来源 :锦绣燕赵交通2022-01-13
家住河北省石家庄市的郝先生一次代驾经历，让他对滴滴代驾的结算方式产生了很多疑问：只有十几公里的路程，账单上却显示43.1公里，费用253.5元；明明是免费的代驾代金券，却还要额外支付费用；同一单业务，却出现三份不同的账单。
1月5日凌晨，饮过酒的郝先生通过交通银行客户端约了一名滴滴代驾司机（由于郝先生持有交通银行的白金卡，根据交通银行的服务协议，白金卡用户每年可以免费使用6次滴滴代驾）。行程结束后，代驾师傅提醒郝先生还需要再支付4.5元，郝先生不止一次通过交通银行客户端约滴滴代驾司机了，从来也没有补交过钱，这次的代驾为什么还需要补交钱，郝先生很是纳闷，于是就看了一眼订单。看到订单后，郝先生吃了一惊。订单显示服务金额253.5元、行驶路程43.1公里，订单最下方有一行字，“交通银行白金卡50公里30分钟免费等权益优惠253.5元”，个人支付4.5元。郝先生当时就产生了许多的疑问，这条路线他经常走，里程绝对连15公里都超不过，怎么会显示路程43.1公里呢，253.5元的费用更是高得离谱。
第二天上午，郝先生拨通了滴滴的客服热线，把自己的疑问反映给了客服人员。客服人员的回答很是干脆，“这个订单无论所产生多少费用，都跟顾客没有关系，至于多出的4.5元，我们会给您处理掉的；15公里为什么费用是253.5元，这是我们与交通银行之间的事，我们和交通银行是有私下协议的。”
郝先生再次打开这个订单查看的时候，发现这个订单发生了变化，原来的金额253.5元变成了95.5元，原本要支付的4.5元确实没有了。
当天下午，滴滴客服经理给郝先生来电称，“这件事不要声张出去，有什么诉求我们尽可能的满足您。”
滴滴提出的条件被郝先生断然谢绝。
郝先生觉得自己用交通银行客户端约代驾好多次了，以前没有注意订单金额，这次的实际金额和订单金额差距太大，想看看以前的订单是不是也存在问题，但是以前所有的订单都已经打不开了。
令人惊讶的是，原有的这张订单再一次发生了变化，“一口价253元”又变成了“起步价（含7公里）55元，里程费198元”，实收金额95.5元。
之后，郝先生也多次接到交通银行的电话，与滴滴客服经理的说辞一样，“有什么样的诉求，我们尽可能的满足您。”
为什么会出现虚构里程导致收费畸高呢，滴滴代驾和交通银行都是知名大公司，出现不到15公里的里程能打出43.1公里、253.5元的费用，肯定不是系统失误的原因。难道是周瑜打黄盖一个愿打一个愿挨，双方互相合作故意如此？如果这样，那问题就更严重了。郝先生投诉之后，订单内容一改再改，有人企图掩盖事实真相的意图已是非常明显，其中存在猫腻应该是不言而喻了。全国有多少交通银行白金卡用户，他们又使用了多少次滴滴代驾，交通银行又该为此额外支付多少费用，这应该不是一个小数目。
1月12日，记者分别致电滴滴代驾和交通银行的客服电话，并希望给予解释。截至发稿，滴滴代驾和交通银行均未回复。