来源 :新浪财经2023-03-14
根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,中信建投证券收到6起有效投诉。主要涉及个人信息泄露、虚假/误导宣传等。
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案例一:违规搜集用户信息
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该投资者表示:“按照提示造成身份证上传、个人信息填写、风险测评后,进入到视频录制界面时无法点击和操作。”
案例二:客服态度恶劣
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还有投资者在平台投诉:“于29号申请该证券开户,回访过了,一直没有给客户号,也就是资金账号,我催了一次,我好几个开这个证券的朋友当天申请当天过,当然了,是打电话催才过得,今天这个××客服打电话,先问我是做什么的,然后又是你是什么学位,我说的是学生,硕士,他就问你是无业还是有工作,你这上面写的有工作啊,我说是实习,他说,你没工作写什么有业,实习不算工作,客服还让把身份证上面的号码标注是哪一栋,你见过农村有哪几栋楼号,我这个和身份证一样,你还要求加上哪几栋,然后给我驳回了,要重新开户提交,我昨天花了一个小时提交的资料让我重新提交,真好啊,不会哪有问题哪里改吗,31后出不了账号,导致我重大经济损失。”
案例三:无法提现
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从证券公司处理情况来看,中信建投证券的投诉处理欠缺,回复率为0,完成率为0。