来源 :河工新闻网2026-02-27
“请放心，我们一直都在。”这是春节期间，平安急救管家使用频次最高的一句话。当全球华人都在欢度春节时，平安急救管家仍坚守岗位，用实际行动守护全球各地的万家平安。据悉，自2月2日春运开始至2月23日的春节假期收官，平安95511客服中心累计服务国内外客户近1000万次。其中，平安全球急难救援服务中心累计完成207次全球服务。
在春节假期期间，平安95511客服中心每天都有1800名坐席人员坚守岗位，尽管接起的电话来自全球各地，每通电话的需求各不相同，但平安始终第一时间响应，以全流程跟进、全球资源调度的专业服务，以“我们一直在”的温暖守护与陪伴，让远在异国他乡的客户，都能感受到平安就在身边。
急救管家全程陪伴，从与服务商确认司机电话、车牌信息，到全程跟进登机、乘机、落地接机动态，再到贴心提醒用药、关注身体状况，切实做到了事事有回应，贴心、专业的服务，也获得了客户给予的“顶级服务”的认可与点赞。
“春节不打烊”不是一句口号，而是守护每一位客户平安归家那一刻的踏实与心安。中国平安表示，无论您身处世界任何角落，无论何时遇到何种紧急情况，平安95511始终在线、随时响应，用专业与温度，守护每一位客户心中的平安。