来源 :上银微动态2023-10-19
2023年“金融消费者权益保护教育宣传月活动”已于近日落幕，上海银行消保宣传不停歇！从金融消费者需求出发，以为消费者办实事解难题、提高消费者在服务中的获得感和满足感为目的，积极制作生动有趣的线上宣教作品，组织丰富多彩、寓教于乐的线下宣教活动，把金融知识传播到每一位客户，真正做好为民实事，让消费者感受到有温度、有特色的银行服务。
宣传有声有色
生动揭示诈骗本质
宣传月期间，上海银行围绕金融消费者关注的热点问题和案件频发的风险焦点，全渠道、多平台积极发布线上宣教作品。
金融产品基础知识普及方面，上海银行通过官微发布基金、保险、个人养老金等投教图文，并开设“安心财富课堂”栏目，介绍金融概念和基础知识；防范诈骗方面，总行通过官微发布“金融网络安全典型案例”、“个人信息保护”等风险提示图文。
各级分支机构踊跃创作，原创图文揭示“校园贷”“美容贷”等非法贷款的诈骗本质；自导自拍揭露“AI换脸借钱骗局”“高息高利理财骗局”“自费征信修复骗局”“出借账户陷阱”等常见诈骗手段；结合时下电信诈骗多发的背景，制作反诈提示，转载公安专业发诈宣传视频。
深入消费者
广泛开展“五进入”宣教
联动社区，打通社会惠民服务“最后一公里”。浦西分行打浦路支行走进五里桥街道瞿西居委，邀请五里桥派出所共同向社区居民进行了防范电信诈骗知识宣传、电子支付安全宣讲、金融服务讲解答疑等。网点人员向现场居民们发放了防范非法集资、存款保险、警惕电信诈骗等宣传材料，耐心解答现场问题，结合生动案例剖析常见的诈骗手段和话术，强调转账安全与理财有道的重要性。
走进校园，培养青年客群正确消费观念。总行营业部来到上海师范大学开展金融宣教活动，向学生们讲解了防范金融诈骗、非法集资等内容，通过普及金融消费知识，讲解典型诈骗案例，助力大学生群体提升金融素养，树立反诈观念，增强金融安全意识。深圳分行走进莲花中学，带来“财商”课程，以生动有趣的方式让青少年群体认识货币，普及基础金融消费知识。
携手企业，培养企业员工诚信意识。浦西分行走进美团开展防范电信诈骗知识宣讲，现场通过发放宣传材料，案例讲解等方式，介绍了电信网络诈骗的特点、识别要点、应急措施等，提示美团骑手们要注意资金安全，提升风险意识。
下沉商圈，贴合真实消费场景，宣导正确消费观。市北分行普陀支行走进商圈，进入周边咖啡店、麦当劳、盒马超市等商户对员工及消费人群进行宣教，宣导正确消费观，提升消费者个人信息保护意识。
深入农村，助力基础金融知识走进乡村。浦东分行唐镇支行联合大众村委中心为吕三村、大众村村民开展了一堂以“防范非法金融活动，提高金融安全意识”为主题内容的金融知识课堂。课堂围绕什么是非法金融活动、非法金融活动的危害和如何防范参与非法金融活动进行重点宣传讲解，提高村民们风险防范意识。
坚持为老惠老
切实贯彻为民办实事
上海银行高度关注老年客户特殊需求，做实做细有温度的适老特色服务。活动期间，上海银行辖内30家网点开设以“智慧助老”为培训主题的消费权益保护早课，结合“美好生活工作室”和“美好生活在您身边”金融服务主题，开展50次主动进社区宣教活动，主动走进老人身边开展消保主题宣教。
线上线下齐发力，扎实做好为老服务。上海银行APP专门设有老年人友好版的“美好生活”版面，放大手机银行字体，周边社区开设“美好生活”工作室，为老年客户提供智能手机的免费课程；客服热线开设沪语专线，熟悉的乡音让养老金融服务更加温馨；贴合老年客户人早起作息，开启服务早市，以温暖的金融服务迎接新的一天。
积极开展反诈宣传，守护老年客户的“钱袋子”。创新性组织警银联动，面向全市200余家网点导银志愿者和服务人员开展谨防电信诈骗培训，针对典型、新式的诈骗案例、行骗手段进行详细介绍，让导银志愿者作为老年客户的“养老金融搭子”，发挥“一人带动多人”的反诈宣教辐射和风险识别阻断作用。网点执行落实反诈流程，并于网点厅堂醒目张贴防范电信诈骗相关风险提示。主动对接社区，重点面向老年群体开展反诈主题宣教，真正做到反诈意识深入人心。
上海银行将以本次宣传月为契机，坚持金融消费者权益保护教育宣传工作常态化、长效化，做到活动结束、宣教工作不结束，持续做好为民实事、不断提升服务质效。