压力很大。邮储银行的‘无还本续贷’推出后，满足了我们民营小微企业‘短、频、急’的融资需求，让我们可以将更多的精力放在生产经营上。”办完“无还本续贷”后，江苏省徐州市的崔女士称赞道。
崔女士从事环保设备制造行业，往往收取一部分定金后，就要将货物交付给客户，资金周转压力较大。随着国内钢材价格的连续增长，也不断增大企业成本压力。
正当崔女士为即将到期的贷款一筹莫展时，邮储银行江苏省徐州市分行第一时间安排客户经理走访该企业调查情况，为其推荐了“无还本续贷”业务，为企业节约了转贷成本，有效解决了客户的燃眉之急。
这正是邮储银行深耕小微金融的一个缩影。邮储银行坚持“普之城乡，惠之于民”的理念，持续深耕小微金融领域，用十余年的时间和经验构建了独具特色的“四三二一”小微金融服务模式，包含“营销、产品、运营、风控”四大体系，“体制、机制、队伍”三大保障，“科技、文化”两大支撑和一个“以客户为中心”的服务理念。
在持续丰富数字化产品供给方面，邮储银行大力推广“小微易贷”、小额“极速贷”等大数据产品，进一步丰富“小微易贷”业务模式，在税务、发票、综合贡献、工程信易贷模式的基础上，推出线上抵押、线上保证模式，形成“4+2”发展格局，满足小微企业多样化的融资需求。邮储银行还整合内外部信用信息，提高对中小微企业信用资质、融资需求、偿债能力的判断力，加大信用贷款投放力度，支持更多小微企业获得免抵押免担保的纯信用贷款支持。
与此同时，邮储银行持续优化客户体验，以客户旅程优化为抓手，聚焦小微企业贷款“标准、快捷”的特点，优化信贷业务流程，进一步提升客户体验；加快推广线上支用，对优质民生类贷款客户开放流动资金贷款线上支用功能，提升小微金融服务质效。
数据显示，截至2021年6月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额8,905.03亿元，占全行各项贷款比例超过14%，稳居国有大行前列。
美丽中国的建设者
党的十九届五中全会提出，“促进经济社会发展全面绿色转型，建设人与自然和谐共生的现代化”。发展绿色金融，是实现绿色发展的重要举措，也是供给侧结构性改革的重要内容。
邮储银行以“绿水青山就是金山银山”理念为指引，大力发展绿色金融和气候融资，积极支持绿色低碳发展，加强环境、社会和治理风险管理，努力建设绿色普惠银行和气候友好型银行。
2020年3月，邮储银行成功承销市场首单碳中和超短期融资券——中国长江三峡集团有限公司2021年度第二期绿色超短期融资券，债券发行规模40亿元，期限270天，票面利率2.75%。根据绿色债券评估报告，该期债券对应的绿色项目预计每年可减排二氧化碳5533.81万吨，碳减排效果明显。
在浙江，邮储银行与湖州市政府签署《支持湖州市高水平建设国家绿色金融改革创新试验区合作框架协议》，加强资金支持，创新产品和服务模式，积极推动绿色金融改革试验成果转化。根据协议，邮储银行将围绕“两山”转化、绿色智造、数字经济、产业转型升级、科技创新、生态环境治理、乡村振兴、绿色建筑等方面，在信贷政策、业务运作效率、利率优惠和资源配置上对湖州绿色金改创新试验区建设给予资源倾斜，优先满足绿色资金需求。同时，邮储银行将湖州市分行确定为总行级绿色金改试点行，在机构设置、产品创新、流程优化、资金定价、审批授权等方面先行先试，支持湖州市政府设立长三角绿色金融服务中心，加快推动长三角绿色金融一体化发展。
这是邮储银行认真践行“绿水青山就是金山银山”理念的生动实践。近年来，邮储银行为深入贯彻新发展理念，明确重点支持风电、光伏发电、新能源汽车等行业方向与领域，积极创新绿色金融和气候融资产品，实施绿色运营，大力支持绿色、低碳、循环经济发展，助力生态文明建设。数据显示，截至2021年6月末，邮储银行绿色贷款余额3,171.04亿元，绿色融资余额3,641.37亿元。近年来，邮储银行连续获得“中国银行业协会绿色银行总体评价先进单位”称号。
美好生活的筑梦者
“只要有人耐心教，我们也可以学会使用智能设备，这不仅方便办理业务，也让我们觉得跟上了社会发展的步伐，心里很高兴。”在邮储银行天津市南开区士英路支行用自助智能设备办完业务后，一位老年人很有成就感地说道。
这位老年人能够学会使用智能设备，离不开邮储银行士英路支行大堂经理耐心、细致、专业的服务。虽然这位老年客户学起来很慢，还经常操作有误，但大堂经理依然微笑着一遍遍地讲解，最终指导他学会了用智能设备办理业务。
作为国有大行，邮储银行积极践行社会责任，以助力实现人民对美好生活的向往为己任，坚持传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，着重解决老年客户在接受金融服务中的痛点难点问题。2020年，邮储银行充分调研老年客户在使用手机银行、网点柜面、自助设备等常用渠道时的实际需求与困难，着力优化并推广手机银行“大字版”、柜面助老专项服务，投放具有存单或存折受理功能的现金类自助设备，切实结合老年客户需求改善智能服务；疫情期间应急设立“无健康码”通道、试点引进“防疫一体机”，为未使用智能手机的老年客户提供纸质登记、人脸识别、刷身份证等防疫检查绿色通道，坚持“全程关注、优先办理、主动协助”的老年客户服务理念，提供贴心、全面的传统金融服务；为老年客户打造了专属的借记卡“金晖卡”，并对“金晖卡”减免多项手续费，同时为老年客户提供专属金融产品，进一步丰富老年客户产品体系。
推出适老服务是邮储银行坚持以高质量发展持续提升客户体验、服务百姓美好生活的一个缩影。遍布城乡的网点资源是邮储银行的独特优势之一，数据显示，截至2021年6月末，邮储银行拥有近4万个网点，70%分布在县及县以下农村地区。为了助力城乡居民实现美好生活，邮储银行持续发挥这一优势，稳步推进各项业务，满足百姓的综合金融需求。
近年来，邮储银行稳步推进消费信贷业务的数字化、智能化、场景化转型，整合线下线上产品，为广大客户提供快速授信和多场景综合金融服务，助力居民消费结构升级。与此同时，在广大农村地区，邮储银行主动参与新型农村养老保险（“新农保”）和新型农村合作医疗（“新农合”）的推广，助力农村基础金融服务建设。