金陵饭店以“细意浓情”点亮五一假期

　　今年的“五一”假日，是国内旅游消费需求集中释放的黄金期，金陵饭店围绕“假日经济”契机，面向旅游亲子客源群体，以创新产品体验、提升品牌质量为抓手，细化收益管理策略，“五一”期间营收创新高，为金陵饭店“四十周年”店庆提前献上了一份亮眼的答卷。

　　

　　丰富产品内涵，深耕“尊享金陵”营销平台。据官方平台数据显示，南京旅游订单量高居全国第三。酒店根据历史数据和实时订单变化，提前进行价格预设，以丰富的产品结构，多元化的促销方式，依托“尊享金陵”小程序线上平台的优势，自有渠道线上订单取得突破性进展，同时酒店借助抖音、小红书、飞猪、携程等各大平台的流量资源，打造“五一”度假指南，让消费者可以随时下单，“码”上定购，让旅途变得更智能、更便捷。

　　

　　客房针对亲子度假客群提供定制服务

　　

　　前厅为宾客提供“爱在金陵”特色服务

　　足不出户畅享江苏美食

　　

　　

　　“细意浓情”服务获得宾客好评

　　创新体验场景，深化“细意浓情”服务模式。金陵饭店始终秉持“以客为尊”的服务宗旨，为确保每一位客人都能有如沐春风、宾至如归的体验感，酒店潜心研究宾客内在需求，梳理服务流程及细节，打造富有金陵特色的服务场景，以细心、贴心、暖心的亮点服务让客人记住金陵饭店。前厅为宾客提供“爱在金陵”特色服务，员工们精心手绘“温馨提示卡”，创意明信片盖章打卡，宾客们可以自行选择喜欢的印章，盖在南京特有的文化景观明信片上，将旅行美好的心情与亲友们分享。客房针对亲子家庭的特殊需求，提前准备了婴幼儿专用洗护产品，给宾客们带来了惊喜。餐饮主打金陵“美食”，让宾客的味蕾在舌尖绽放：金陵盐水鸭、苏式焖肉面、扬州烫干丝……代表着江苏十三个城市的经典菜肴在餐台上一一展现，足不出“金陵”便能畅享江苏美食。假期气温升高，酒店还为外出游玩的客人，准备了“清凉暖心包”，用细致入微的关怀给宾客带来惊喜与感动。

　　

　　提升品牌质量，深究“人才之道”强企战略。火爆的“五一”假期，是一次对金陵饭店整体工作效能、服务水平和接待能力的全方位检验，酒店通过有效组织，发挥党员先锋突击队模范作用，成立职能部门支撑团队，从内部打破壁垒，实现跨部门的协同作战，给予对客服务过程中最强有力的人力、物力的保障，涌现出了以石丽忠、徐余洋、汪嘉琦等为代表，扎根一线、默默奋斗的劳动者们，他们用青春、汗水和智慧，书写了新一代金陵人专业敬业、踏实细致的工作作风，谱写了新时代的劳动赞歌。酒店通过多渠道的人才锻炼和培养，储备优秀年轻队伍，为金陵饭店的高质量发展凝聚奋斗力量。

　　文章来源：金陵饭店分公司