近日，中国太保发布2024上半年度业绩报告。正在纵深推进“长航行动”转型的中国太保寿险经营业绩呈现良好发展态势。据业绩报告显示，2024年上半年，中国太保寿险实现新业务价值90.4亿，同比增长22.8%；个人寿险客户13个月保单继续率、25个月保单继续率均有提升，业务品质指标持续向好。
近年来，得益于寿险转型的深入，公司转型成效逐步显现，新业务价值保持增长态势。此次最新公布的新业务价值等品质指标表现亮眼，可以看出，中国太保寿险通过坚定推进“长航行动”，已探索出了一条可持续的高质量发展路径。
在8月30日举行的业绩发布会上，中国太保董事长傅帆表示，纵深推进寿险的长航转型，铸就价值增长持续驱动力。“转型以来，公司全力推动发展方式由粗放式外延式的发展向集约型内涵式的发展转变。业务模式由‘以销售为中心’转向‘以客户为中心’，管理方式由行政化向市场化、专业化转变，已经连续八个季度实现了单季新业务价值的正增长。”
近期，中国太保寿险顺利平稳实现管理层的新老交替。中国太保总裁赵永刚表示，“新的管理团队将坚持公司战略的一致性和延续性，坚定不移地持续推动长航转型，深入落实转型的目标和各项重点任务，促进公司高质量发展。从集团层面而言，将进一步地发挥集团的综合优势和协同效能，更大力度地赋能支持寿险业务的发展。”
新业务价值同比增长22.8%
核心人力质态稳固
自2022年年初以来，中国太保寿险启动了“长航行动”，一期工程重点开展以基本法为先导的外勤转型，从人力驱动、短期激励、产品销售驱动，向职业化队伍、长期牵引、客户经营转型。
“长航行动”实施以来，中国太保寿险在经历了“阵痛”期后，于2022年第三季度迎来了新业务价值单季增速在同业中的率先转正。自2022年下半年至今，中国太保寿险已经连续八个季度保持新业务价值增长，预期成效逐步显现。
最新出炉的半年报显示，中国太保寿险经营业绩呈现良好发展态势。2024年上半年，公司实现规模保费1,701.05亿元，同比增长0.3%；新业务价值90.37亿元，同比增长22.8%，可比口径下同比增长29.5%；新业务价值率18.7%，同比提升5.3个百分点。
在队伍质态方面，核心人力规模企稳增长，产能及收入稳定提升。月均核心人力6.0万人，同比增长0.8%；核心人力月人均首年规模保费64,637元，同比增长10.6%；核心人力月人均首年佣金收入8,219元，同比增长4.2%。
2022年1月，中国太保寿险实施新基本法，重塑并有效地牵引队伍的行为转变，牵引队伍的产能收入的提升。在赵永刚看来，核心人力的质态稳固，是代理人队伍稳定的关键因素。“今年以来，公司结合经济形势、队伍产能等综合因素，提高了核心人力的业绩标准要求。在此基础上，上半年核心人力企稳增长0.8%，取得了积极的成效，也更进一步坚定了公司推动队伍高质量发展的信心。”
随着“报行合一”的全面实施，赵永刚表示，公司将主动积极响应、认真贯彻落实监管的要求，持续对新基本法进行评估复盘和优化完善。“在队伍经营方面，中国太保寿险将持续地推进常态化的优增优育，改善代理人的队伍结构，以队伍的年轻化来促进客群的年轻化。同时也通过新人的分段培育模式，完善招募、培育、留存、晋升一体化的闭环；优选重点机构，开展优增新人的孵化，多措并举推动队伍的配置升级和核心队伍的有效增长。”
谈及中国太保寿险如何保持业绩增长的稳定性，傅帆表示，“下一步，将继续深化队伍改革，提升全险种的销售能力，优化产品结构，提升组织活力，实现价值和利润的持续健康增长。”
渠道转型是增长的核心动能
预期成效逐步显现
“长航行动”的转型成效，还体现在多元渠道的重塑。
在持续夯实前期转型成果的基础上，中国太保寿险将坚持以客户为中心的全面转型之路，以客户价值为核心推动公司整体价值可持续增长，通过“3个强化，3个升级”，将公司战略转型向纵深推进，走高质量发展之路。
一方面，是要强化多元渠道队伍建设，实现各渠道高质量精细化管理，持续释放价值潜力；强化价值牵引经营、组织活力建设，全面深化赋能型总部、经营型机构建设；强化数字化经营，通过数智引领来赋能经营创新。
