“全年累计发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息76.9亿次，覆盖6766万个人及企业客户，并为超4.4万家企业客户提供隐患排查等现场服务。”这是平安产险依托自主研发的鹰眼DRS2.0系统，2023年为客户提供灾害预警、风险筛查、巨灾风险管理等多场景服务的真实数据。
作为转移风险、提供保障的行业，保险业应对极端气象灾害的动作逐渐从单一的理赔转向全面的较量，借助数字科技的力量，实现灾前风险预防、灾中应急救援及灾后高效理赔，守护人民群众的生命财产安全。
上述数据仅是中国平安书写“数字金融大文章”的一个侧影，作为国内率先重视数字化并开展数字化转型的领军金融企业，中国平安近年来借助物联网、大数据、人工智能等技术，建立数字化经营思维，以提升金融服务的可得性、易得性，并取得一系列的良好成效。
服务国计民生，护航实体经济高质量发展
平安产险在数字化转型过程中持续聚焦新质生产力发展和现代化产业体系建设，特别是为芯片、航天航空、人工智能等专精特新产业成长保驾护航。比如2022年2月，平安产险首席承保“长八”遥二发射项目发射保险及第三方责任保险，成功为该次火箭发射全力提供保障支持。
实际上，近年来平安产险充分利用保险专业优势，为中国航天事业保驾护航。截至目前，平安产险通过提供订制化的保险保障方案，护航“国之重器”，累计为超200颗卫星及超100个运载火箭发射提供保险保障，遥感卫星承保技术领先行业。
取得这一成绩离不开平安产险全面贯彻落实数字化转型工程。据平安产险科技中心IT规划管理团队综合管理组负责人张荆磊介绍，平安产险数字化的转型过程是分三步走，最开始的1.0时代体现为线上化，包括业务线上化和管理数据集中线上分析；其后的2.0时代即是数据化，要求数据做到可视可用可运营；"数字化转型3.0智能化这一阶段的首要目标是实现客户运营、公司经营、队伍作业三大模式的转变，实现以数据驱动增长"。
在3.0阶段，平安产险结合自身业务痛点，立足未来，聚焦业务价值，通过以用促建的方式围绕重构科技底座、升级系统架构、数据治理、提升AI能力四方面进行突破，推动产险以客户为中心，全面智能化的数字化转型。鹰眼系统便是这一阶段自主研发的一个典型案例。
据平安产险科技中心数据智能平台团队事故及自然灾害专家程进雄介绍，鹰眼DRS2.0系统是平安产险在DRS1.0的基础上，通过加强灾害研究与应用后自主研发打造而成，主要包含相风、河图、巨灾、繁星、太乙五大板块，分别对应的是精准灾害预警、数字化风险地图、巨灾概率计算、海量数据中心、卫星影像平台等五项核心功能。
其中的相风由台风、暴雨、暴雪20种灾害预警组成，通过接入国家及地方气象局和水文局等权威单位实时气象数据，提供雷达气象和地面站点等三位空间一体化气象监测气象灾害，并与好帮手、企业宝等7个平台打通，实现了通过APP通知、短信、AI电话等多方式触达客户，定位于灾前提供精准预警服务并匹配防灾指引。一般而言，气象预警是防灾减灾第一道防线，预报预警越提前、越精准，防御主动权就越大，风险就越少。
数据显示，平安产险进入数字化转型3.0时代以来，成效显著。尤其是在公司经营方面，以数据驱动决策实现经营管理"三先三预"（即先知、先决、先行和预测、预警、预防），通过实时监控、量化研判、高频预测等方式，实现提前预警、提前调度，助力公司经营平稳有序，近3年保费持续优于市场。
值得一提的是，2023年，平安产险凭借"财产险业务数字化转型工程"，同时荣获人民银行金融科技发展奖一等奖和年度"金融信息化10件大事"，数字化转型工作取得了行业示范性成果。
以数字科技之力，助力行业打造新质生产力
2023年11月22日，港交所正式启用FINI平台（即首次公开招股结算平台），从而拉开打造数字化交易所的序幕，这是港交所发行系统数字化迈出的重要一步。
