中信建投证券官方微信服务号荣获蓝鲸新闻鲸V奖“2024年度影响力官V”

　　12月21日，在第十一届蓝鲸记者年会上，蓝鲸新闻2024鲸V奖重磅揭晓，凭借高质量的智能客户服务体系、独具特色的原创栏目及影响力，中信建投证券官方微信服务号（微信名称：中信建投证券股份有限公司）荣获蓝鲸新闻鲸V奖“2024年度影响力官V”。

　　2024“鲸V奖”由蓝鲸新闻主办，聚焦社会价值和社会影响力，面向上市公司、金融机构、领军企业、MCN机构、先锋人物等设置多维度奖项，表彰具有突出成果的优秀企业、人物、产品等。

　　

　　2024年，中信建投证券通过对公司官微（“中信建投证券股份有限公司”）功能的不断优化和升级，使官微服务成为了连接公司与客户之间的坚实桥梁，在公司客户服务体系中发挥了重要作用。

　　围绕客户服务，中信建投证券利用腾讯微信平台的客户服务功能，对服务、触点、数据进行全面持续创新，建设完善“智能客户服务体系”，达到提升线上服务运营效率，提升客户服务体验与全生命周期价值等目标。始终以客户需求为核心，在内容建设、视觉设计、服务拓展、路径优化、功能创新及内容建设等方面进行革新。

　　内容建设方面，依托公司强大的投研团队和行业专家资源，及时发布权威的宏观经济分析、行业动态解读；积极加强投教内容输出，制作发布多样化投教内容；视觉改版设计为客户带来更加舒适、直观且具有辨识度的浏览体验；设置贴合客户需求的菜单栏，涵盖了开户/交易、绑定账户、财经直播、理财课堂、精彩活动、在线顾问等多个板块；策划举办线上线下相结合且极具针对性的活动，高效推动业务发展。

　　在客户服务体系上，中信建投证券官方微信服务号匠心打造了10大类近90项消息提醒服务，服务类型及触达人次全行业领先，未来中信建投证券股份有限公司服务号仍将持续拓展服务类型，提升新媒体平台的传播力和影响力，提升公司数字化运营能力，助力实现业务的高效、精准运营。