来源 :上海金融2024-07-08
7月5日，正在举行的2024世界人工智能大会（WAIC）上，中国太保成功举办以“智造数字劳动力，打造新质生产力”为主题的高端保险论坛。论坛围绕如何将大规模数据模型与前沿科技创新路径实现无缝对接进行探讨，并探索这一结合对保险业务模式、风险管理、客户服务乃至整个金融生态的深远影响。
这是中国太保连续第四年在世界人工智能大会舞台上为“保险+科技”的未来探路。中国太保副总裁俞斌在开场致辞中表示，金融业作为数字化需求强烈的数据密集型行业，已成为人工智能发力的重要场景之一。金融业的数字化升级已进入到“数智化”阶段，通过金融与数字技术的有机融合，可以提高金融服务效率、增进金融服务的普惠性、增强风险管理能力。中国太保将在金融服务领域不断创新，提升科技实力，为经济高质量发展贡献力量。
俞斌致论坛开幕辞
论坛上，来自科大讯飞、阿里巴巴、华为、普华永道、浦发银行、复旦大学等方面的顶尖行业精英与学术泰斗，围绕大模型的技术与应用发表了主题演讲。在太保科技总经理魏骄华的主持下，一场围绕“大模型助力各行业打造新质生产力的展望”的圆桌讨论精彩呈现，吸引众多线上观众共同见证了一场思想与智慧的盛宴。
加快数字劳动力培育，打造行业能级提升新范式。中国太保借论坛的契机，展示了其基于大模型技术的数字劳动力矩阵，覆盖集团审计、产险、寿险、健康险等多个核心业务板块，这是对保险业数字化转型的一次重大推进，也是对未来保险服务模式的重新定义——
审计数字劳动力的成功部署，是审计领域的一次先锋实践，不仅构建了一整套从前台风险检查到后台审计管理的智能化体系，还显著提升了审计工作的效率。自去年11月投入使用以来，已惠及250名审计人员，成效斐然。
伴随产险理赔的智能化跃升，中国太保产险车险在线理赔助手上线，优化了客户理赔体验。预计到今年年末，将为150名理赔作业人员赋能，实现案件处理能力10%的增长。
AI智能陪练助手的全新推出，是寿险培训领域的一次革新突破。AI智能陪练助手基于先进心理学理论，使代理人的销售技巧得到实质提升，预计至2025年，相当于额外培训了500名高水平销售人员。
智能审核数字劳动力的上线，迈出了健康险理赔无人化探索的重要一步。智能理赔审核数字劳动力利用大模型，实现了流程的高度自动化，准确率高达89%。
《中国太保与浦发银行数据合作生态白皮书》正式发布
共建数据合作生态，开启数据生态合作篇章。论坛上，中国太保还与浦发银行联合发布了《数据合作生态白皮书》，该报告详尽阐述了如何通过安全的数据交换平台，打破壁垒、推动“数据双循环”战略，以数据流动激发金融创新潜力。双方旨在构建一个开放共享的数据生态系统，既保障数据安全与个人隐私，又促进内外数据的高效流通与价值挖掘，为金融服务业的精准化与差异化战略提供强力支撑。
作为头部保险企业，中国太保正以前所未有的姿态热情拥抱大模型时代，不仅在战略层面深刻洞察，更在实践层面稳扎稳打，通过加速创新应用为保险行业的转型升级注入强大科技动能。