来源 :东南网2021-08-02
风雨无情人有情。近日，河南省遭遇罕见强降雨，防汛形势严峻。为全力保障金融服务、保护员工和客户安全，工商银行党委迅速部署，立即启动应急响应机制，防汛工作进入战时状态。河南省行党委班子靠前指挥，带领干部员工一起全力确保运营安全，并千方百计做好金融服务保障，为全省防汛抗灾提供金融支持。
工行力量：捐款2000万元驰援河南
为支持河南省抗击汛情，工商银行已向河南省捐赠2000万元，驰援防汛救灾和灾后恢复工作。
面对近期河南省持续遭遇强降雨，工商银行认真贯彻党中央关于防汛救灾工作的重要指示精神，落实国务院常务会议部署及财政部、人民银行、银保监会等有关部门要求，坚持人民至上、生命至上，立即启动应急响应机制，第一时间制定出台了多项工作措施，集全行之力，保障各项金融服务畅通，积极协助当地政府开展抢险救灾工作，为防汛救灾贡献工行力量。
工行温度：危急之中彰显工行担当
7月20日，连续强降雨导致郑州及周边地区出现城市内涝等汛情。工商银行郑州分行所属营业网点和自助银行受到严重影响，为保护客户及员工的生命安全，保障国家财产安全，该行员工奋战在抢险一线，确保24小时值守，在雨情汛情最为严重的时刻，尽最大能力为受困客户提供支持。7月21日，工商银行郑州分行在大部分网点受损的情况下，全力保证市区内6家网点正常营业为客户提供应急金融服务。
当天下午，郑州自贸区分行营业厅、郑州龙子湖支行大厅、郑州陇海路支行大厅、郑州棉纺东路支行等多家受雨情影响较小的营业机构，在雨势、降水量最大时段，主动将网点在周边受困群众引导到营业厅内休息，并提供热水、充电、卫生间等服务，让客户在暴雨中感受到浓浓暖意。
7月21早上，工商银行郑州二里岗支行得知经常来办理业务的两位老年客户因雨情被困家中、停水停电的紧急情况，立即安排就近网点人员冒雨涉水上门，送去饮用水和方便食品。当天，工商银行郑州行政区支行负责人接到一位客户的求援电话，因需支付家人住院医疗费用，亟需支取50万现金。但是行政区支行因暴雨受损，不能正常营业，该行负责人立即协调最近的营业网点，协助客户成功支取了现金。类似的暖心瞬间正在工行不断上演。面对暴雨灾情，工商银行郑州分行贴心服务不停歇，全心全意做好便民、利民、惠民工作。
工行速度：第一时间发放小微专项贷1.6亿
为全面支持河南防汛抗灾和企业稳定经营，工商银行总行第一时间针对河南推出“抗洪救灾专项贷”，专设规模、精简流程、执行优惠利率，全力为河南中小微企业做好防汛救灾专属金融服务。截至23日，工行河南省分行已为近80家小微企业累计发放“抗洪救灾专项贷”1.6亿元。
灾情发生后，工行积极主动对接交通、医疗、公用事业等涉抢险救灾及民生保障行业，了解客户的业务需求，积极为企业提供信贷支持。工行郑州建设路支行充分利用政府金融服务平台等资讯平台，获取辖内小微企业经营范围及联系方式，安排专人负责了解、对接企业受灾情况及经营需求。了解到某小企业急缺资金购买心脏起搏器、腔镜器械、诊断导管等手术耗材供医院使用时，该行迅速抽调人员，详细了解客户所需货物及资金缺口。考虑到企业经营情况、信用情况良好，该行在前期为该客户发放200万元信用贷款的基础上，再次为该客户新增发放贷款77万元，并提供优惠利率，满足了客户紧急用款需求。
工行驿站：风雨中的温情港湾
突如其来的暴雨，让中原人民陷于困顿之中，工商银行河南省分行牢固树立“人民至上、生命至上”理念，把保障人民生命财产安全放在第一位，集全行之力，发挥线下网点渠道优势，全面加强对受灾群众的服务支持，提供避雨避险、紧急救援等各项爱心帮扶，覆盖河南全辖营业网点的“工行驿站”成为老百姓风雨中的温情港湾。
7月20日，面对持续的暴雨，郑州建设路支行主动为受暴雨所困、到网点避雨的客户送上热水，并提供充电服务。
7月21日上午，开封分行营业大厅在大雨积水的情况下坚持开门营业，为行动不便的老年客户开辟绿色通道，用轮椅接送客户办理社保卡密码重置业务。
7月23日上午，工行郑州上街中心路支行，一名受灾严重的米河镇居民怀中揣着湿透的四万元现金来到营业网点，该行工作人员立刻组织员工一张张剥离湿透的现金并逐一晾晒，放入消毒柜消毒烘干，完好无损存入客户账户。（龚轩）