备受市场关注的新城控股品牌IP活动“幸福体验工程”，再度于南京“启航”。
7月22日，新城控股“幸福体验工程”2022年首站落地南京，分别囊括商业篇和康养篇，其中，“幸福体验工程·康养篇”首站落地南京新城·心颐荟项目，而“幸福体验工程·商业篇”则落地南京建邺吾悦广场。
在“幸福体验工程”2022年首站于南京“启航”背后，新城控股正在“住宅+商业”双轮驱动的企业格局之下，跨足房地产开发、商业运营管理、康养服务等领域的多元发展，不断满足人民日益增长的美好生活需要，实现高质量增长和可持续发展。
“站在全新的起点上，新城将以优质产品与服务的全业态幸福场景创作者身份，践行‘让幸福变得简单’的企业使命，持续深化‘幸福体验工程’落地计划，以不断创新幸福体验为核心价值，迎接崭新的未来。”新城控股方面表示。
康养项目首子赋能幸福康养体验
老龄化进程明显加快的大背景下，让养老服务体系、老年民生保障等话题持续引发社会关注。
《2020年度国家老龄事业发展公报》统计显示，截至2020年11月1日零时，全国60周岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.70%；全国65周岁及以上老年人口19064万人，占总人口的13.50%，按照相关标准，我国已进入老龄化社会。
于此情形下，我国已形成的“9073”格局，在具备普适性的同时，亦有无法得到充分满足的个体需求存在。
新城控股新业务发展事业部康养管理副总经理龚苗表示，“90%居家养老模式会让客户对自己的老年生活有一些担心，当子女不在身边，朋友逐渐远离，难以避免的空巢感、孤独感、无助感。”
那究竟什么样的养老产品是老年人口真正所需的产品？在现代护理观念中，长者客户的真正需求又是什么？
“我们用了两年多的时间走近客户，提供前置服务，洞察并分析客户需求，与客户一同打磨出坐落于城市中心的康养产品，打造符合新时代老人需求的高端体验。”龚苗如此表示道。
据悉，作为新城控股旗下第一个康养项目的新城·心颐荟，位于南京建邺核心区，“贴近医疗、贴近子女、贴近生活”，整体项目投资额近十个亿，建筑面积约3.9万平方米，集聚三合一业态，颐养中心、康养公寓、养生酒店垂直分布，可为护理长者、活力长者及探亲客户等提供全生态的服务产品。
那在构筑起三位一体式康养模式的同时，新城控股又是如何推进旗下首个康养项目落地的呢？
据悉，本次“幸福体验工程”活动通过15大体验场景直观呈现以产品创新、服务创新和资源整合所构建的新城康养业务模式，在新城·心颐荟，长者亦能真切感受到“健康安享、艺术乐享、生活颐享、贴心佑享、智慧睿享”心颐五享服务体系，用服务传递幸福，用“快乐滋养生命力”，助力国家养老事业的发展，努力实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所居、老有所乐”。
如在多学科专业团队护航体验方面，心颐荟除了通过标准化员工培养体系培养专业人员外，还通过与钟山职业技术学院达成产学研合作，为心颐荟注入专业基因。
此外，心颐荟也能提供超出客户期待的优质服务，“520体系化客户旅程”、“24小时快速响应”等心颐五享服务体系体验内容，将为客户持续提供有温度的服务体验，如在24小时快速响应方面，每位入驻的银发长者，“任何需求只需一个按铃即可有效传达”。
在新城控股南京心颐荟总经理卫万宁看来，“我们希望能基于既往丰富的运营类业态经验，构筑一个以优质服务运营与存量物业管理相结合的稳定自造血系统，集聚空间地段优势与专业服务经营于一体，提供创新型的康养一站式解决方案”。
商业4.0之作以差异化提升“幸福感”
在诞生整整十年之际，“承载了100亿人次幸福”的吾悦广场，正被新城控股注入新的差异化体验的基因，以不断提升消费者的幸福体验感。
作为新城控股商业4.0之作，南京建邺吾悦广场是由其斥资50亿元重磅打造的A+级标杆商业综合体，总建筑面积超36万方，包括购物中心、主题商街、高端公寓、精品办公。
新城控股商业管理事业部南京区域总经理杜娟认为，“作为新城商业升级4.0的代表作，南京建邺吾悦广场自去年9月开业以来获得了不俗的口碑和行业肯定，也重塑了大众对吾悦的认知。”
那在日趋激烈的市场竞争、品牌同质化严重的环境下，南京建邺吾悦广场究竟是如何“出圈”？又是如何持续提升南京消费者幸福体验的呢？
