来源 :上海国资委2024-07-08
7月5日，在2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上，中国太保举办以“智造数字劳动力，打造新质生产力”为主题的高端保险论坛，这也是中国太保连续第四年在WAIC舞台上以创新为引擎，为“保险+科技”的未来书写新篇章。
加快数字劳动力培育，打造行业能级提升新范式
论坛中，中国太保展示了其基于大模型技术的数字劳动力矩阵，覆盖集团审计、产险、寿险、健康险等多个核心业务板块，这是对保险业数字化转型的一次重大推进，也是对未来保险服务模式的重新定义。
审计领域的先锋实践，审计数字劳动力的成功部署，不仅构建了一整套从前台风险检查到后台审计管理的智能化体系，还显著提升了审计工作的效率，自去年11月投入使用以来，已惠及250名审计人员，成效斐然。产险理赔的智能化跃升，中国太保产险车险在线理赔助手的上线，优化了客户理赔体验，预计到年末，将为150名理赔作业人员赋能，实现案件处理能力10%的增长。寿险培训的革新突破，AI智能陪练助手的推出，基于先进心理学理论，使代理人的销售技巧得到实质提升，预计至2025年，相当于额外培训了500名高水平销售人员。健康险理赔的无人化探索，智能理赔审核数字劳动力上线，利用大模型实现了流程高度自动化，准确率高达89%。
共建数据合作生态，开启数据生态合作篇章
现场，中国太保与浦发银行联合发布了《数据合作生态白皮书》，该报告详尽阐述了如何通过安全的数据交换平台打破壁垒，推动“数据双循环”战略，以数据流动激发金融创新潜力。双方旨在构建一个开放共享的数据生态系统，既保障数据安全与个人隐私，又促进内外数据的高效流通与价值挖掘，为金融服务业的精准化与差异化战略提供强有力的支撑。
本次论坛中，来自科大讯飞、阿里巴巴、华为、普华永道、浦发银行、复旦大学的顶尖行业领袖与学术泰斗共聚一堂，发表了一系列大模型技术与应用的主题演讲，并举办了以“大模型助力各行业打造新质生产力的展望”为主题的圆桌论坛，吸引了众多线上观众，共同见证了一场思想与智慧的碰撞盛宴。
金融业作为数字化需求强烈的数据密集型行业，已成为人工智能发力的重要场景之一，金融业的数字化升级，已经进入到数智化阶段。中国太保将在金融服务领域不断创新，提升科技实力，为国家经济的高质量发展贡献力量。