来源 :中国证券网2022-03-15
记者获悉，中国人寿今日披露，公司2021年累计开展消保宣教活动5万余次，消费者参与人次超1.6亿；累计开展消费者权益保护审查超3940件，参与消费者权益保护培训员工数近16万人次。
根据银保监会最新通报数据，中国人寿寿险保单投诉量仅为0.06件/万张，广发银行2021年监管转办投诉量同比下降48.4%，投诉综合治理工作取得明显成效。截至2021年底，公司95519客户服务专线累计服务老年客户29.88万次，话后满意度高达98.18%。