建筑形态创新成为南京建邺吾悦广场的独特标志之一。据悉，其购物中心和商业步行街不仅在空间上实现了内外连通，与此同时，该项目在招商和运营管理上也实现了一体化，这是新城商业4.0的又一突破性创新尝试，“我们希望通过不一样建筑空间设计和多元化的商业内容，向所有的消费者传达一个‘与众不同’的生活方式”。
如在建筑空间方面，南京建邺吾悦广场16万方的购物中心，观赏视觉270度的退台景观、负一层400米的秦淮水街场景都是南京独一无二的建筑亮点，2500个停车位满足便捷停车需求，而4万平方米的开放式街区，7000平方米的下沉式广场，让整个项目的空间更具活力。秉持“一城一主题”的原则，深挖在地文化亦让南京建邺吾悦广场在南京商圈中“独树一帜”，据介绍，该项目将建筑与城市的人文特色相结合，“把一条贯穿室内外的水系运河搬进了购物中心，B1层打造了一条长达400米的秦淮水系主题街，借鉴南京秦淮河的建筑形态，将亭、台、阁、轩、廊、舫等元素融入不同区域的设计中”。
而不一样的项目规划，也让南京建邺吾悦广场吸引了更多不一样的品牌。
据介绍，目前南京建邺吾悦广场总在营品牌有218家，其中35%为首进品牌，比如首进江苏的文化创意家居品牌“吱音生活馆”、品质生活缔造者“北欧时刻”、梦幻主题亲子乐园meland、首家水幕景观书店“漫书咖”，以及大疆江浙首家高级体验店等。
更值得注意的是，以顾客为核心、努力打造经营价值最大化的南京建邺吾悦广场，也积极响应国家“双碳”号召、回应消费者诉求，打造了南京购物中心最大的新能源汽车集群及充电区。
据介绍，南京建邺吾悦广场目前已落地新能源汽车品牌有蔚来、小鹏、野马、凯迪拉克、奔驰smart、上汽大众等18家新能源汽车品牌，同时通过业态升级、官方活动嫁接、新车发布等措施，使得消费者在建邺吾悦享受到一站式购车服务体验。截至7月17日，南京建邺吾悦广场内的5家新能源汽车品牌累计销售额已达6亿元。
幸福体验工程构建全业态幸福场景
“品质为王时代，客户口碑与优秀品质正在成为新一轮的行业红利，回归产品与服务、聚焦品质运营，也变成了房企共同面临的必然课题。”亿翰智库如此认为。
而在南京通过落子“商业篇”、“康养篇”两大力作，开启“幸福体验工程”2022年首站活动的新城控股，无疑精准回应了消费者对于幸福生活的诉求，引发市场关注的是，新城控股又是如何做到的呢？
将时间拉回到2020年，彼时，以“让幸福变得简单”为企业使命的新城控股，提出追求高质量、稳健、可持续增长的长期发展理念。回归产品与服务，健全完善全龄段服务体系，以产品服务的全面升级，改善用户体验，构筑新城品牌的品质信赖感。
而在2021年，新城控股更是对这一使命进行了全新的解读——成就幸福基石、优化幸福方案、创新幸福体验、营造幸福生态，同时正式启动“幸福体验工程”品牌IP活动。
在新城控股看来，“幸福体验工程”活动紧紧围绕“创新幸福体验”这一主旨，从新城旗下住宅、商业、康养、酒店等多元业务场景出发，整合优质的体验场景，从全业务生态展现、客户服务体验、品牌赋能等多个维度入手发力，为客户、员工、股东、合作伙伴带来优质的产品与服务体验，将新城营造的生活空间、社区交往、价值创造与综合服务，生动且真实地展现出来，让幸福触手可及。
行业人士则认为，与市场上众多以提升产品力与消费者体验感活动不同的是，新城控股独特的“幸福体验工程”活动，打通了从理论到实践的全过程堵点，真正让消费者得以体验到“幸福触手可及”。
据悉，“幸福体验工程”根植于幸福360°服务体系3.0，以幸福5+N标准作为服务行为准则，秉持拥抱客户，以客户为中心，以客户的需求为核心的指导理念，为用户提供多元业态的幸福场景体验，将新城的品质、服务、业务更好地传达给用户，持续营造并提升用户信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感，以渐进式的产品呈现，持续对外输出集团的产品力和服务力。
而在7月22日启幕的“幸福体验工程”2022年南京站活动，无论是“康养篇”的心颐荟项目，亦或是“商业篇”的南京建邺吾悦广场，皆是新城控股通过生动真实展现多场景业务、提升消费者幸福体验的力作。
新城方面表示，“未来，幸福体验工程也将逐步在全国范围内落地，并先后实现住宅、商业、康养等多元业务的全业态布局，从时间、空间双重维度，为客户营造体验一致的幸福生态，让幸福变得简单。”