8月31日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称：中国太保）召开中期业绩发布会。2021年上半年，中国太保营业收入2525.1亿元，同比增长7.2%；归母净利润173.0亿元，同比增长21.5%；年化总投资收益率5.0%，同比上升0.2个百分点；客户数量接近1.6亿，较去年年末新增客户超过1千万。
面对寿险业处于转型调整期、财险业深受车险综改影响的局面，太保寿险以及太保财险纷纷推出新措施应对行业变化。发布会上，太保寿险总经理、首席执行官蔡强以及太保产险董事长顾越均透露未来公司战术布局，以面对行业整体发展面临挑战。
寿险新业务价值增长承压
2021年上半年，中国太保保险业务收入 2245.18 亿元，同比增长 3.7%；内含价值为 4744.31 亿元，较上年末增长 3.3%。
寿险方面，行业仍处转型调整期，主要依靠人力规模增长驱动的传统发展模式遭遇瓶颈，叠加疫情影响，行业整体发展面临挑战，太保寿险实现保险业务收入 1414.49 亿元，同比增长 2.1%；新业务价值为 102.31 亿元，同比下降 8.9%；新业务价值率为 25.4%，同比下降 11.6 个百分点，主要受业务结构变化影响。
个险代理人方面，太保寿险代理人月人均首年保险业务收入 5918 元，同比增长 41.5%；月人均首年佣金收入 986 元，同比增长 15.1%。
不过，太保寿险代理人队伍月均总人力 64.1万人，同比下降16.3%；保险营销员月均举绩率50.1%，同比下降12.4%；保险营销员每月人均寿险新保长险件数同比下降13.1%至1.59件/月。
此外，受队伍留存下降叠加疫情等因素影响，太保寿险个人寿险客户 13 个月继续率81.7%，25 个月保单继续率80.9%，同比分别下降 5.2个百分点和下降 5.8 个百分点。
值得注意的是，太保寿险总经理、首席执行官蔡强是今年年初正式加盟太保寿险。正值寿险业转型阵痛期，蔡强对于太保寿险未来战术规划有哪些布局？
蔡强表示，未来6至12个月内，他将关注公司活动人力、营销员产能、客户满意度NPS三个核心指标。未来长期，将关注客户重复购买率。“当平均一个客户只有一张保单时，他只是个购买者，还没有真正成为客户。所以我们希望在未来的三到五年里，能够大幅提升客户人均保单数。”
他表示，目前整个行业传统个险队伍最大的问题是大部分代理人属于兼职的，无法销售复杂、多元化、个性化的保险产品。“随着保险产品的日益丰富、客户需求趋于理性、客户知识越来越丰富，我们供给侧的营销员是没有办法满足客户的要求，所以公司下半年以及明年的重点工作是将现有队伍职业化。”
二是改造现有营销模式，提升服务创新品质，主张先服务后销售的形式，而非轰炸式销售形式，更好地服务中国太保1.6亿客户群，提升客户重复销售、加保、交叉销售的购买意愿。
此外，蔡强表示，将进一步打造保险“金三角”产品，从健康保障到养老退休，到财富传承三个方面建立竞争性的产品，再加上太保服务，真正以客户需求为导向产生业务增长。
非车险业务占比提升至45.3%
上半年，太保产险保险业务收入815.6亿元，同比增长6.4%；净利润 35.03 亿元，同比增长 10.3%；综合成本率99.3%，同比上升1.0个百分点。其中，综合赔付率70.1%，同比上升10.4个百分点，综合费用率29.2%，同比下降9.4个百分点。
车险方面，受车险综改、出险率上升等影响，太保产险上半年车险保险业务收入 446.42 亿元，同比减少 6.9%；承保利润4.2亿元，同比下降55.6%；综合成本率为 99.0%，同比上升 1.2 个百分点。其中，综合赔付率 72.7%，同比上升 13.1 个百分点；综合费用率 26.3%，同比下降 11.9 个百分点。
非车险方面，相关保险业务收入 369.19 亿元，同比增长 28.6%；综合成本率为 99.9%，同比上升 0.2 个百分点。值得注意的是，以保费收入计算，非车险业务占比提升7.9个百分点至45.3%。
太保产险董事长顾越表示，“虽然我们在经营中感受到车险综改带来的一定压力，但车险综改也是一个助推器，倒逼保险机构精细化经营。”
顾越透露，在车险综改的大背景下，公司在客户经营上取得了一定成效。今年上半年，个人客户数增长11%，车险客户加载非车险产品增长89%，渗透率提高20.7个百分点达到了48%以上。“通过客户经营，不断提升高质量发展能力，将是我们下一步的主要课题。”
全年全面系统性机会不大把握结构性机会
截至今年上半年，中国太保投资资产17521.16亿元，较上年末增长6.3%；总投资收益 493.40 亿元，同比增长 28.4%；年化总投资收益率 5.0%，同比提升 0.2 个百分点。而净投资收益方面，中国太保实现353.83 亿元的收益，同比增长 8.3%；年化净投资收益率 4.1%，同比下降 0.3 个百分点，主要受市场利率下行影响。
中国太保集团总裁傅帆表示，“在今年年初的集团投研例会上，我们对全年经济形势和市场作了分析，认为出现全面系统性的机会不大，要及时把握一些结构性的机会。”
业绩报告指出，从资本市场来看，长期利率下行的趋势明显，信用违约风险加大，股票市场呈前高后低走势，体现了经济恢复仍然不稳固、不均衡的状态。
中国太保在战略资产配置的引领下灵活进行战术资产配置，积极把握市场机会，资产投资收益持续稳定超越负债成本。考虑到利率走低的市场趋势没有改变，固收市场面临较大信用风险，公司坚持执行“哑铃型”策略，在战略资产配置策略牵引下加强长期利率债产品配置，延展固收资产久期，同时适当增加非上市股权在内的权益类资产配置。公司对于信用风险承担持续保持谨慎态度，强化信用风险管控，积极应对和防范信用风险。
傅帆表示，上半年的投资收益大幅超过原来的进度计划，也为完成全年业绩留下了空间，减缓了下半年投资的压力，有利于更加冷静地研判整体市场以及结构性的机会，做好长线的布局。下半年，公司将继续加强对资本市场的严格把握，确保今年各项投资目标的达成。