近些天，在互联网上最为“活跃”的银行莫过于上海银行。
事件起因于10月16日晚间，100多万粉丝的微博大V“sunwear”发文“声讨”上海银行，直言上海银行工作人员服务态度差，因此现场取走500万元现金。17日，上海银行调阅监控录像后对此事发表回应，事件进行了又一轮发酵。
10月18日，日媒跟踪报道：因不满上海银行员工服务差，（中国）资产家怒取大量现金。这并不是上海银行因为舆情事件第一次被推到风口浪尖之上。
早在去年1月，上海衡源企业发展有限公司（下称“上海衡源”）法人徐国良通过微信公众号“上海衡源企业”发表公开信，举报上海银行副行长黄涛勾结深圳宝能集团违法套取上海银行265亿元贷款……
一波一波的舆情压力以及被同行碾压的业务水平，让放言欲做“精品银行”的上海银行越发处于尴尬境地。
“火”到国外的上海银行
10月16日晚间，微博大V“sunwear”的一则微博不仅将上海银行送上了热搜榜，更是让该行接连几日成为人们讨论的对象。用户“sunwear”吐槽称，其国庆前去上海银行办事时，该行工作人员服务态度很差，随即现场取现500万元，并要求工作人员现场清点钞票，最终将钱用劳斯莱斯运走。
10月17日，上海银行公开回应称，该行已第一时间通过调阅监控录像，询问相关人员等方式进行了核查，并表示“我行网点人员并未违反银行服务要求”，此话一出，引发了议论更为热烈的讨论。绝大部分网友都站在客户这边，对上海银行的回应并不买账，没有认真反思自身存在的问题。
微博大V“sunwear”与上海银行的拉锯战已经火遍全网。然而让人没想到的是，这场舆论战火已经燃到国外去了。
10月18日，日媒跟踪报道：因不满上海银行员工服务差，（中国）资产家怒取大量现金。
画面都是截取自当事人@sunwear的微博。
当天取的500万RMB换成日元是8883万，再加上打算转走的数额=数亿日元。1亿日元大约10kg。
虽然新闻挺简短的，但日本网友的吐槽很精彩。
日本网友A：
这是只有资产家才能做到的「找麻烦」。
日本网友B：
我们：“你们服务态度太差了，我要把钱全部取出来！（怒）”
银行员工：“好的，一共520日元。”
日本网友C出主意：
“和他们说全部换成1日元硬币不就好了。”
另一位日本网友：
“以牙还牙！加倍奉还！对于这么干的人，超级有好感！！“
副行长曾被公开喊话
实际上，这已经不是上海银行第一次因为舆论事件被推到风口浪尖之上。去年年初，上海银行副行长还被公开喊话，
2020年1月10日晚间，上海申鑫足球俱乐部老板、上海衡源企业发展有限公司（下称“上海衡源”）法人徐国良通过微信公众号“上海衡源企业”发表公开信，举报上海银行副行长黄涛勾结深圳宝能集团违法套取上海银行265亿元贷款，以获取上海衡源名下位于上海的两个核心商业项目。
随后，上海银行连发两份声明，表示公司经营规范合理，银行方采取报案措施。
徐国良表示，衡源企业在2018年12月20日前的信誉一直良好，但之后黄涛和宝能集团从上海银行成功骗走265亿元贷款，还把衡源企业实有的百联中环、徐汇滨江项目置于产权的争端之中。与此同时，徐国良表示，宝能集团对百联中环、徐汇滨江项目的所谓并购，完全就是金融骗局，意在借该项目做平台套取上海银行贷款，以弥补宝能集团的资金窟窿。
徐国良提请国家金融主管、监督机构、司法机关，立即进驻上海银行，彻查上海银行向深圳宝能集团违法放贷265亿元贷款的事实，并迅速冻结深圳宝能集团的资产，全力追讨上海银行违法发放给宝能集团的265亿元贷款，确保老百姓的血汗钱和国家金融资产损失最小化。
上海银行10日在官网发布声明后，13日再发布澄清公告。其称，公司向宝能集团授信属于正常商业行为，宝能集团有真实合理资金需求，并提供有效担保。公司给予宝能集团的所有授信业务均按本公司审批授权规定全流程审批，相关授信不属于副行长审批权限，且不存在违法违规放贷行为。
距离“精品银行”还有多远？
“本公司聚焦‘精品银行’战略愿景，秉持‘精诚至上、信义立行’核心价值观，以提升专业化经营水平与精细化管理能力为抓手，推进高质量发展。”这是上海银行写在半年报中的发展愿景，然而种种迹象表明，该行距离“精品银行”还有很大一段路要走。
核心业务指标上，今年上半年上海银行实现营业收入277.05亿元，同比增长9.02%；实现归母净利润122.78亿元，同比增长10.3%。同为地方银行的宁波银行，上半年营收增速达到了25.21%，归母净利润增速则达到了21.38%。
再看零售业务，上海银行2021年半年报披露，零售金融业务营业收入 72.70 亿元，占集团营业收入比例为 26.24%。其中，利息净收入占比32.85%；手续费及佣金净收入占比22.85%；在零售客户数量和规模方面，到2021年上半年，上海银行拥有零售客户 1,882.40万户，较上年末增长 3.67%；管理零售客户综合资产（AUM）8,427.45 亿元，较上年末增长 12.50%；人民币个人存款余额3,504.46亿元，较上年末增长9.79%。截至六月末，上海银行私行客户5,411 户。
在上述零售业务指标上，北京银行则明显超越上海银行。北京银行上半年零售营收贡献占比 26.4%，零售利息净收入对全行贡献突破 30%，零售手续费及佣金净收入规模同比增长 67.2%，贡献占比达到 33.1%；零售客户数达 2,455 万，同比增长 200 万户，储蓄存款规模达到 4,206 亿元；私人银行客户突破 1 万户，个人信贷不良率 0.41%，保持同业较低水平。
值得注意的是，该行去年10月底迎来并无任何银行从业经验的新任行长。2020年9月1日，上海银行发布关于行长变更的公告称，副董事长、行长胡友联因组织工作调动辞职，该辞任自2020年8月31日起生效。同年10月27日，中国银保监会官网发布公告显示，经审核，核准朱健上海银行公司董事、副董事长、行长的任职资格，朱健正式接任胡友联担任上海银行行长一职。
在上海银行2020年报的行长致辞中表示，该行将立足“精品银行”建设的新阶段，努力实现发展从量变到新的质变。业绩在同业中没能拔得头筹、服务方面反而落人口实。要实现“精品银行”的目标，上海银行不仅要在业务上多下功夫，在服务层面也要跟上。