工商银行推出4名数字财富顾问

　　近日，工商银行在第七届世界智能大会上首次推出4名工银数字财富顾问。

　　

　　近日，工商银行在第七届世界智能大会上首次推出“津小玥”“浙小文”“渝小甜”“苏小云”4名工银数字财富顾问，分别属于天津分行、浙江分行、重庆分行、苏州分行。

　　4名数字财富顾问均来自工银私人银行，面对客户，其可通过较为专业、自然的交流和互动，针对需求实现自动化引导和智能答疑。

　　工银数字财富顾问并非凭空设计，而是通过完整人脸建模技术，由工行财富顾问1：1克隆而来的分身，从形象、动作到声音，几乎和真人无异。

　　工银数字财富顾问除了实现真人音色克隆外，语音中的情感表达、发音特点等信息也迁移至合成声音中，甚至能“复制”口音，达到较高的音色还原度。另外，工银数字财富顾问支持各种差异化的语言交互需求，除了普通话，还熟练掌握十几种方言和数十国语言。因此，其可为来自各地的客户提供服务。

　　在技术上，工银数字财富顾问采用TTS和AI深度学习等技术，可实时解码语音对应的发音口型，并驱动其面部动作及表情，实现音视频同步。

　　值得一提的是，在后端，工银数字财富顾问连接了工银私人银行业务系统和产品管理平台，可实现知识库的持续更新和业务数据分析，打通服务闭环，从而促进银行智能化运营。

　　工行天津分行私银中心相关负责人介绍，“津小玥”目前刚“入职”，经过一段时间的机器学习后，可实现进一步升级，将过去重复性的工作和服务规范化、标准化。

　　而未来，工银私人银行将通过数字财富顾问，结合更多私银服务的应用，构建“讲解教培”“产品说明”“权益传播”“数字名片”等线上服务场景，释放真人财富顾问的时间和精力，以解答客户个性化的问题。据称，工行数字财富顾问有望覆盖全国各地。