来源 :券商中国2022-12-03
今年，兴业证券在数字化转型的赛道上加速推进，随着“元宇宙”及Web3.0概念的不断兴起，为兴业证券数字化转型又提供了新的想象空间。
“元宇宙”本质上是对现实世界的数字化过程，而数智人是元宇宙世界中的重要组成元素，兴业证券作为元宇宙的探索者，积极推动兴证首个金融“元人类”落地，将人“人”共生的元宇宙图景随着虚拟数智人的进化徐徐开展。12月2日，兴业证券首位数智员工：数智服务官“小知”正式入职！
智慧启航，数智服务新起点
“小知”定位为数智服务官，是以兴业证券金牌投顾为原型，360°细节化捕捉真人形象、真人动作、真人语音、真人表情，在人工智能、大数据、虚拟仿真、云计算等核心技术加持下形成了趋近于真人的仿真虚拟形象。
“小知”不仅仅拥有高度拟人化的形象，为客户带来真人感的交流体验，专业、稳健的投资服务理念也赋予了“小知”更高的精神内涵，将以服务好、陪伴好客户作为使命贯穿始终。
沉浸体验，智慧播报暖陪伴
“小知”入职后将提供专业投资服务，及时传递每日财经要闻，实时解读股市行情、分享市场资讯，随时随地温暖陪伴客户的同时，给予客户专业化沉浸式体验。
对于兴业证券来讲，数智员工上线后，能极大地提高视频资讯的生产效率，以前从视频生产到视频上线，过程冗余繁长，导致时效性要求比较高的市场点评类资讯很难及时传递给客户，“小知”上线后，极大地解决了这一痛点问题，只要输入脚本文字，等待片刻即可生成一条生动绝伦的视频资讯，依托高度拟人化的数智人形象在提供更加亲切更具科技感的客户体验的同时，也为企业实现了降本增效，这已然成为兴业证券提升服务效率和服务温度的新名片。
知心互动，智慧服务新高度
未来，兴业证券在数智人领域将做好探路者角色，结合品牌宣传和场景应用，持续探索数智人在金融服务场景中的落地，数智服务官“小知”将借助VR、AR等核心技术，实现数智人不断地自我成长，使其具备对现实世界的感知、认知和互动能力，以智能终端为载体实现人机交互，在智慧投顾、智慧展厅、研报解读等场景实现智慧服务，提供基于数智人的新一代客户服务能力，同时传递给客户专业、稳健的投资理念，不断优化时间及体验，让服务从“心”开始，拉近兴业证券与客户间不断升温的关系，帮助兴业证券收获零距离的信任好感，成就数字化投资的全新高度。