5月20日，中国太保正式对外发布“352”大健康服务蓝图，并集中展示中国太保实施大健康战略近三年来在理念、机制、管理、产品服务方面的创新成果，擘画“健康生活太保行动”的美好前景。
作为拥有保险全牌照的头部险企及多层次社会保障体系的重要参与方之一，中国太保于2020年8月制定大健康发展五年规划。而“352”大健康服务蓝图，是中国太保对已有大健康战略内涵外延的丰富与充实。
基于建设全方位、全场景的保险生态，中国太保旗帜鲜明地提出保险支付、服务赋能和建立生态三大圈层、十项具体行动。中国太保董事长孔庆伟表示，这不仅是其大健康战略在理念创新、机制创新、管理创新和产服创新方面的一次集中输出，也是刚刚度过32岁“生日”的太保，在塑造企业异质性商业能力上迈出的新一步。
为什么做：审时度势，抢占赛道
近年来，大健康战略成为各路资本尤其是追求长期主义的保险机构拓展保险生态圈的重要突破口。孔庆伟分享了中国太保“为什么升级大健康战略”以及“怎么做”和“如何做得更好”的几点思考与感受。
图为中国太保董事长孔庆伟
他表示，太保今天所呈现的大健康服务蓝图，是形势助力、竞争压力与自身发力的共同成果，绝非权宜之计，而是长久之策。入局大健康赛道，主要有三点考量。
一是全民健康，国之大计。“健康中国”已上升为国家战略，这背后既有促进全民健康、推动我国高质量发展的重要性，也有巨大的健康需求尚未得到满足的紧迫性，而这正是中国太保布局大健康领域的初衷。
二是需求巨大，潜力无限。随着人口老龄化加剧、健康保健理念提升，我国医疗、健康及养老消费支出近年来呈快速增长态势。然而，目前在第二、第三支柱中的作用远未得到发挥，这也为商业保险公司的发展提供了巨大的想象空间。近年来，各类支持险企参与医疗、健康、养老服务的政策持续出台，也为中国太保深耕健康险领域提供了无限可能。
三是审时度势，大有可为。孔庆伟表示：“‘健康中国太保行动’是中国太保致力于做‘对的事、实的事、难的事’的具体体现。我们坚信，在大健康领域，中国太保不仅大有可为，也定将大有作为。”
怎么做：深度积累，精微创新
所谓的“对的事”，即聚焦主业，转变升级。当大健康产业进入全民需求时代，其背后供需不匹配的矛盾也日益显现。中国太保明确将大健康战略作为新时代核心竞争能力，转变经营模式，全力培育新动能。主要表现为：创新保险保障，满足客户需求；布局医健养领域，完善客户经营；拓展服务场景，赋能渠道转型；开展产业投资，强化资负管理；革新数字技术，提升运营效能，从传统风险保障提供商逐步升级为健康保障综合服务供应商。
“实的事”则立足于金融向实、保险向善。服务实体经济是金融的天职和宗旨，也是金融脱虚向实、回归本源、防范风险、健康发展的根本举措。近三年来，中国太保的健康险业务赔付累计近900亿元；直接在医疗、养老领域投入长期资金近400亿元，直接带动就业1万余人；太保蓝公益项目已完成逾5万例认知症初筛，全力发挥了保险的经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。
“难的事”是指需要坚持长期、坚守价值。大健康领域当前面临着供需矛盾大、回报周期长、人才技术缺等难题，中国太保秉持与长期资金、长期客户、长期承诺相匹配的长期主义精神，勇于进入“一老一少”、带病体人群、重资产投建养老社区、康复医院等非传统健康险领域，这也体现了“做当下难的事、长期对的事”的太保经营哲学。
2022年，中国太保健康险保费收入近770亿元，较2019年末增长近25%，增速连续三年优于主要同业平均水平，健康服务使用人数较上年增长150%。“从今年一季度经营情况看，我们的人身险新业务价值增速跃居上市同业第一，绩优人力持续增加，内生动力不断增强。这些数据，也更加坚定了我们走稳走好大健康战略之路的信心和决心。”孔庆伟表示。
如何做得更好：不断革新，行稳致远
中国太保做深做实“健康生活太保行动”的背后，其实包含了两层意思。
第一层意思，是守正创新再出发。“352健康服务蓝图”首次明确提出太保大健康保险支付、服务赋能、生态建设的三大圈层，包含了立足全方位、全场景、全年龄、全覆盖的十项具体行动。三大圈层形成相互促进、相互滋养、相互支撑的发展闭环。
一是丰富主业内涵，聚焦三大核心要素提升支付能力。即以客户最关切的承保、理赔，以及提升质效最需要的数据为核心，持续推动健康体投保，创新“一老一少”和带病体人群产品，实现保险保障全覆盖；通过智能化理赔，打造体验更佳的保险服务；围绕健康大数据建设，提高客户需求匹配及风险减量管理。
二是突出重点布局，打造五项特色服务助力主业赋能。即聚焦全病程管理和“一老一少”客群，构建“保险+健康+养老”立体式综合解决方案。以“人无我有、人有我优”的服务优势，赋能主业从产品驱动向服务拉动的升级。
三是明确价值定位，发挥两支基金作用建立健康生态。其中，大健康产业基金投资生物技术、生命科学、医疗器材等实体企业，实现公司资产负债匹配的经济价值，助力医疗服务、数字健康发展；太保蓝公益基金则聚焦“一老一少”脑健康公益行动，践行社会价值，助航保险主业。
第二层意思，是固本强基以致远。针对大健康产业资金需求高、涉及领域广、专业跨度大等特点，中国太保以全局思维统筹战略发展，围绕协同发展、专业能力和风险管控三大关键，筑牢发展根基，凸显“一盘大棋”的整体性和“一副长牌”的长期性。一是强调协同共生的重要性，二是强调专业能力的重要性，三是强调风险管控的重要性。
近年来，面对复杂多变的外部环境，中国太保始终坚守价值、坚信长期，加速推进“大健康”“大区域”“大数据”三大战略，全力打造面向未来高质量发展的新高地。中国太保总裁傅帆表示，大健康战略作为三大战略之首，是中国太保布局“十四五”的关键棋、胜负手。“‘赢在健康’，我们所追求的不是短期的业务领先，而是长期、可持续的价值贡献。”
图为中国太保总裁傅帆
“一方面，我们聚焦客户需求，全面增强保险供给水平。围绕不同客群需求差异，丰富有效保险产品供给。另一方面，我们强化产业布局，全速提升康养服务能级。完善医疗服务网络，构筑健康服务专业化壁垒。”傅帆表示。
与此同时，构建生态闭环，全力助推主业发展。傅帆透露说，其中，“太保家园”助力太保首年新保业务规模已超100亿元。目前，太保大健康投资项目已超四百个，投资回报处于较好水平，战略参股的新风健康、和睦家合作已成功落地。