来源 :央广网2022-05-24
央广网重庆5月24日消息 2021年，在国内国际双循环新发展格局叠加疫情冲击下，寿险业转型升级被按下“加速键”。作为中国知名保险品牌之一，中国人寿保险股份有限公司（以下简称：“中国人寿寿险公司”）把握住“十四五”重要战略机遇期，在坚持高质量发展主题的同时，加速寿险转型创新，全面融入服务双循环新格局，在持续开展常态化疫情防控的同时大力推进改革发展，各领域工作稳中有进，公司综合实力持续增强，竞争优势进一步扩大。
数据显示，2021年上半年，中国人寿寿险公司积极应变，承压前行，公司业绩稳中有升。截至2021年6月30日，中国人寿寿险公司拥有约3.22亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。
承压前行保持高质量发展
2021年，中国人寿寿险公司坚持高质量发展主题，坚持“三大转型、双心双聚、资负联动”战略内核，坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针，公司业绩稳中有升。
报告显示，2021年上半年，中国人寿寿险公司实现保费收入4,422.99亿元，同比增长3.5%，在连续两年高基数基础上实现持续增长；总资产规模达46,527.93亿元，较2020年底增长9.4%；内含价值达11,428.11亿元，居行业首位。公司实现归属于母公司股东的净利润409.75亿元，同比增长34.2%。截至2021年6月30日，核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达259.03%，267.69%。同期，首年期交保费达806.74亿元，新业务价值达298.67亿元，价值创造整体稳健。
此外，中国人寿寿险公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2021年6月30日，中国人寿寿险公司投资资产达4.46万亿元，较2020年底增长8.8%。上半年，中国人寿寿险公司总投资收益率达5.69%，较2020年同期上升35个基点。实现总投资收益1,176.38亿元，同比增长22.4%，带动归属于母公司股东的净利润实现同比增长34.2%。
提升运营服务助力绿色金融
在不断实现高质量发展的同时，中国人寿寿险公司持续提升运营服务，以客户为中心，坚持“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的运营管理目标，深化“简捷、品质、温暖”的服务，深入开展服务卓越型企业建设，持续推动运营服务线上化、智能化、生态化转型升级，全方位满足客户多元化的服务需求。
2021年上半年，公司新开发、升级产品129款，其中寿险3款，健康险123款，意外险2款，年金险1款；保障型产品共计126款，长期储蓄型产品共计3款；增加互联网服务供给，实现全部保单基础服务项目可线上办理；迭代升级智能模型，扩大智能机器人应用范围，更快满足客户需求。投保出单时效同比提速39%；此外，中国人寿寿险公司持续优化流程，为客户提供更贴心的理赔服务，上半年赔付超过940万件，同比增长约40%；强化不同场景的联通、串接，为客户提供丰富、精准的增值服务。持续开展“客户之声”采集和应用，提升服务体验管理能力。
此外，中国人寿寿险公司坚守金融服务实体经济宗旨，发挥资金长周期优势，全力支持产业优化升级、战略性新兴产业发展和国有企业改革，积极服务国家区域发展战略，新增服务实体经济投资超3,700亿元。同时，公司将ESG与绿色发展理念融入投资决策，绿色投资存量规模近2,500亿元，助推实现“30·60”碳达峰、碳中和目标。
拥抱“十四五”加速转型创新
2021年上半年，中国人寿寿险公司继续深入推进数字化转型，持续构建数字保险生态，加速科技创新布局，深化赋能价值创造，数字化转型再上台阶，为公司高质量发展添能蓄势。
首先是技术创新，科技整体架构升级换代，依托国寿混合云的强大算力和开放兼容的数字化平台，公司科技架构全面革新，资源弹性伸缩配置时效降至分钟级，系统运行与数据处理效率快速提升；敏捷交付，科技应变能力大幅提升。深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，高频推出新功能、新服务，快速满足客户需求，日均37.7次变更迭代优化科技产品，敏捷响应市场变化，为客户提供更加精准高效的保险保障服务；应用智能，科技服务能力强化深入。利用物联网、人工智能技术集中管控全国职场20万台电子设备，建成线下职场的线上数字孪生。推出远程视频智能检测、智能投屏录制、智能语音播报等创新应用，日均提供各类智能服务超过230万次；流量触达，数字生态效应持续放大。构建企业在线协作体系，驱动销售队伍与客户在线互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。依托数字化平台打造开放共赢的生态圈，累计开放标准服务3,029个，较2020年底增加78%，数字生态服务不断丰富。