在金融科技浪潮席卷全球的背景下，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国太保"）正以数智化转型为引擎，驱动企业高质量发展。2024年，中国太保交出了一份亮眼的成绩单：寿险业务新业务价值率同比上升8.6个百分点，达到21.9%；新业务价值172.82亿元，同比增长57.7%；净利润358.21亿元，同比大幅增长83.4%。
财产险业务保持承保盈利，保费收入持续增长，承保综合成本率98.6%，同比上升0.9个百分点。承保综合赔付率71.0%，同比上升1.8个百分点；原保险保费收入2,035.41亿元，同比增长6.8%。其中，非车险保费收入同比增长10.7%，占比达47.2%，上升1.6个百分点；这些数据背后，彰显了中国太保在数智化转型道路上的坚定步伐和显著成效。
服务国家战略，助力实体经济发展
作为国内领先的综合性保险集团，中国太保始终将服务国家战略、支持实体经济发展作为己任。2024年，公司在多个领域展现了积极作为：
首先，中国太保积极响应"一带一路"倡议，优化升级全球服务网络，为中国企业"走出去"提供全方位的风险保障。同时，公司顺应绿色低碳发展趋势，大力推进绿色保险业务，助力社会可持续发展。其次，中国太保全力支持企业科技创新，持续丰富科技保险产品体系。公司与多家高新技术企业建立战略合作关系，为其量身定制创新型保险产品，有效分散科技创新过程中的风险，激发企业创新活力。此外，中国太保深化与各级政府的战略合作，在乡村振兴、安全生产、社会治理、民生保障等领域发挥专业优势。公司积极参与农业保险、大病保险、养老保险等民生工程，为国家治理现代化贡献保险力量。
在服务实体经济方面，中国太保主动融入国内供给侧结构性改革，建立健全制造业金融服务机制。公司加大对制造业企业的保险支持力度，提供定制化的风险管理方案，助力产业链供应链安全稳定，推动产业科技创新和结构优化升级。
发力创新领域，高质量发展新篇章
中国太保聚焦“金融五篇大文章”，致力于推动高质量发展的核心动力。在科技金融领域取得快速突破，强化对科技企业全生命周期的风险研究，在集成电路、生物医药、人工智能和低空经济等新兴产业中推出多个首发产品，并探索保投联动模式，为新质生产力的发展提供坚实的风险保障和资金支持。
绿色保险方面持续创新，加大对新能源、绿色交通、绿色技术和碳金融等领域的风险保障力度，创设并配置了多种绿色金融产品，同时加强碳排放数据管理，助力环境友好型社会建设。
普惠保险不断丰富供给，通过升级大病保险、惠民保、长护保险及农业保险等产品和服务，扩大了保险服务的覆盖面和可及性，确保更多人群能够享受优质的保险服务。
养老金融特色突出，积极参与个人税延养老、专属商业养老保险和个人养老金业务试点；管理的企业年金和职业年金规模超过7400亿元，投资业绩行业领先；太保家园已在13个城市设立15个园区，提供超8800张床位；居家养老服务项目“百岁居”线下体验中心覆盖127个城市，构建了全面的“防诊疗复养”康养服务体系，满足不同层次的养老需求。
数智化转型加速推进，打造了“保险、服务与科技”的新模式，数字劳动力的应用提高了生产效率，尤其是在健康险理赔等领域的大模型应用场景得到了拓展，标志着公司在数字化转型道路上迈出了重要一步。
数智化赋能全面升级，打造保险服务新生态
3月27日，在中国太保2024年度的业绩说明会上，中国太保副总裁俞斌详细介绍了公司在“AI+”战略上的布局与展望。俞总指出，“随着数智化赋能全面升级，我们正致力于打造一个全新的保险服务生态系统。在这个过程中，AI将深刻影响未来的客户行为、商业逻辑以及竞争态势。”
俞总进一步阐述了公司未来在“AI+”规划方面的三大核心方向：首先是探索新商业模式，特别是考虑AI对运营形态及组织模式可能带来的变革；其次，研究伴生风险，充分利用保险作为社会稳定器和风险管理网的独特作用；最后，在企业数字金融发展的层面上，提高整体经营管理效率。“未来，我们将继续加深业务与科技之间的深度融合，努力构建AI供给端和需求端之间的一种新型生产关系。同时，严格依照监管要求，做好AI技术应用中的合规风险管理。”
中国太保深刻认识到，发展数字金融是保险企业融入时代大变革、构建核心竞争力的必然选择。公司通过深耕数智化转型，充分发挥大数据治理体系优势，将金融与数字技术有机融合，持续打造行业领先的数智化能力。
在产品服务方面，中国太保运用数智化技术重塑保险产品开发流程，精准捕捉客户需求。例如，针对新能源汽车产业的蓬勃发展，公司创新合作模式，推出品牌专属产品和一揽子服务定制方案，并积极探索车机数据应用，为新能源车险的健康稳定发展奠定基础。同时，公司不断丰富个人客户产品品类，构建"无盲区"的保障体系，为旅游、单车出行、灵活用工、乡村振兴、普惠健康等多元化场景提供专属保险保障。
在客群经营方面，中国太保利用大数据分析和人工智能技术，实现客户画像精准描绘和需求预测。通过智能推荐系统，公司能够为不同客群提供个性化的产品组合和服务方案，有效提升客户体验和满意度。此外，公司还建立了全渠道数字化客户服务平台，实现线上线下无缝对接，大幅提升客户服务效率和质量。
多领域协同，打造具有国际影响力的一流保险金融服务集团
中国太保的数智化转型之路，不仅体现了公司对科技创新的执着追求，更彰显了其作为行业领军企业的责任担当。通过数智化赋能，中国太保正在为客户提供更加"责任、智慧、温度"的保险服务，同时也为中国保险业的高质量发展贡献着自己的力量。
同时中国太保通过在风险减量、科技金融和绿色保险三个维度的深度布局和创新实践，成功构建了一个全面覆盖、高效运作的现代保险服务体系。这不仅彰显了公司在数智化转型道路上的坚定步伐和显著成效，也体现了其作为行业领军企业的责任担当和前瞻视野。
未来，随着这些创新措施的持续推进和优化，中国太保将继续在激烈的市场竞争中保持领先优势，为股东、客户和社会创造更大的价值，同时也为中国保险业的高质量发展贡献更多力量。通过不断探索和实践，中国太保正逐步实现从传统保险公司向具有国际影响力的一流保险金融服务集团的华丽转身。
责任编辑：钟离