近年来,金融诈骗手段五花八门、层出不穷,一不小心就可能掉入诈骗“陷阱”。提升公众风险防范意识和依法维权能力,远离非法金融活动,守护好“钱袋子”刻不容缓。
农业银行始终将金融知识宣传普及工作作为履行社会责任、保护消费者权益的重要抓手。2022年6月,农业银行全面开展2022年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动。活动期间,累计开展活动2.79万次,发放宣传材料686万余份,媒体报道503次,触达消费者2.22亿余人。
依托网点优势织密宣传网络
为确保活动扎实有效开展,农业银行印发活动通知,对全辖活动开展进行了统一部署。各分支机构因地制宜,细化实施方案,明确部门职责分工,加强内部联动,统筹活动开展,形成教育宣传合力。
据了解,农业银行坚持常态化疫情防控与金融服务两手抓,充分发挥2万多家营业网点布局优势,通过全行网点智能播控系统统一滚动播放宣传海报和宣传口号,切实做到宣传专区设置到位、宣传资料投放到位、宣传标语播放到位、宣传人员落实到位和宣传信息发布到位。
具体来看,农业银行陕西分行有针对性地开展网点“微课堂”引导社会公众树立风险防范,远离非法金融活动;农业银行广西分行依托网点开展“行长接待日”活动,“零距离”为客户送上金融服务,倾听消费者心声,征询消费者对日常服务及业务开展的意见和建议;农业银行四川分行对客户开展“一句话金融知识宣传”,通过简短一句话向客户对消费者八项权利、个人征信、个人信息保护等知识进行宣讲;农业银行深圳分行推出“消保五分钟”厅堂小课堂活动,结合身边真实案例,向金融消费者宣讲理性投资、识别非法金融广告、防范非法集资以及电信诈骗等各类实用性金融知识。
值得关注的是,农业银行还积极借助网络媒体、利用“直播”宣传、搭建互动平台等多种方式,有效延伸宣传触角。为扩大宣传覆盖面,农业银行通过官方微信公众号持续推送金融知识视频、漫画,为金融消费者普及防范金融诈骗实用技巧。各分行充分利用微信、微博、网站、短视频平台、直播平台、新闻媒体等渠道,全方位多角度普及金融知识,提高活动影响力。
聚焦重点人群举办特色宣传活动
近年来,金融诈骗手段日趋复杂和多样,老年人、青少年等成为金融诈骗受害的重点人群。农业银行从“普及重点人群生产生活所需的金融知识”出发,聚焦青少年、老年人、残疾人、新市民等重点人群,积极举办特色的宣传活动。
针对老年人群体,农业银行将金融教育宣传活动与推动金融服务相结合,主动适应老年人金融需求,聚焦常用金融产品,拓展线上线下教育宣传渠道,丰富教育宣传场景,大力推进金融服务数字化转型教育宣传,增强群众获得感。农业银行河南分行走进红旗渠敬老院,开展“金融知识进养老院”的爱心慰问宣教活动,现场组织了趣味“有奖问答”、表演了“防范电信诈骗”快板等节目,指导了老年客户操作“大字版”掌上银行。
为提高青少年人群金融素养,纠正盲目超前消费、过度消费和从众消费的错误观念,确立理性消费观念,提升风险防范和识别能力,农业银行各分支机构针对青少年的特点,积极开展金融知识教育宣传活动。农业银行重庆分行走进重庆师范大学城口附属实验中学开展“金融健康入门课”讲座,以“抵住消费诱惑,远离非法金融”为主题,给全校共54个班级,3000多名学生上了一堂精彩的金融课;农业银行广东分行在三水区西南街道第四小学建立“金融读书角”,配备了“人民币发展历程”、“理财小能手”、“中小学生防骗知识”三大板块的宣传资料,提醒学生们注意游戏装备诈骗。
针对残障人士,农业银行积极践行社会责任,弘扬正能量,为爱心公益金融宣教作出积极贡献。农业银行西藏自治区分行联合山南市特殊学校,开展了一堂别有趣味的户外课;农业银行江苏分行走进扬中市特殊教育中心学校和幸福里残疾人之家,开展了多场“特别的爱给特别的你”主题活动,为残疾人士讲解了现实生活中电信诈骗的手段以及防范方法;农业银行青岛分行主动联系市残联等主管部门和盲校,开展了“农行盲校手拉手温暖你我心连心”常态化的志愿宣教活动,呼吁更多身边的人关注盲人的文化生活和心理健康。
为更好地服务于新市民,农业银行各分支机构组织成立“党员先锋队”、“青年突击队”等金融知识宣传普及团队,深入专业市场、建筑工地、广场等地现场讲解各类金融知识,持续做好金融服务。
丰富宣教形式加大督导力度
农业银行鼓励发挥员工主动性和创造性,自主原创形式多样、内容新颖的宣传素材,将专业的金融理论知识融入一个个鲜活的案例和生活常识,深入浅出、通俗易懂、反响良好。
农业银行福建分行以本次活动主题和宣传内容为着眼点,设计绘制《个人金融信息安全早知道》《“预防非法校园贷”小讲堂》《以案说险-保障人民财产安全》《卡与刑》等原创金融知识宣教漫画,制作《警惕“不良校园贷”知识讲堂》《用卡安全我最行“跑分”行为得入刑》等原创金融知识视频;农业银行四川分行组织辖内各行举办“小豆说消保”金融知识普及宣传作品比赛,围绕反电诈、理性维权、个人信息保护等金融知识普及主题,创作视频、长图、漫画等资料;农业银行贵州分行开展金融知识普及教育优秀短视频线上评选活动,组织辖内分支机构共创作《天上不可能掉馅饼高额返利是套路》、《一起征信“修复”引发的闹剧》和《共促消费公平共享数字金融》等宣传作品,活动进一步激发了该行开展金融知识宣传活动的热情。
为确保活动期间宣传力度不减,农业银行全面实施宣传活动督导机制,严格执行监管部门相关要求,全面利用工作例会、专题会议、网点晨会和实地检查等方式,密切关注活动进展情况,解决实际困难和问题,及时收集宣传动态,讲评活动效果。
农业银行将持续深入践行金融报国和金融为民的理念,恪守社会责任,努力为金融消费者提供更加高效、优质、精准、暖心的金融服务,构建互利共赢的金融消费关系,为维护金融稳定与社会和谐贡献力量。