来源 :千龙网·中国首都网2022-04-07
作为社会发展的“稳定器”，保险是不可或缺的行业之一。过去的数十年间，中国太保持续为各类人群提供风险保障服务，促进相关产业发展。为了进一步提升中国太保在消费者心目中的认可度，公司于近期开启“服务官”全新模式，以各区域机构经理牵头，打造一支有责任、有温度的服务团队。
为了更好地服务客户，中国太保产险通过多种形式建立连接消费者的纽带，邀请消费者参与系列保险教育宣传活动。中国太保产险将每年10月定为面向社会的客户月。举办“如你所愿”客户节，包含创新服务发布、区域服务发展探索、线上服务互动、感恩客户回访、品位生活客户联谊等体验活动，服务官亲自参与互动，拉近客户距离，增强消费者获得感、幸福感。
截至目前，中国太保产险累计研究解决车险销售理赔服务、个信保续期催收等领域十余项体验痛点和服务难点，保障消费者公平交易权、依法求偿权。在2021年河南暴雨、“烟花”台风期间，服务官亲赴一线坐镇指挥，统筹调度资源，快速解困止损，不遗余力提升大灾期间客户需求响应能力，有效提升客户综合体验。
善弈者谋势，善谋者致远。想要成就企业品牌形象，更需要万千客户的信赖与支持，而这更需要中国太保了解客户、懂得需求。过去数年间，中国太保利用创新模式，不断研发全新险种，其中包括许多针对性强的服务型产品。同时，公司积极面对老年客户“操作难”的问题，通过专属通道、专人服务、专属设施等举措，确保各项传统服务兜底保障;开发推出官方APP、微信小程序“关爱版”，通过智能化服务助力老年客群融入智慧社会，共享信息化成果。
现如今，中国太保已然是消费者青睐，行业内知名的保险企业，在各个地区的大量产业内都能看到“太保人”忙碌的身影。在未来，公司将持续深化品牌建设，继续推进相关计划，进一步扩大产品覆盖范围，加大服务监督力度，给消费者一步到位的服务体验，让更多人体验到保险的力量，享受新时代红利。