供应商与渠道商之间的“反目”故事，似乎一直“常说常新”。
就在近期，知名白电生产与制造商惠而浦与家电零售巨头国美之间的纠纷，得到业内外广泛关注。一方面，惠而浦发布公告称，国美电器长期拖欠货款且情况持续延迟恶化，将终止与国美电器的合作；另一方面，国内电器称不存在延迟支付货款。最终，惠而浦将国美诉诸法庭。
双方各执一词，上演“罗生门”。在疫情反复、全球供应链紧张、家电市场增速放缓等多重因素交织下，该事件不仅映射了当下零供关系的紧张局面，更揭开了厨电零售渠道大变革的一角。
01
惠而浦与国美反目事件回顾
4月25日晚，惠而浦突发公告。公告显示：基于国美电器在实付货款方面未按合同执行，长期出现延迟情况，从2022年4月起支付贷款情况恶化，加上近期资本市场波动，从而导致公司管理层对国美电器未来偿还能力的判断发生重大变化。为防止风险继续扩大，4月24日、25日惠而浦两次致函国美均未得到明确承诺。
截至2022年3月31日，公司对国美电器应收账款金额合计8710.4万元，扣除预提折让折扣（以双方实际商定后为准）后的净应收为8235.8万元。
针对惠而浦的公告，4月26日凌晨4点国美电器在其官微发表回应声明称：国美电器不存在拖欠货款情况，惠而浦长期未按合同约定进行对账与确认、并长期未按照合同约定与设定好的规划履行营销推广责任；惠而浦尚欠国美电器各项费用约1000万元，直销残次品超2000万元。
此外，国美电器在声明中还表示，惠而浦此次诡异行为实为解决格兰仕问题。格兰仕与国美电器在合作过程中投入与其经营能力不符的资源，造成尴尬局面，格兰仕为倒逼国美电器对其补贴不合理费用，意图通过惠而浦制造事端解决问题。
5月11日晚，惠而浦发布严正声明，称已向北京朝阳区人民法院提起诉讼，要求国美电器及其子公司支付货款和相关损失计7965万余元。其中，包括国美电器合同纠纷案，请求判令国美电器支付货款6649万元、赔偿预期损失近140万元；诉国美定制（天津）家电有限公司合同纠纷案，请求判令国美定制支付货款1166.6万元，赔偿逾期损失11.8万元。
02
矛盾背后双方“日子都不好过”
最终，到底是国美电器拖欠货款，还是惠而浦长期未对账，相信法律会还双方一个公道。但正如一位看客所说：但凡日子好过一点，双方也不会撕得这么难看。矛盾背后，无论是家电零售渠道商，还是家电生产商，双方在复杂的市场环境下都面临巨大的业绩挑战。
据奥维云网数据显示，2022年Q1中国家电市场零售量规模12274万台、同比下降17.2%，零售额规模1430亿元，同比下降11.1%。冰箱/冰柜、洗衣机、空调、彩电、厨电、小家电、电/燃热水器等品类量、额均出现同比下滑。
此外，线下市场受疫情防控与物流阻塞影响，也遭遇量额大幅下滑。对于典型的线下卖场国美来说，经营压力可想而知。据国美财报显示，2021年国美集团销售收入464.8亿元，同比上升5.36%；归属母公司拥有者应占亏损约为44.02亿元，同比减少37.06%；虽然亏损有所收窄，但其已连亏五年。
国美面临的压力，不仅来自于消费不振的宏观大环境，也来自于家电渠道多元化趋势下的市场分流。在新零售大行其道的当下，家电供应商品牌投放资源逐渐向线上倾斜。
相较于国美的压力，上游家电品牌同样“压力山大”。低迷的消费环境、原材料价格上涨、疫情反复所带来的不确定性，让惠而浦也感受到市场的寒意。
据惠而浦财报数据显示，2021年惠而浦实现营业收入49.3亿元、同比减少0.26%；归母净利润为-5.89亿元、同比减少293.4%；2022年一季度实现营收12.2亿元、同比减少13.69%，归母净利为-1826万元、同比增长25.71%。自2017年至2022Q1，营收6连降。
03
新零售时代厨电渠道“变天了”
其实，惠而浦与国美之间的反目并非个案。无独有偶，此前国美与格力、格兰仕与天猫、神州电脑与京东、国美与美的都曾发生过矛盾。
本是拴在同一根绳上的蚂蚱、唇亡齿寒的兄弟，为何“友谊的小船说翻就翻”？
究其深层原因：随着渠道模式碎片化、多元化，以及线上传统电商、兴趣电商、直播电商大行其道，厨电品牌商对传统家电卖场的依赖性正在减弱，厨电渠道模式正在悄然发生变化。
传统卖场“包租公”红利不再
过去，家电零售商依托直营商场收取租金，是其主要盈利模式。在过去渠道相对单一的传统零售时代，谁掌握了零售渠道，谁就扼住了市场的咽喉。彼时，诸如国美之类的零售巨头，拥有绝对的话语权。
但，随着互联网、移动互联网广泛普及，电商、新零售快速崛起，传统家电渠道不再是家电企业零售布局的首选。相关数据显示，2021年虽然家电整体市场增幅明显放缓，但线上市场零售额依然高达4663亿元，同比增长11.1%；线上零售额占整体家电市场的比重高达52.9%，连续两年占比超过50%。
可以说，在新零售时代，传统家电零售渠道在厨电企业的商业渠道构建中，其市场地位与商业分量已经渐弱。如何与新兴电商平台融合发展，构建更加完整的渠道生态，成为家电渠道商能否致胜未来的关键。
重构销售场景迫在眉睫
尽管新兴零售平台在家电零售市场快速走强，但新零售渠道与传统零售渠道之间并非“零和游戏”，而是相辅相成、相互互补，倚重于线下体验的厨电更是如此。传统零售渠道依然发挥着重要价值，只不过相较于过去的“平台”纽带，场景体验成为其发展的新动能。
渠道商的角色不再只是一个“房东”，而是应该更多地思考如何通过合作模式优化提升供应链效率；如何携手家电品牌商一起共建家电的场景体验生态，从而让新生代的消费者在多元化、碎片化的渠道体系中在此停留更久。
结语：在宏观环境复杂、充满不确定性的当下，厨电品牌商与渠道零售商皆面临巨大压力。在此背景下，双方更应携手共渡难关、在动荡中审慎变革，而非互撕、推诿。