近年来，作为中国人寿集团旗下核心子公司，中国人寿寿险公司勇担责任使命，践行“以人民为中心”的发展思想，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。公司立足新阶段，贯彻新理念，融入新格局，积极助推保险业又好又快发展，综合实力不断提升，为高质量发展递交亮丽答卷。
融入大局
用行动扛起时代重托
中国人寿集团董事长王滨指出，“要在党和人民需要的关键时候，拉得出、冲得上、顶得住、打得赢。”截至2020年底，中国人寿寿险公司全面扩展34款保险产品的新冠肺炎保险责任，提供3万亿元风险保障，相关赔付超5300万元；为老年人、妇女等特殊群体提供风险保障，长期护理保险覆盖约1900万名老年人，老龄保险覆盖约6000万名老年人，女性保险覆盖约1450万名女性，计生保险覆盖约1700万计生家庭。公司积极参与政府部门政策性保险保障项目，不仅有效补充了政府部门对特定人群的常态化保障机制，还缓解了政府财政压力，推动提升政府部门社会治理效能。
公司坚决贯彻党中央重大决策部署，截至2021年三季度末，累计投资区域经济和实体经济规模分别超过2.6万亿元和1.3万亿元。近年来，公司聚焦国家重大项目建设，不断提升保险资金服务实体经济的能力，取得初步成效。2016年起，出资200亿元助力川气东送天然气管道以及扩能工程和储气库等建设，惠及亿万城乡居民。2019年，出资90亿元领投国家电力投资集团旗下核心清洁能源投资平台青海黄河上游水电开发有限责任公司混改暨引进战略投资者项目，支持与清洁能源相关的产业投资项目、产业升级及转型项目发展。2020年，参与东航集团股权多元化改制项目，股债结合整体投资220亿元，积极推进国有经济布局优化和结构调整。
攻坚克难
全面助力建成小康社会
中国人寿寿险公司在脱贫攻坚路上一马当先，扛起了扶贫大旗。截至2020年底，公司各级分支机构向全国1424个扶贫帮扶点，累计支出精准扶贫资金2.19亿元，共实施帮扶项目2200余个。近五年来，累计为9148.7万人次贫困户提供约13.4万亿元的保险保障，为各地脱贫攻坚贡献了积极力量。
迈进新时代，公司全面贯彻党中央巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署，严格遵循“四个不摘”要求，聚焦“五大振兴”，全面升级“扶贫保”工程，充分发挥保险主业优势，不断助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
革故鼎新
在转型升级中焕发蓬勃生机
为顺应国家深化国企改革大势，适应高质量发展的客观要求，中国人寿寿险公司将改革实践作为重振国寿的“关键一招”，并随之启动了以“鼎新工程”命名的一系列变革转型工作。通过实施“鼎新工程”，把转型升级与高质量发展、与供给侧结构性改革紧密结合，丰富和深化改革的内涵和外延。
2021年上半年，公司实现保费收入4422.99亿元，在高基数基础上同比增长3.5%，市场领先地位进一步稳固；实现净投资收益897.64亿元，较2020年同期增加123.73亿元，同比增长16.0%；总投资收益1176.38亿元，同比增长22.4%；总投资收益率达5.69%，较2020年同期上升35个基点；总销售人力约122.3万人。截至2021年6月底，公司内含价值达11428.11亿元，较2020年底增长6.6%，持续保持市场领先；长险有效保单数量达3.22亿份，较2020年底增长1.6%。
以人民为中心
全面加强党的建设
中国人寿寿险公司高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育；将党的领导写入公司章程，持续完善“三重一大”议事规则，不断增强党委把方向、管大局、保落实能力；严格落实中央八项规定精神，持续加强党风廉政建设。
公司系统积极发挥党建引领作用，坚持“以人民为中心”理念扎实开展工作，充分发挥保险扶贫独特优势，助力巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。近五年来，团险渠道累计为9148.7万人次贫困户提供约13.4万亿元的保险保障，累计赔付金额44.52亿元。承办大病保险覆盖近3.6亿城乡居民，推出政商一体化结算模式，帮助人民群众解决“就医难、报销慢”问题。
有速度、有温度
打造客户满意口碑
中国人寿寿险公司坚持以人为本，加快客户服务模式变革，致力于为广大客户提供“简捷、品质、温暖”的保险服务。公司通过串联打造线上线下智能化、一体化、综合化的服务通道，线上线下多触点连接客户。在做精核心服务、做强场景化服务、做深智能服务上夯实内功，用服务守护人民安康，切实保护消费者合法权益，助力经济社会高质量发展。
温暖服务，持久守护。20年，7305个日夜，11.86亿通电话服务，95519客户服务专线持续为人民连线，同心同行，以一根电话线为纽带架起充满温度的沟通桥梁。“95519，服务到永久。”一言九鼎服务承诺的背后，95519人始终秉持“专业、真诚、感动、超越”理念，始终把人民放在心上，致力“让声音传递微笑”，坚持规范管理与真心服务深度融合，不断完善服务新机制、深化服务新理念、创新服务新举措、提升服务新效能，为公司发展贡献青春和智慧，为千家万户送去专业、快捷、高效、温暖的保险保障服务。
众智、敏捷、迭代
科技创新赋能高质量发展
以用户为中心的科技产品负责制是国寿科技运作机制的核心内容，中国人寿寿险公司全面实施研发运营一体化，实现科技与业务的高度融合。建立平台化业务能力是国寿科技的重要着力点，公司用数字化平台达成生态化资源汇聚，个性化消费者连接，实现公司的商业价值。以线下数字化职场为支点，构建线上数字化平台(EAC)，用EAC平台有效连接企业、销售队伍和客户，聚合生态资源、赋能生产单元，为客户提供便捷、高效、精准的金融保险服务。充分继承公司既有优势，将线上线下紧密融合，助推公司数字化转型。
行稳致远
风险综合评级持续保持A类
中国人寿寿险公司积极深化内部治理改革，强化公司治理结构，更好地发挥党组织的领导核心和政治核心作用。有效发挥和整合内控、审计、纪检监察、核保核赔以及销售各条线风险防控力量，构筑多道防火墙。公司还升级风险管理体系和防控手段，实现从分散管理到聚散结合。强化专业机构集中管控，在原有风控模式的基础上，推进风控共享服务中心建设，实现“集中管控、专家管控”。建立广泛的风险防线，建设覆盖总、省、市、县各部门和各职场的管控队伍，风险管控重心下沉，强化一线管理，风控网络覆盖全国职场。推进风险管理智能化建设，注重发挥信息科技在风险防控中的关键作用，建设系列智能风控系统，通过大数据挖掘，提前预判风险点，实现风险防控的主动识别和实时监控，将风险消除在萌芽状态，提高风险管控效率。2018年以来，公司风险综合评级已连续14个季度保持A类。
站在“两个一百年”奋斗目标的交汇点上，中国人寿寿险公司将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，继续发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，坚持为民情怀，有效发挥保险主业优势，在高站位服务国家大局、助力共同富裕，倾心倾力守护人民群众幸福美好生活。