来源 :上银微动态2024-01-23
上海银行
社保卡工作获认可
在2023年度上海市社保卡工作总结会上，由上海市社会保障和市民服务信息中心、上海市社会保障卡服务中心授予上海银行2023年度全市社保卡先进集体。同时，上海银行作为11家合作银行的唯一代表上台进行交流。
上海银行作为本地法人银行，一直以来高度重视社保卡工作，全力以赴做好这项民生工程，服务好上海市民。
聚焦重点工作推进，全面完成功能加载。在零售、运营和科技三大版块的协同配合，抓细每一流程服务，抓实生产测试和服务培训配套工作，确保开发、采购、运营、宣传各方面逐一落实，保障了“加载交通功能社保卡”切换工作在2023年6月底顺利实施。
强化场景应用拓展，精准惠及更多群体。以“四进”为重点场景应用，将便民、利民、惠民的服务理念带到老中青各个市民群体中。一是进企业，对奋战在酷暑一线的工作者，开展社保卡上门送爱心的高温慰问活动。二是进社区，对社保卡客户赠送慰问礼包并参与社区食堂满减活动，做好用卡、持卡服务应用和权益的宣传工作。三是进剧院，邀请社保卡客户在重阳节期间共赏重阳戏曲，满足客户对美好生活的进阶需求。四是进校园，携手上海市社会保障卡服务中心、上海科技大学及春秋国旅，精选上海历史古迹和网红打卡点，组织4条城市漫步微旅行路线，开展“社保卡带你趣旅游”的公益活动。
夯实日常运保基础，强化服务规范化。定期组织网点社保卡服务自查工作，严格落实社保卡中心规范化服务要求；定期检查即时补换卡网点即时制卡情况，维系机具正常可用，确保对客便捷的即时制卡服务落到实处；持续性组织网点开展社保卡知识学习，确保网点社保卡服务质量与水平。
上海银行将继续践行“公益为民”的服务理念，深化行业应用拓展，强化专业服务能力，提升市民在持卡和用卡过程中的良好体验，打造更有温度更有特色的社保卡服务。一方面，依托养老金融特色服务，放大组合效应打造“1+1”大于2的特色服务，让小卡片凝聚养老金融服务大民生。另一方面，围绕“公益为民”的主题，在“四进”场景基础上进一步做广做深，探索更多领域的应用创新。