另一方面，是要进一步确立战略价值观，实现“以客户为中心”的理念升级，坚持客户导向，通过客户价值驱动公司经济价值和社会价值全面提升；实施区域差异化策略升级，夯实经营型机构建设质效，形成重点区域的差异打法与布局，开创区域发展特色道路；推动产服生态体系升级，承接金融“五篇大文章”和集团大健康战略主体，充分发挥康养禀赋，有效链接客户和队伍，进一步夯实中国太保寿险高质量发展独特优势。
据中国太保寿险介绍，渠道转型是新业务价值保持良好增长的核心动能。在个险渠道，中国太保寿险持续深化“三化五最”职业营销转型，通过队伍能力提升，实现业务规模及价值的稳步增长,2024年上半年实现新保期缴规模保费181.94亿元，同比增长3.9%，新业务价值同比增长21.5%；在银保渠道，中国太保聚焦战略渠道，聚焦重点区域，打造差异化竞争优势，2024年上半年实现新业务价值同比增长26.5%；在团政渠道，中国太保寿险持续深化BBE模式塑形，提升队伍专业能力，2024年上半年实现新业务价值同比增长316.4%。
同时，中国太保寿险持续加强业务品质和效能管控，多措并举推进费用率、继续率、赔付率、退保率等品质指标持续向好。
2024年上半年，中国太保寿险整体新业务价值率同比提升5.3个百分点至18.7%。其中，个险业务新业务价值率30.6%，同比提升2.7个百分点；银保业务新业务价值率12.5%，同比大幅提升5.6个百分点。
新业务价值实现较快的增长，队伍的姿态持续优化，核心人力的产能收入稳步提升，同时价值银保集团开拓，业务价值大幅增长，价值的贡献也稳步提升，业务品质持续优化，保单继续率同比大幅提升……在赵永刚看来，公司的经营业绩呈现良好发展的态势，长航转型的预期成效逐步显现。
从“塑形”到“成型”
长航行动持续向纵深推进
2023年6月30日，为期18个月的“长航行动”一期工程完成，中国太保寿险随即开启了“长航行动”二期工程新阶段，聚焦多元渠道经营、全面运营支撑、战略管理闭环三大主线，实现客户价值、经济价值和社会价值的最大化。二期工程是一期工程的有效衔接，巩固深化、继续推进改革成效，推动长航转型的各项举措从“塑形”到“成型”。
首先是“1+X”的多元渠道经营，发挥以代理人渠道为核心的多元渠道布局优势，实现各个渠道的高质量的精细化管理。其中代理人渠道以队伍成长为核心，提升队伍产能，发展既有组织，夯实主管能力，实现个险的高质量发展，发挥价值贡献压舱石；银保渠道坚定价值路线，打造与银行深度融合，以客户为中心的银保高质量发展的新模式，成为寿险价值贡献的第二支柱。此外公司还积极探索集团开拓等多元赛道，助力寿险的价值贡献。
其次是全面运营支撑，一是完善客户中台建设，基于客户旅程，实现客户的分层分类，将产品和服务有机融合，提高营运效能，提供优质客户体验；二是围绕资产负债管理，全面预算管理，营运偏差管理，基于公司价值创造进行管理升级；三是重塑合规风控价值赋能体系，提升公司科技建设水平，助力公司的高效运营，形成包含风险管理与科技赋能的完善的基础建设；四是深入推进客户中心敏捷进化，价值创造的活力组织建设，持续地激发组织活力，释放组织的效率。
第三是战略管理闭环，为实现以客户为中心的价值创造，将搭建从战略规划、资源配置、评价反馈三位一体的战略管理闭环，加强战略规划和业务发展的有效能力，探索战略新机会，拓展战略新路线，最终实现以战略引领，强化价值创造。
赵永刚表示，长航转型的目标来看，公司既重点围绕内涵价值、新业务价值、净利润、营业利润等经济价值目标，也密切关注对上述目标有趋势性、可持续性产生影响的细化指标。比如在带领的队伍方面，既关注队伍的持续稳定增长，也关注队伍的产能、收入、销售、产品结构等，更好地实现量质并举。同时也关注银保等渠道的价值增长的持续性以及价值率的水平，这些都将是公司价值利润健康持续增长的重要的支撑。
“考虑未来时机成熟时，将逐步将NPS（净推荐值）、ESG（环境、社会和公司治理）发展水平等社会价值指标纳入公司的转型评价体系，更好地全面地反映公司的转型成效。”赵永刚进一步表示。
下半年，中国太保寿险将依然坚持价值主线，强化市场意识，推动高质量发展再上新台阶。具体而言，一是重点从深化三大渠道转型和打造产服深度融合方面继续坚定推进“长航”；二是顺应监管趋势，不断健全产品定价机制，严格落实“报行合一”管理要求，全面夯实公司竞争优势，实现业务的高质量、可持续发展。