来源 :潇湘晨报2023-04-07
“我是一个宝妈，现在孩子才7个多月，这笔钱是我从生活费里一点点攒出来的。”4月6日，河北的王女士找到潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者，她透露，因为心疼丈夫工作辛苦，她特地在过年前为丈夫选购了一条九牧王的男裤，花费了524元。
“这是我们当地信发商厦里最贵的男裤品牌了，可是才穿了两次就起球严重，每次丈夫都会小心翼翼地叠好。”王女士有些心疼，她希望门店能让她补差价换一条裤子，或者退款，但被拒绝。
4月6日，晨意帮忙记者联系到九牧王股份有限公司的一名工作人员。对方表示，联系到河北河间九牧王信发商厦店，店员反馈系客户人为原因。目前，已在内部进行额外申请，同意为王女士退换裤子。
投诉：500多的裤子才穿两次就严重起球
王女士告诉晨意帮忙记者，因为宝宝才7个月大，她暂时没有工作，在家照顾陪伴孩子。看着丈夫工作辛苦，她想着在过年前为他买一条好一点的裤子，当作新年礼物，让丈夫穿着“有面子”。1月1日，他们一家来到河北沧州河间市的信发商厦，在九牧王男裤店里，为丈夫挑选了一条裤子，打完折后共支付了524元。“这个牌子的男裤，已经是这家商厦里最贵的了，我确实是攒了很久的钱，是从生活开支里一点一点扣出来的。”
对于王女士的心意，她的丈夫也很珍惜。王女士告诉记者，丈夫总共只穿了两次，都是用手洗的，没有用洗衣机，也没有用开水烫，一直用心维护。然而，仅穿了两次的裤子，却大面积起球了。
“裤兜以下到膝盖的位置，明显的泛白、起球、磨毛了，裤脚的位置也起球了。500多块的裤子，才穿两次就起球，确实挺心疼的。”王女士想，裤子有3个月的质保期，于是在3月的一天，带着裤子来到了九牧王信发大厦店。“店员跟我说没有质量问题，起球是正常的。可是，五百多一条的裤子，之前没有人告诉过我容易起球，没有向我介绍过。如果是人为因素，裤子大面积起球，肯定与穿的时间成正比，但是我丈夫只穿过两次。”
王女士不能接受这个说法，她认为当时裤子还在质保期，且不是人为原因造成的，要求店员给她换一条材质不起球的裤子，可以补差价，或者退款，但遭到了拒绝。
王女士告诉晨意帮忙记者，最初协商时，九牧王门店答应给她100元作为补偿，她没有同意。之后，门店答应将裤子返厂。“等了十多天，4月4日通知我裤子回到店里了，厂家认为没有质量问题，什么都没有解决。如果我有疑问，他们可以出具质检报告。”
回应：门店称系人为，已同意退换货
九牧王股份有限公司成立于2004年，位于福建省泉州市，是一家以从事批发业为主的企业，其官网称九牧王“男裤专家，全球销量领先”。
4月6日上午，晨意帮忙记者在多次联系九牧王信发商厦店未果后，拨通了九牧王股份有限公司的电话，一名工作人员表示，经过核实，九牧王信发商厦店属于九牧王的加盟门店，会将相关情况反馈给河北当地的负责人核实处理。
4月6日下午，该工作人员回复记者称，得到的反馈是，对问题进行了解决。“公司产品有3个月的质保，期间如果不是因为人为原因出现质量问题，可以进行退换货处理。之前门店工作人员有看过王女士那条裤子的破损情况，觉得起球原因是人为造成的，所以拒绝了王女士的要求。现在已经给王女士进行了额外的申请，同意给她退换。”