来源 :新浪新闻2021-12-27
2021年既是建党100周年，也是“十四五”规划开局之年，是我国乘势而上，开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键之年。在此背景之下，北京银行秉承让金融服务变得更简单、更便利、更普惠的初衷和使命，践行“我为群众办实事”的服务理念，切实提高银行便民服务水平，推动业务发展再上新台阶。
一是惠企，积极支持小微企业发展
北京银行以支持普惠金融业务为己任，紧跟国家战略，落实监管要求，开创独具特色的普惠金融业务发展道路，提升普惠金融服务小微企业的深度、广度和温度。北京银行为缓解小微企业融资难、融资贵问题，结合小微企业资金需求特点，持续加大首贷、续贷、信用贷款投放力度。入驻北京市贷款服务中心，积极参加北京市金融支持“稳企业”“保就业”暨畅融工程，开展北京市贷款服务中心“信贷易融”银企对接北京银行专场系列活动，走访“零信贷”企业，持续加大首贷客户营销力度，加大对小微企业的信用贷款投放。截至2021年9月末，全行普惠金融领域贷款余额1253亿元，较年初增长324亿元、增速34.9%，增量占比24.9%；同比增长355亿元、增速39.5%，增速创近年来新高；普惠金融贷款户数超15万户，较年初新增12.7万户。
二是利民，切实办好群众实事
北京银行积极响应国家和监管政策号召，全面提升银行金融服务水平，满足人民群众对金融服务的需求和向往。北京银行积极推动客户服务工作，将提升客户服务质效列为重点民生项目，压实责任，按期督办，及时发现问题，主动解决问题。北京银行不断增设线下网点，截至2021年9月末，北京银行在北京地区营业网点数达到258家，全市16个区县实现全覆盖，并在所有营业网点安装无障碍坡道设施和无障碍标志、设立低柜、残障服务标识、爱心座椅、无障碍停车位、轮椅、求助按钮等设施，保障每一位客户的通行安全，提升使用便利度。此外，北京银行走进社区，通过发放宣传折页、播放短片、开设临时小课堂、一对一演示讲解等方式，提醒社区群众防范电信诈骗风险，帮助其守好“钱袋子”。今年以来，北京银行已累计开展宣教活动5000余次。
北京银行努力提升服务质量，切实以热情服务、耐心服务、细致服务、诚恳服务、廉洁服务为抓手，提升运营效率、优化客户体验，提高金融服务水平。未来，北京银行将继续提供高质量服务供给，满足群众对金融服务的需求和向往。