新市民是推动城镇发展的重要力量，他们可能是快递员、外卖小哥、家政人员，也可能是从乡村走进城市的创业者、上班族。随着新市民群体规模扩大，多元化的金融服务需求正在成为金融机构布局拓展的重点。
根据银保监会的划分，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体。
一直以来，厦门银行高度重视新市民金融服务工作，成立内部服务专班领导小组，细化工作措施、明确工作责任、推行举措和把握时间节点，摸排辖内新市民客群需求，落实服务新市民各项措施，做好新市民金融服务保障。
从用户需求角度出发，厦门银行利用科技赋能，切实满足用户的金融需求。为帮助更多新市民金融需求落地生根，厦门银行加大金融产品及服务创新，提供全生命周期的金融产品，覆盖新市民在创业、就业、住房、教育、养老等各个时期的金融需求，助力拥抱美好生活。
优化金融服务
提升新市民体验
从到城镇找工作、创业立足，生活消费、融资，再到结婚生子、教育养老等，厦门银行致力于满足新市民各个阶段的金融需求。
目前，厦门银行在厦门市辖区有36个现代化经营网点，实现全市各区全覆盖。未来，厦门银行将持续在空白区域增设网点，持续为周边企业和居民提供高效、专业的差异化金融服务。
厦门银行依托零售资源优势，为新市民提供便捷服务：一是持续提升新市民基础金融体验，实现开户免手工填单、简化申请资料、在线审批，个人信息维护、密码修改和重置等业务远程银行办理；二是扎实推进减费让利工作，减免新市民借记卡开卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费，网银、手机银行转账手续费，每月前五笔ATM跨行取款（含异地）手续费等费用；三是优化业务办理流程，建立新市民信贷服务绿色通道，优化业务流程，精简贷款申请资料，提高业务办理效率；四是提供在线金融综合服务，向新市民推广使用手机银行，提供转账、财富管理、贷款申请、生活缴费、话费充值等在线综合服务。
提供生活便利
方便新市民消费
为了更好解决新市民在厦的家庭消费融资需求，厦门银行基于大数据风控逻辑和模型，综合对个人信用、还款能力等各类信息数据收集和评分，推出在线综合消费信用贷款——E秒贷。厦门银行还推出信用类个人综合消费贷款——尊享贷，最高授信可达50万元。
厦门银行还积极解决新市民日常衣食住行的民生问题。2020年，厦门银行推出美团联名信用卡，终身免年费，主打叫餐优惠、首刷领取微信立减金、月月刷卡返微信立减金等形式多样的优惠活动。另外，该卡属于银联云闪付数字无界卡，可同步享受无界卡首刷礼、信用卡还款券、视频会员券等礼券。
厦门银行聚焦子女教育场景，推出专属宝贝理财卡。该卡除了享有借记卡的所有功能和服务外，还为孩子们提供多款理财计划，兼具学费缴交功能，从小培养孩子的理财能力。
此外，厦门银行引进子女教育金保险，满足孩子各阶段教育需求，实现灵活分配、定期领取。厦门银行为学校提供便捷在线学费缴交服务——E学费，让学校在开学前用上安全、便捷的在线收款产品，让家长可随时随地通过微信公众号或小程序缴交学费。
便利就业创业
满足新市民需求
对于很多新市民来说，就业创业可以说是在城市站稳脚跟、谋求发展的重要手段，但他们中的不少人面临着少抵押、难贷款、缺资金的困境。
对此，厦门银行持续加强产品和服务创新。经营性信用贷款“企金税e贷”“个金税e贷”，实现在线申请、自动审批、自助提款、自助还款，为小微企业提供高效、便利的融资服务。此外，个人经营性抵押贷款——快E贷着力解决新市民在厦创业融资难、融资贵的问题。
针对吸收新市民较多的制造行业，厦门银行通过园区信易贷产品，为企业发放贷款，助力制造业企业经营。厦门银行还分别与市人社局和市妇联开展合作，推出了创业担保贷和巾帼创业贷，积极为新市民提供创业信贷服务。
针对来厦创业的新市民台商，厦门银行还推出了创新融资产品——台商创业贷。该产品审批快速，最高额度20万元，期限最长三年，同时能享受部分财政贴息补助。厦门银行还为台籍工薪客户设计了大陆首个线上两岸薪资汇出产品“薪速汇”，客户无须临柜即可通过手机银行将在大陆的薪水汇出。
聚焦购房养老
让新市民留“厦”来
厦门银行对符合购房政策要求且具备购房能力的新市民，积极予以金融支持。针对厦门市高层次人才，厦门银行提供保障性住房按揭贷款业务，同时配套落地高层次人才“英鹭贷”，量身定制，为高层次人才提供专属金融服务。厦门银行还回应市政府对大学生来厦就业的支持政策，承担了湖里区、海沧区、火炬园区、自贸区、翔安区租房补贴发放。
针对新市民的养老需求，厦门银行全方位打造“悦彩人生”养老金融服务品牌，形成以养老金融、综合康养、适老智能、质量生活为体系的适老综合服务方案，助力老年群体享受老有所养、幸福无忧的生活。
厦门银行还推出了“悦彩人生”养老配置套餐。该套餐由专业财富管理团队根据市场行情，精选兼顾流动性、稳健性的老年专属产品，为老年人提供一站式金融服务。
厦门银行持续提升改善适老化服务，精心设计“老年智能手机学习沙龙”课堂，手把手教授微信、拍照、视频等操作。厦门银行还为老年客户打造“大字版”手机银行App，定制专属页面，流程及交互设计更贴合老年人使用习惯。
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多渠道广宣传
提升服务质量
厦门银行在各网点厅堂设立公众宣教区、爱心服务驿站，聚焦新市民等重点群体，发挥线上线下各渠道优势，全方位、多形式、广覆盖，高效务实地向新市民开展金融知识教育宣传活动，通过画漫画、做视频、排图文、开直播、做微课等，提升新市民金融素养。
点面集合，聚焦特色，厦门银行多维度做好新市民金融知识宣传工作，提高新市民理性投资意识和风险识别能力；立足厅堂，线上延续，全方位提升服务质量，畅通投诉受理渠道，不断扩大对新市民的金融宣传覆盖。