农业银行积极发挥网点贴近客户、深入市场、线上线下融合等优势，探索具有农行特色的网点小微客户服务模式,持续提升网点小微金融服务能力。2018年以来，根据不同地区、行业和领域小微企业客户特点，农业银行在全行范围内逐步建设了1000家普惠金融特色网点，基本覆盖全部二级分行，不断深化监测评价、穿透式管理和差异化政策保障机制，有效带动了全行网点普惠金融服务水平的全面提升。
围绕特色区域，开展专业服务。
小微企业集群发展特征明显，集中分布在各类园区、商圈、街道、乡镇等区域。农业银行普惠金融特色网点针对相应区域内小微企业实际需求，制定综合金融服务方案，提供专业精准的普惠金融服务。
园区网点为小微企业提供批量服务。自2020年起，农行湖南分行积极组织辖内普惠金融特色网点开展“百园万企、助力普惠”专项行动，以“一网点服务一园区、一园区制定一方案”模式，深耕细作省内95个重点园区。各网点与园区管委会深入对接，主动讲政策、进园区、送服务，实现批量做、高效做、联动做。目前，农行湖南分行已与12个地市的78个园区签署了全面战略合作协议，累计服务园区内小微企业数量超63%，累计投放小微企业信贷资金超360亿元，有效提升了园区内小微企业金融服务的可得性和便利性。
街道网点通过合作共建提供精准服务。农行重庆沙坪坝双碑支行位于以民营和小微经济为主的沙坪坝区井口街道。疫情期间，该网点与井口街道密切协作，制定了“稳企业保就业”一揽子工作方案。井口街道党工委积极开展组织协调，收集辖内小微企业融资需求；该网点落实项目对接，利用上级行推出的抗疫组合贷款产品，帮助众多小微企业渡过了难关。疫情发生以来，该网点累计为街道工委推荐客户成功授信62户，超过2600个就业岗位得到了稳定保障。
乡镇网点深入支持特色产业链和供应链。浙江温州乐清柳市镇拥有“中国电器之都”“中国百强名镇”等多张金名片，繁星点点的小微企业是拉动当地经济增长的中坚力量。农行温州乐清柳市支行在近年来宏观经济增速换挡的进程中，重点关注企业设备升级和技改投资需求，以地方特色小微信贷产品“人才科技贷”为依托，深挖电器产业链、供应链，有效服务众多小微企业经营转型，促进了当地经济的可持续发展。截至7月底，该网点累计发放“人才科技贷”超5亿元，有力支持了当地核心企业集团上下游小微企业客户。
聚焦特色客群，提供专属服务。
数量众多的小微企业从事于科技创新、节能环保、先进制造等国家扶持的新兴产业和潜力行业，农业银行普惠金融特色网点通过提供专属产品、制定专属方案、开发专属场景，为不同产行业小微企业客户提供差异化的普惠金融服务。
创新服务科创小微企业。农行浙江嘉兴科技支行成立于2013年，是一家专门支持科技型小微企业发展的普惠金融特色网点，长年位居嘉兴市科技金融市场排名第一。该网点通过提供专利贷、股权质押贷、科研地产按揭贷等系列特色产品，满足初创期、成长期、成熟期各阶段科技型小微企业的融资需求。截至7月底，该网点累计发放科技贷款36.36亿元，支持科技型小微企业172户。
专注服务制造业小微企业。福建泉州德化县是我国最大的工艺陶瓷生产和出口基地之一，农行德化瓷城支行以“陶瓷产业金融服务的特色行、先进行和主流行”为发展定位，与政府部门共同研究出台了陶瓷行业小微企业金融服务方案，积极对接陶瓷专业市场，提供信贷等综合服务。截至7月底，该网点陶瓷行业小微企业贷款余额1.65亿元，占全部小微贷款的80.17%。
持续服务进出口小微企业。农行青岛分行伊春路分理处借助青岛不冻港优势，长期服务各类进出口企业。山东卓尔信进出口有限公司在伊春路分理成功申请到100万元的“纳税e贷”后，企业与网点就建立起了良好的合作关系。2021年，该网点基于企业在行业内竞争优势和发展潜力，针对企业扩大经营的资金需求，将其信用额度由100万元提升到200万元，并提供了进出口综合金融服务。今年，该网点又信贷支持了企业的上下游小微企业。
高效服务绿色小微企业。江苏无锡宜兴高塍镇享有中国环保之乡的美誉，拥有环保设备制造及零配件配套企业3000余家。农行宜兴高塍支行长期服务当地绿色产业发展，与政府部门和行业协会合作，向上级行申报获批了“一项目一方案一授权——高塍环保装备产业集群项目”，采用白名单授信的方式为小微企业提供融资支持。截至7月底，该项目共有白名单客户101户，授信总额近4亿元。
扎根薄弱环节，深化重点服务。
农业银行网点重点布局在我国边疆地区、民族地区等金融服务相对薄弱的地区。通过推广普惠金融特色网点服务模式，有效支持小微企业不断成长，促进了当地产行业的长足发展，为脱贫攻坚和乡村振兴贡献了农行力量。
边疆地区网点服务边贸产业。农行拉萨经开区支行营业部是一家重点服务经开区边贸小微企业的网点，以专业的贸易类结算和融资产品为企业提供便利的全球化服务。受近年疫情影响，一家长期与尼泊尔开展进出口贸易的小微企业资金周转较为紧张。特别是2022年初，尼泊尔单方面开始实行信用证方式结算，企业资金流动性困难加剧。该网点立即行动，为企业开通了出口信用证业务，并发放了1000万元“抵押e贷”，得到了客户好评。
城乡接合部网点助力城镇化建设。农行湖南长沙开福区捞刀河支行是长沙城区最北端的城乡接合部网点，通过“小微e贷”和“惠农e贷”等主打产品，积极对接区政府、街道办事处和村委会，为企业和个人经营提供信贷支持。2021年以来，该网点投放普惠型小微企业法人贷款1.8亿元，占新增对公贷款的90%以上，有力带动了当地建筑建材、批发零售等产业的快速发展，为城镇化建设作出了贡献。
脱贫县网点支持乡村振兴。农行陕西省商洛市柞水县支行营业部是一家地处秦岭腹地的网点，始终致力于带动周边农民增收致富。近年来，通过畅通线上线下服务渠道，持续提升普惠金融服务的覆盖面和精准性，普惠贷款余额超1.05亿元。在小岭镇金米村，该网点为当地某菌业发展有限公司发放普惠贷款500万元，有力促进了该企业快速推进木耳深加工项目，带动就业60余人。该网点还推荐企业产品上线到农行掌银兴农商城，近一年带动木耳线上销售30余万元。?
立足点多面广的网点优势，农业银行将充分利用好科技和人才资源，持续推进普惠金融特色网点高质量发展，以点带面提升全行普惠金融服务的深度和广度。