来源 :长城汽车2024-12-16
12月12日，长城汽车凭借卓越的售后服务荣获2024第八届中国汽车客户之声（VOC+）售后服务标杆品牌，这已是第七次荣膺售后服务类奖项。近期，长城汽车在中国质量协会举办的2024年度中国燃油车用户满意度CACSI中获得6个第一，2024卡思（CAACS）调查结果中长城汽车荣膺国产品牌“售后服务客户满意度第二名”，展现出强大的售后服务能力。
34年如一日，全心服务、赢得用户信任
34年来，长城汽车始终秉持长期主义和“全心服务”理念，始终坚持高质量造车，旗下产品实力深受市场与消费者认可。在售后服务领域，长城汽车始终坚持主动服务，迅速响应并妥善处理用户反馈，真心为客户着想，精准解决用户难题，赢得用户的广泛好评。
以用户为中心，持续提升客户满意
面对智电化进程带来的服务模式变革和消费者对服务体验的更高要求，长城汽车将持续发力多元化、差异化服务，为用户创造更多MOT增值服务；同时，围绕用户的用车场景，开展上门服务、限时服务承诺、一次性修理、快捷救援等服务，大力提升服务能力，持续打造高品质的售后服务体验，让客户用车放心、省心、安心。
坚持长期主义，追求服务品质持续进阶
长城汽车的长期主义理念贯穿旗下各大品牌的发展历程。在服务上，长城汽车始终坚信售后服务满意度是衡量企业服务质量的重要指标，多年来，企业在坚持产品、服务质量上矢志不渝，一直在满足客户多元化服务需求的道路上持续进阶。
未来，长城汽车始终将售后服务满意度作为提升企业服务质量的重要支点，不断强化售后服务体系能力，为全球用户带来长期拥车价值。