“这是我们金融壹账通帮助港交所打造的全新电子化一站式IPO首发结算平台，该平台基于全新数字化端到端的技术，能够帮助他们把新股发行的效率从原本的T+5进一步缩短至T+2”。金融壹账通数字化银行事业部总经理兼中小银行联盟秘书长贾燕菁表示，金融壹账通自2015年成立之日起，一直积极地以科技能力赋能金融行业，帮助合作伙伴更好地提升效率、提升服务、降低成本和降低风险，“助力港交所打造数字化交易所，仅仅是我们众多案例当中的一个”。
据贾燕菁介绍，金融壹账通整体的数字化金融科技解决方案表现为“一体两翼”战略，其中“一体”是指传统金融机构，主要包含银行和保险两大非常重要的机构类型，为其提供从应用到底层基础设施的全面解决方案，分数字化银行、数字化保险和提供数字金融基础设施的加码平台；而“两翼”则分别是生态（包括监管、企业）和境外（以中国香港、东南亚为主）。
金融壹账通在过去9年的发展过程中，逐渐形成了人工智能、区块链、金融云、大数据、信息安全这五大非常重要的核心技术。凭借上述五大核心技术，截至2022年12月31日，金融壹账通全球专利申请累计5,905件，累计荣获273项国内外奖项，获得市场广泛认可，并由此引领行业发展。
2017年12月，由金融壹账通牵头的中小银行互联网金融（深圳）联盟正式成立。“这是一家有260家中小银行构成的联盟，目的主要是为中小银行数字化转型提供相应的一些专家服务经验的分享”，贾燕菁表示，他们在每年的11月份、12月份都会举办联盟大会，并发布中小银行金融科技发展研究报告，把研究成果和优秀实践在行业内进行分享交流。
数据显示，截至目前金融壹账通在中国境内，已服务900家+金融机构、70家+政府及部门和10家+监管机构打造了一系列金融科技“新基建”。金融壹账通表示，未来公司希望在新的形势下进一步利用数字金融的解决方案，帮助金融机构促增长、提效率、降成本和降风险，从而更好的助力金融业打造高科技、高效能、高质量的新质生产力。
全面推进数字化改革系统工程，保障消费者各项权益和服务体验
除了赋能行业、客户外，平安集团也始终在通过推动数字化升级，让客户尽享“省心、省时、又省钱”的金融消费体验。
以平安人寿为例，近20余年来，平安人寿始终坚持数字化创新，全方位赋能业务发展。据平安人寿人工智能与数字化改革专家莫洋介绍，平安人寿数字化征程始于2000年，先后经历了集中化、线上化、自动化、智能化阶段，从2022年进入全面数字化转型，引领行业数字化赋能高质量发展。
平安人寿打造数字化运营、数字化经营、数字化管理的三大系统工程，致力于在行业中构建差异化的竞争优势。尤其在数字化运营方面的不断引领创新，通过“机器+人”模式驱动流程重塑、优化、整合及再造，去手工化、去中间层，实现前中后台集中化、专业化、标准化的革命性突破，大幅提升服务质量，充分保障消费者各项权益和服务体验。
据了解，在数字化赋能消费者极致体验方面，平安人寿全面优化服务效率。2023年，在行业内率先推出全AI理赔服务，打造“一句话报案、一键申请、分钟级赔付”的极致理赔服务体验，55%客户报案后半小时内获赔，最快一笔赔付仅用时11秒；建设新契约品质智能风控体系，实现风险保单100%自动拦截，13月保费继续率创近10年新高；基于客户洞察实现精准续收新模式，个性化服务提升续期效率及客户满意度，减少客户打扰超4亿次，延续客户保障超900亿；打造“金管家”数字门店，支持客户全面自助，保全场景线上化100%，咨询自助解决率93%。“金融消保在身边，保障权益防风险。我们希望依托数字化手段和科技赋能，让消费者更安心、更放心。”莫洋说。
在数字化赋能队伍高质量转型方面，平安人寿专注于科技赋能代理人，提升队伍专业技能及服务质量。2023年，升级代理人Askbob智能助手，累计提供超2.9亿次精准解答咨询，提升队伍专业水平；优化智能拜访助手，生产优质讲解素材，助力代理人高质量远程拜访，改善展业服务效率；通过AI跟拍助手辅助优质短视频创作，实现保险知识科普超千万人次；打造智能陪练平台，AI拟真业务场景沉浸式训练，支持代理人智能对练586万次。
在新一轮的人工智能浪潮中，平安人寿将持续深化科技创新，扎实推动数字化改革全面落地，同时探索AIGC等前沿人工智能技术的业务应用，以加速实现公司及行业的高质量发展。