江苏有线苏州分公司：客服工作不掉线全时守护显担当
针对目前疫情防控的复杂形势，苏州分公司及时启动应急预案，响应市政府提出的让城市慢下来、静下来，减少人员流动的号召。客服热线96296员工克服困难，执行居家办公与话房办公相结合的工作模式，以实际行动贯彻“全时守护爱在分秒”的服务理念。
为确保提供优质高效的服务，不受家中环境干扰，公众客户部对居家办公人员明确了工作纪律、业务技能及服务规范等相关要求。一是居家办公的话务员需在安静独立的房间内办公，办公期间，注意仪容仪表，着装大方得体。二是专心工作，切实提高工作质量，严禁利用电脑做与工作无关事宜。三是严格执行话务系统签到签退操作，员工必须在规定上下班时间完成签入签出，未经班长允许不得私自调班。四是居家办公需佩戴耳机接听与回访，不漏接电话，严格遵守公司《保密协议》条款有关规定，客户信息及呼叫中心文件不得对外泄露等。五是班长加强后台实时监控、抽听电话、现场调度，通过“三表一平台”远程掌控话务整体工作，确保人工通话率、工时利用率、遵时率、评价数、应答均长、坐席满意率等各项指标均达标。
张家港分公司：“疫”不容辞勇担当多点发力促发展
共克时艰，“疫”丝不苟服务党和政府。技防手段是战胜疫情的“防护盾”，舆论宣传是凝心聚力的“集结号”。疫情防控期间，张家港分公司督促各广电站连夜对辖区应急广播进行全面排查、维护，保障全市2500余只广播音箱在区域核酸检测前实现全部通响。在政府急需安装监控门磁设备、居家健康监测设备等，张家港分公司加班加点奋战，保质保量完成各项任务，并依托有线智慧镇“一镇一品”宣传发布平台，全力为市镇二级提供宣传阵地保障和宣传发布服务。
发挥作用，“疫”如既往做好贴心服务。张家港分公司在做好服务保障工作的同时，积极响应张家港市委宣传部工作要求，为辖区居民送上了“居家文化娱乐大礼包”。有线电视用户打开高清/4K互动机顶盒，即可领取一个月精品节目的免费收看权益。此外，张家港分公司将“本地教育”“智家监控”进行融合，重点推出广电教育和看家业务，特别拍摄制作了六期“本地教育”主题宣传短视频，以直观的场景介绍进行内容展示，助力广大家长高效监管孩子在线学习。
增点扩面，“疫”往无前拓展政企业务。为响应我市疫情联防联控指标部要求，加快推广重点公共场所（单位）“数字化通行码”工作，张家港分公司副总经理钱文斌同志积极与各农贸市场充分沟通，了解实情，制定可行方案，并通过招投标，顺利拿下多个闸机安装项目。同时对接教育局，一天时间，50所学校的测温验证设备发放到位。顺利完成农场青少年基地防疫隔离点150台机顶盒及门磁安装工作。16个小时、9家宾馆、360个监控摄像头、750套报警门、13个菜场……每个数字背后，凝聚着张家港分公司员工的智慧和力量，实现着抗疫和经营服务双发力。
常熟分公司：加强器材物流管理保障经营发展
面对当前严峻的疫情防控形势，常熟分公司立足统筹疫情防控和经济发展需要，及早向市工信局、相关街道争取，申请使用“访易安”系统，严格落实《常熟市新冠肺炎疫情防控期间收（发）货企业和货运车辆司乘人员管理办法》，建立健全“访易安”使用管理制度，切实保障器材运输及日常经营发展需要。
为确保系统规范使用，加强物流人员安全管理，常熟分公司专门召开部署会议，制订出台《“访易安”物流人员申报及管理方案》《物流人员管理方案》，明确“访易安”系统使用要求，强化物流司乘人员在常熟期间闭环管理。一是“访易安”作为分公司器材货运车辆司乘人员的专属系统，不得借用、盗用，确保系统专用；二是落实系统申报审核制度，相关器材物资运输物流人员来常熟前，必须通过分公司“访易安”专属二维码，提前进行个人相关信息申报，经审核后通过生成“已核验”电子通行证，才能运输器材进入常熟；三是建立接送和交接制度，明确专人做好“一对一”管理，提前掌握器材运送车辆具体到达时间和交通卡口位置，安排接引人员到卡口接送。在交接时，安排专人对车辆进行消杀；四是加强器材装卸管理，设立专门区域，安装好视频监控，全程在监控下进行装卸作业。同时督促落实司乘人员在装卸区内不逗留、不下车、即装（卸）即走。分公司还实施专岗管理，对于接触货物的现场工作人员，按要求落实每日一次核酸检测。目前已有4批次光缆、电缆以及监控等设备器材到达常熟分公司总仓，确保疫情期间分公司各项业务顺利开展。
