中国平安亮相智慧养老展 为长者提供一站式康养服务

　　9月15日至17日，在深圳国际智慧养老产业博览会（以下简称“智慧养老展”）上，深圳市保险同业公会和深圳市保险消费者权益服务中心协同行业11家保险企业，联合平安集团深圳地区产、寿、养、健公司，为养老领域提供一体化一站式服务。

　　近年来，中国平安积极开展养老领域服务探索，为追求高品质晚年生活的长者提供覆盖养老全周期的一站式康养服务。在产品保障方面，中国平安相继推出孝心保、e生保慢病、富民保等产品，守护长者意外及住院保障；在居家养老方面，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供一站式居家养老建议。“三位一体的养老管家”包括智能管家、生活管家和医生管家。其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，能够全天响应长者的需求一站式对接各类服务；医生管家可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。“10大服务场景”包括“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”，以满足老人多元化需求。“1套监督体系”则是指平安搭建的“五管十维”供应商监督体系，借由这套体系监督服务质量，帮助老人和子女监督服务过程。

　　在长者服务方面，中国平安不断优化适老化服务，丰富老年群体服务供给，多措并举解决老年人群体运用智能技术的困难，携手老年客群共跨线上数字鸿沟。同时，在各营业网点显眼处提供老年人血压仪、老花镜、放大镜、颈椎按摩仪等老年服务用品；开设老年和新市民服务的绿色通道、业务协办窗口，支持线下服务，如缴纳现金、提供纸质保单、短暂防寒避暑或歇脚等暖心服务。此外，还针对老年群体积极开展丰富多样的金融消费者权益知识宣教活动，以切实维护老年群体合法权益为己任，持续增强老年群体的风险防范意识和能力，守护养老钱袋子，为老年人安享晚年保驾护航。