来源 :农村金融时报2021-08-05
党史学习教育开展以来，工商银行聚焦贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、满足人民群众金融需求等多个方面，把“为群众排忧解难”的理念全面融入金融服务实践的各个环节。
贯彻新发展理念激活实体经济新动能
工商银行始终坚持把服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，全面提高金融服务实体经济的效率和水平。
工行通过开展“制造业金融服务深化年”行动，促进制造业高质量发展；开展“民营企业合作伙伴服务提升工程”，助力民营经济发展；打造“数字普惠”体系，对接小微企业需求，用“工行温度”守护小微企业茁壮成长。
截至6月末，工商银行境内投向制造业的各项贷款余额超过2万亿元，中长期制造业贷款余额超过8000亿元，增幅超20%；普惠贷款余额突破1万亿元，增速超40%。
“眼看着业务蒸蒸日上，资金周转的压力却让公司运营逐渐捉襟见肘，甚至面临资金链断裂的危险。”重庆某汽车零部件公司负责人说道。彼时，该企业正面临“成长的烦恼”，由于企业处于发展期，主要资金都用来扩建公司生产线，受行业大环境影响，上游公司回款周期拉长，公司资金周转一时出现了问题。
在“工银普惠行”的一次走访活动中，工商银行重庆渝中黄杨新城支行了解到该企业的实际困难，为企业介绍了工行“税务贷”。该产品可以根据企业的纳税情况核定贷款额度，无需抵押物，且贷款利率优惠。随后工行开辟绿色通道，上下联动，短时间即为该企业成功办理“税务贷”200余万元，切实解决了企业的资金难题。
在服务科创企业方面，工商银行陆续在粤港澳大湾区、长三角等科创较为活跃的重点地区组建了10家科创中心，针对科创企业在不同成长阶段的需求痛点和筹资特点，从零售业务、资金结算、投融资服务和资源导入等四个维度，为科创企业提供一揽子、全流程、综合性金融服务。截至6月末，工行对国家重点支持的高技术领域企业贷款余额超过1万亿元。
巩固拓展脱贫攻坚成果唱响乡村振兴之歌
工商银行发挥金融所长，创新多元化金融产品与服务，打造工银“兴农通”乡村振兴金融服务品牌，坚决履行好金融服务乡村振兴的使命责任，为助力农业产业发展、农民群众增产增收办实事、办好事。
截至6月末，工商银行涉农贷款余额超2.5万亿元；全行县域网点6100多家、覆盖县域近1800个、县域覆盖率超85%、在乡镇地区布放自助设备近1万台；推出“数字乡村综合服务平台”，与16家省级农业农村厅签署战略合作协议，与600多家市县级农业农村主管部门达成信息化合作。
“以前都是跑几十公里到网点办业务，没想到工商银行实实在在地考虑了老百姓的难题，从贷款申请到发放，不仅上门接送申请贷款，就连手机银行放款也是上门指导。”家住贵州安顺毛栗坡的烟农周某激动地说道。
在贵州安顺，工商银行创新普惠金融产品“烟农e贷”作为产业融资突破口，以高效便捷的金融服务帮助烟农在播种期顺利扩种，为烟农增产致富送去了“及时雨”。
近期，工商银行还与农业农村部、国家乡村振兴局签署战略合作协议，共同推动金融服务乡村振兴高质量发展。同时，工商银行发布了《金融支持乡村振兴行动方案》，推出了金融支持乡村振兴15条举措。“十四五”期间，工商银行每年在乡村振兴领域的融资投入将不低于1万亿元，全力满足粮食与重要农产品供给、现代乡村产业体系构建、新型农业经营主体发展等需求。
坚守人民金融底色擦亮服务金字招牌
“工行驿站”是工商银行持续增强惠民服务的重要措施，通过在网点内部打造集休息座椅、饮水设施、充电配套、无线上网、共享雨伞、金融知识读物等多功能服务的共享区域，向来行群众提供多样化的惠民便民服务。
截至去年末，工行辖内近1.6万家网点已基本实现惠民服务全覆盖，累计服务客户及社会公众2500余万人次。
在人口老龄化加速的背景下，提供金融服务“适老化”方案，成为满足银发客群需求的重要课题。
工商银行在网点自助设备上优化老年版功能，系统自动识别客户年龄，若为60岁以上客户，即对老年人常用功能的交易界面进行动态优化呈现，将显示字体加粗加大、卡号分段显示、弹框字体加粗等，方便老人自助完成交易。
来源|农村金融时报