2022年9月“金融知识普及月”活动期间，中国工商银行深入践行“以人民为中心”的发展思想，加强部署、精心策划，深入开展了一系列接地气、惠民生、暖人心的金融教育宣传活动，持续提升消费者金融素养，社会各界反响良好。
围绕“暖心”“智慧”“守护”三大活动主题，分类开展主题活动，落实落细金融知识普及
开展“暖心·消保”，组织“四个一”活动，针对性提升重点群体金融素养。工商银行组织全行各级机构面向老年人和残障人士“开展一次关爱行动”、面向青少年“讲一堂消保课”、为新市民和小微企业主“解决一个实际问题”、面向农村地区和少数民族聚居地区“做一件实事”，帮助重点人群解决“急难愁盼”，使金融知识普及活动更有深度、更有温度。同时，工商银行结合重点群体个性化需求，持续创新特色产品、深入拓展金融服务场景，不断提升重点群体金融权益保护工作水平。
开展“智慧·消保”，组织“理性消费多提醒”活动，积极倡导科学投资、合理借贷、理性维权观念。工商银行结合消费者关切和社会热点，加强对资管新规、适当性管理、贷款利率、“断卡行动”、银行账户清理、理性维权等金融知识的宣传普及，并将金融知识宣传有机融入业务营销宣传、金融服务提供等环节，提醒金融消费者合理投资、理性维权、爱护信用、遵守契约、践行诚信，以教育启迪智慧，努力营造和谐健康的金融消费环境。
开展“守护·消保”，组织向消费者“送锦囊、防风险”活动，不断增强识别和应对常见金融风险的能力。工商银行将识假防骗作为教育宣传活动的重点，围绕当前非法金融活动的特点，采取“以案说法”“风险提示”等方式，向消费者普及及时识别、妥善应对各类非法金融活动的“锦囊”；结合理财销售、账户开立、转账汇款、认证介质申领等关键环节，向消费者提示个人信息保护技能、金融营销宣传行为规范要点等，悉心守护消费者合法权益，增强消费者获得感、幸福感、安全感。
加强集团联动，融入业务开展，不断提升金融知识普及互动和有效性
将金融知识普及融入工商银行“首届乡村客户节。”在工商银行首届“乡‘礼’乡亲‘工’助振兴”乡村客户节期间，坚持“国家所需、金融所能、工行所长”，面向乡村全量客户推出优质金融服务的同时，注重加强金融知识普及。一方面深入村落农院、田间地头，开展“融智行动”，为广大农户和村官普及基础金融知识和反诈防骗技能；一方面依托“工银兴农通”App，向农民朋友普及金融知识、涉农信贷知识，用通俗化、大众化的教育宣传材料，助力乡村客户更好地体验金融服务成果，守护好自身“钱袋子”。
组织“消保日签‘工’赢好礼”金融知识学习打卡活动。工商银行在“中国工商银行信用卡”“中国工商银行客户服务”“工银e生活”“工银安盛”等公众号广泛发布活动信息，通过学习、打卡、分享、抽奖的形式，鼓励消费者学习并传播热点金融知识、消保权益知识和识假防骗知识，并有效提升活动覆盖面。截至9月28日，活动参与人数达28.4万余人次，活动引发热烈反响。
同时，为在全行营造浓厚的教育宣传氛围，持续提升全行金融知识普及的工作水平，工商银行在9月“金融知识普及月”期间举办了“齐心聚智送暖万家”消保教育宣传视频评选活动，累计收到各级机构推荐的87份视频作品，评选活动当日便获得16.2万余投票数。
发挥渠道优势，打造多元化阵地，积极推动线上线下立体化教育宣传
依托营业网点，深化场景式金融知识普及。工商银行充分发挥营业网点遍布城乡的优势，将网点作为金融知识普及的重要场所。一方面，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、播放宣传视频，以及在等候区集中讲授、开展厅堂“微沙龙”等形式，持续开展场景式教育宣传。另一方面，引导消费者亲身体验智能机具设备，面对面提示热点风险知识，采取互动式教育宣传模式，让金融知识深入人心。
拓展教育宣传半径，提高消费者触及率。工商银行在立足网点的基础上，积极开展进社区、进乡村、进校园、进养老院、进企业等一系列金融知识普及活动，同时适应疫情防控常态化形势，大力推进数字化宣传，精心设计消费者喜闻乐见的电子材料，通过门户网站、微信公众号、官方微博等渠道精准投放，并充分借助报刊、广播、电视、移动媒体开展全方位、立体式教育宣传，让广大人民群众“看得着”“听得懂”“记得住”，使金融知识触手可及、随身而行。
创新方式方法，打造多元化教育宣传阵地。工商银行秉持创新理念，引领全行整合资源、丰富载体，推出有亮点、有新意的教育宣传活动。形式上，充分发挥员工主动性和创造性，借助原创漫画、小品、微视频、直播、抖音等方式开展教育宣传，不断增强活动吸引力。内容上，既有精彩生动的案例演绎，也有立意新颖的普及宣传，既有要点全面的防骗锦囊，也有重点突出的风险揭示，通过一个个深入浅出、贴近现实的小故事，将金融知识潜移默化地传输给消费者。9月26日，工商银行举办“暖心·消保”关爱老年人提升金融素养宣传活动，以直播访谈的形式将防诈知识传播给消费者，并介绍工商银行手机银行“语音助理”，智能柜员机大字显示等适老化功能，助力老年人跨越“数字鸿沟”，吸引超75万网友在线观看。
作为拥有七亿多个人客户的国有商业银行，工商银行历来高度重视消费者金融知识普及工作，持续健全消费者教育宣传长效工作机制，让普惠金融之光普照更多群体，用更优质的服务和更先进的产品护航消费者的“钱袋子”。下一步，工商银行将继续履行国有大行责任担当，做好常态化疫情防控形势下金融知识宣传普及工作，更加精准有效满足广大金融消费者需求，不断为金融消费者教育宣传注入新活力，为打造和谐、健康的金融消费环境贡献更大力量。