3月30日，中国农业银行发布《2022年社会责任报告（环境、社会及治理报告）》，这是本行连续第16年发布社会责任报告。2022年，农业银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，不断深化对金融工作政治性、人民性的认识，全力以赴服务稳经济大盘，积极履行国有大行社会责任，为促进经济社会发展和改善百姓生活作出了积极贡献。
坚守初心使命
奋楫笃行助力农业强国建设
▲ 农行广西贺州昭平支行助力当地稻谷丰收
持续加大乡村振兴金融服务供给。坚持把服务乡村振兴、促进共同富裕作为全行工作的重中之重，将信贷、财务、渠道、人力等资源持续向“三农”县域倾斜，以金融活水助力农业强国建设。县域贷款余额7.3万亿元，比年初增加1.11万亿元，增速17.9%；涉农贷款余额5.53万亿元，比年初增加7,933亿元，增速16.8%。
不断深化重点领域金融服务。围绕守住保障国家粮食安全和不发生规模性返贫两条底线，持续加大乡村振兴重点领域支持力度。粮食重点领域、乡村产业、乡村建设贷款增速分别达22.5%、22.4%、21.6%，显著高于全行和县域贷款增速。832个脱贫县、160个国家乡村振兴重点帮扶县贷款保持较快增长，余额分别达1.69万亿元和3,149亿元。
加快推进涉农服务场景建设。顺应乡村数字化趋势，积极推进数字乡村工程建设，不断提升涉农数字化服务能力。线上化农户贷款“惠农e贷”余额7,477亿元，增速37.3%；农村集体“三资”管理平台覆盖1,488个县；智慧畜牧、智慧招投、智慧粮库等涉农场景数超1.5万个。
坚定回归本源
推动实体经济高质量发展
▲ 农行广东南海盐步支行客户经理深入了解小微企业金融需求
多渠道扩大实体经济融资供给。全面落实国家稳经济一揽子政策措施，出台助力稳住经济大盘40项举措，强化实体经济重点领域和薄弱环节金融供给，全力支持经济回稳向好。贷款总额达19.8万亿元，比年初增加2.59万亿元，增速15.1%；债券投资余额9.32万亿元，比年初增加1.3万亿元，增速16.2%，贷款、融资增量均创历史新高。
全力保障稳增长重点领域融资需求。把支持基础设施重大项目建设作为助力稳增长的重点，完善信贷快审快批快放机制，政策性开发性金融工具配套融资、设备购置与更新改造贷款投放居同业前列。
积极支持现代化产业体系建设。围绕提升产业链供应链韧性和安全水平，持续加大制造业和科技创新融资供给，全年新增制造业贷款5,550亿元，增速31.8%；科创贷款余额突破1万亿元；专精特新“小巨人”企业合作覆盖率超80%。
强化保市场主体保就业金融服务。持续加大对小微企业、个体工商户、农户等普惠小微客群的支持力度，普惠金融领域贷款余额2.57万亿元，新增5,646亿元。
落实“双碳”部署
以金融力量守护绿水青山
▲ 农行山东分行发放绿色金融项目贷款，支持辖区光伏发电项目
加强绿色金融顶层设计。积极践行绿色发展理念，设立绿色金融/碳达峰碳中和工作委员会，制定绿色金融年度工作要点和实施方案，全面推动绿色金融战略落地实施。
加大绿色信贷投放力度。紧扣经济社会绿色低碳转型需求，完善绿色信贷政策指引，创新推出乡村人居环境贷、绿水青山贷、生态共富贷等产品，加大清洁能源、基础设施绿色升级等重点领域信贷投放。绿色信贷业务余额2.7万亿元，增速36.4%，折合年减排二氧化碳当量9,783万吨。
完善多层次绿色金融服务体系。积极开展绿色债券、绿色投行、碳金融等多元化金融服务，助力企业盘活绿色资产、优化融资结构、释放绿色发展新动能。全年共承销发行绿色债券56期、募集资金666亿元；自营绿色债券投资余额1,216亿元，增速37.8%。
扎实推进自身节能降碳。组织开展全集团“碳盘查”，大力推广绿色办公、绿色出行、绿色用能，自觉将绿色低碳发展理念融入公司治理、业务流程和企业文化中。
践行为民宗旨
满足人民群众美好生活金融期盼
▲ 农行西藏阿里曲松营业所开展下乡流动服务，为农牧民普及金融知识
大力实施“服务升温”工程。打造了2.1万家“浓情暖域”挂牌网点，为客户和户外劳动者提供充电、饮水、休息等服务，12个网点被中华全国总工会授予“最美工会户外劳动者服务站点”。持续推进网点、系统适老化改造，通过预约上门服务等，累计为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务28万余次。
扎实做好消费者权益保护。设立消保专职工作机构，健全完善消保全流程管控机制，加强事前消保审查、事中监测管控、事后分析反馈和溯源整改，客户服务满意度不断提升。充分发挥网点阵地优势，加强反诈防骗等金融知识宣传，全年开展各类集中宣传活动近13万次，触达消费者8亿人次，被银保监会评为金融联合教育宣传活动“优秀组织单位”。
积极投身社会公益实践。全力支援四川泸定地震、重庆山火等自然灾害救助，全年对外捐赠金额10,717万元。“我的声音你的眼睛”助盲志愿者团队连续9年开展助盲活动，累计为视障人士讲述电影95部；积极参与“母亲健康快车”公益项目，为欠发达地区妇女儿童及家庭提供医疗帮助。全行志愿者队伍累计开展公益志愿活动12,165次，服务总时长超过18万小时。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，农业银行将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以“奋斗创造奇迹”的决心信心和“滴水穿石”的韧劲干劲，以高质量金融服务推动经济高质量发展，在实现中国式现代化征程中作出更大的贡献！