来源 :四川新闻网2023-01-10
农业银行充分运用金融科技手段，聚焦客户体验痛点，创新推出个人经营贷款远程面谈服务，将贷款面谈环节搬上“云端”，让客户办理业务更便捷，让金融“活水”浇灌更高效。
“以前办贷款在线下办，流程多，时间长。现在好了，拿出手机就能和农行‘云端’客服小姐姐直接面谈，省了不少时间，真的很高效！”个贷客户王先生面谈后高兴地说道。
据悉，个人经营贷款远程面谈服务是农业银行落实个人经营贷款必须开展调查面谈监管要求，应用“客户+客户经理+云客服”三方合作模式，为个贷客户提供的贷款视频面谈服务，由农行远程银行中心成都分中心具体落地实施。客户凭客户经理提供的邀请码，通过手机即可与“云客服”视频直连开展面谈，办贷流程有效缩短，业务办理便捷性大大提升。
据了解，继个人生产经营贷款、工程设备按揭贷款等个贷产品之后，农行近期将网捷贷“集团e贷”、个人住房贷款等产品的面谈服务也成功搬上“云端”。值得一提的是，个贷面谈服务自上线以来，在试点地区运营仅一年时间，相关领域贷款额度已超15亿元，该服务实现信贷资料实时传递，为客户提供极大便利。
农行远程银行中心相关负责人表示，下一步，农行将推动个贷面谈服务扩面上量，同时稳步推进远程银行云服务平台建设进程，集视频、语音、文字、新媒体等渠道于一体，为人民群众提供更暖心、更便捷的远程金融服务，实现金融“活水”稳增长、保民生，浇灌人民群众对美好生活的向往。