近日，中国太保(601601.SH)公布了2021年度业绩。
对于备受市场关注的寿险业务改革情况，中国太保董事长孔庆伟在业绩发布会上称，“寿险改革方面，‘长航行动’按8个项目坚定推进，不达目的不罢休。转型我们不会走回头路，回头路就是弯路。”
展望未来，孔庆伟进一步表示：“2022年乃至未来几年，作为一家负责任的公司，仍要稳字当头、稳中求变、稳中取胜。尤其是在当下环境严峻的条件下，要聚力可持续，要做到远近结合、量质并举、知行统一。一直向未来，就需要我们危中寻机、坚定转型、努力奋斗，打造太保高质量发展新高地。”
首提“五航”策略
中国太保年报显示，2021年集团营业收入达到4406.43亿元，同比增长4.4%;集团归母营运利润353.46亿元，同比增长13.5%;集团内含价值4983.09亿元，较上年末增长8.5%;集团管理资产26015.37亿元，较上年末增长6.8%。
公开数据显示，在投资收益端，中国太保2021年总投资收益931.84亿元，同比增长10.9%;总投资收益率5.7%，同比下降0.2个百分点;净投资收益率4.5%，同比下降0.2个百分点。同时，实现集团投资资产净值增长率5.4%，同比下降2.0个百分点;集团管理资产达到26015.37亿元，较上年末增长6.8%。
其中，固定收益类投资占比75.7%，较上年末下降2.6个百分点;权益类投资占比21.2%，较上年末上升2.4个百分点，其中核心权益占比11.1%，较上年末上升0.9个百分点。
对于总投资收益增长10.9%的原因，中国太保在年报中称是证券买卖收益以及固定息投资利息收入的增长;而净值增长率5.4%，同比下降2.0个百分点，主要原因是当期计入其他综合收益的可供出售类金融资产的公允价值变动净额下降。
从核心业务板块来看，寿险保险业务收入2116.85亿元，同比下降0.1%。其中，代理人渠道新保期缴增速11.6%;实现新业务价值134.12亿元，同比下降24.8%;新业务价值率23.5%，同比下降15.4个百分点;寿险营运利润282.65亿元，同比增长9.2%;剩余边际余额3482.72亿元，较上年末下降0.8%。
财产险方面，指标显示综合成本率基本稳定，非车险业务品质改善且保持较快增长。
2021年，太保产险保险业务收入同比增长3.3%，达1546.11亿元。其中，非车险业务收入同比增长16.8%，占比提升4.7个百分点，达40.6%;车险客户黏度持续提升，推动增长动能转换;非车险实现承保盈利，同时健康险、责任险、农险等新兴业务领域保持较快增长。太保产险综合成本率99.1%，同比上升0.1个百分点。其中，综合费用率29.3%，同比下降8.2个百分点;综合赔付率69.8%，同比上升8.3个百分点。
需要注意的是，孔庆伟在业绩发布会上首次提出了中国太保的“五航”策略：寿险长航、产险续航、资管伴航、太保服务助航、公司治理护航。事实上，“五航”，不仅是中国太保2021年业绩的源头，更是未来仍将继续坚持的做法。
“寿险方面全面开启‘长航行动’，以‘三化五最’为方向，打造服务体验最佳的保险公司为我们的目标，目前已出发，我们有决心，但是取得胜利离不开耐心。产险持续巩固续航能力，以进一步提升客户直接触达和精细化经营能力为方向，打造产险行业高质量发展新标杆。资产管理展现专业伴航能力，险资兼顾长期性和负债性，把握市场机会的同时实现风险的有效管控，取得较好投资业绩，继续保持‘长期投资、价值投资和稳健投资’。‘太保服务’充分发挥助航作用，从总部到基层机构近800名服务官主动走进客户，例如进博会、服贸会、惠民保等，使‘太保服务’更具象、更科技。大健养布局的本质是产品+服务。公司治理护航稳健发展，董事会成员始终用多元化、专业化和国际化的优势，展现公司重大决策的前瞻性和引领性。”孔庆伟说。
推出5个个险营销核心闭环
值得一提的是，在中国太保2021年度业绩发布会上，太保寿险总经理兼首席执行官蔡强深度解析了寿险“长航行动”逻辑。同时他表示，公司一致认为，行业经营模式到了供给侧改革不得不变的阶段，而且改变刻不容缓，宜早不宜晚。
此次寿险转型行动“路线图”在2021年正式确定。“长航行动”计划通过实施职业营销、服务式营销、价值银保等系列项目集，推动并实现发展内核与关键模式的深度转变。
2021年11月，中国太保寿险正式启动“长航合伙人”全球招募计划，推进代理人队伍职业化、专业化、数字化转型。
“‘长航行动’正式推出后，5个个险营销核心闭环正在一步一步地推出。有优增、招募和育才的闭环;一对一销售的闭环;以需求分析为基准的销售服务闭环;专业活动量管理的闭环;客户经营平台的闭环;中国太保与国际专业培训机构合作的一整套培训体系闭环。长航计划目前正按照既定计划在推进，效果基本符合预期。”蔡强介绍称。
中国太保方面对记者表示，要实现队伍质量的提升，就要摒弃短期利益驱动下“快进快出”的行业增员旧模式。太保寿险以“轻创业，终事业”为核心理念，建立了“态U选”招募留存体系，引导队伍选择具备“相信保险、有企图心、韧性、利他、可靠”五大核心要素的营销伙伴，并推出“态U选”招募系统，建立“预选—唤醒—甄选—留存”标准化流程，实现招募数字化管控，提高队伍的自主经营能力。
本报记者采访获悉，“长航行动”一期工程计划收官时间为2022年底，截至今年2月底，8个子项目已全部启动。
同时，中国太保表示，从2022年1月起，太保寿险正式启动“芯”基本法，“芯”基本法通过“队伍销售行为改变”“主管经营行为改变”“新人成长规划改变”三大举措，引导队伍提升业务品质和服务质量，助力新人稳定留存，推动代理人队伍转型。
需要注意的是，太保寿险对于代理人队伍的转型升级已经取得了部分人均指标的改善。年报数据显示，太保寿险2021年的月均营销员数量同比下降近三成至52.5万人，但其2021年CG(顶尖绩优，MDRT水平)人力同比提升170.1%;代理人月人均首年保险业务收入4638元，同比增长42.3%;月人均首年佣金收入791元，同比增长16.3%。
而代理人月均首年保费增加42.3%，蔡强在业绩发布会上表示，这是一个核心和质量指标。“2021年，我们在提升业务品质和产能上打下了良好的基础，且今年第一季度业务符合管理层预期。”对于未来举措，蔡强明确表示，“改革不是在于不停出新的举措，最重要的还是要回归寿险初心、回归基本功。”