昆山分公司：应急广播发“疫”声筑牢疫情宣传最强线
面对严峻复杂的疫情形势，昆山分公司主动发挥应急广播体系的宣传功能，在市文体广旅局的指导下，依托全市三级应急广播管理平台，统一协调技术保障工作，确保应急广播准时发出“疫”声，筑牢疫情防控最强线。
“请所有苏州市行政区域外来返昆人员，第一时间向所在单位、社区（村）、酒店报备，也可通过昆山市民、路路通APP、苏州道APP主动如实申报个人疫情防控信息……”这是昆山经济开发区辖区范围内，每天六次疫情防控信息播报的部分内容。几分钟的时间，应急广播就能够把要做的防控措施、相关知识和政策宣传到位。
各区镇政府利用应急广播平台全力做好疫情宣传工作，充分发挥应急广播传播面广、传播快、影响大的优势，打通了疫情宣传的最后“一公里”，成为了强有力的“声”力军，受到了广大市民的欢迎。
昆山分公司积极做好全市自然村应急广播终端补密工作，提升应急广播终端覆盖水平和双向化接入能力。截至目前，完成全市新增234个终端建设工作，229个接入平台投入使用。全市应急广播2846个终端在线率达94%以上，2月以来共计发布信息近10000次，累计时长13600多小时，进一步发挥应急广播在疫情防控实战中的最大功效。
吴江分公司：聚焦责任担当全面监督疫情防控不松劲
当前疫情形势严峻复杂，吴江分公司纪委积极落实省、市公司关于做好疫情防控工作的部署要求，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，进一步保障分公司疫情防控的措施落实落地。
吴江分公司纪委向各党支部纪检委员传达《江苏有线纪委新冠肺炎疫情防控监督指引（1.0版）》相关文件精神，要求各支部纪检委员主动作为，重点针对所属支部的疫情防控主体责任是否落实到位、疫情防控方案、保运转应急预案是否制定运行等问题开展全过程监督，发现问题立即上报。
近日，吴江分公司纪委组织相关工作人员前往吴江主城区部分有线员工志愿服务点和营业厅，对疫情防控落实情况开展专项督查。并通过视频监控，督查各乡镇营业厅疫情防控落实情况。截至目前，各有线员工志愿服务点秩序井然，各营业厅疫情防控措施均落实到位。
太仓市广电网络有限公司：居家办公不松懈不负韶华争朝夕
针对疫情防控的严峻形势，太仓市发布疫情防控第23号通告，全城实施静默管理。太仓市广电网络有限公司快速响应，采取线上线下相结合的办公模式，岗位留守和居家办公双向并行。有线人互帮互助，有效合作，各司其职、共克时艰。
4月10日至24日居家办公期间，集团客户部积极做好内容更新以及太仓发布电视端同步更新工作。周静涛是集团客户部广告宣传的一员，在此期间利用远程网络进行内容更新（太仓发布103条，点击量8000余次）。有线电视用户，特别是没有智能手机的广大老年群体，打开互动机顶盒，点击“太仓发布”版块，即可第一时间了解太仓最新疫情防控信息。
公司客户部有效利用广电智慧乡镇一镇一品（屏）电视专属平台，与各乡镇的宣传部门紧密对接，及时更新发布疫情防控相关内容。为全市打赢疫情防控攻坚战提供强有力的宣传支撑。
江苏有线宿迁分公司：危中寻机，智慧广电“显身手”
面对严峻复杂的疫情形势和愈演愈烈的市场竞争，宿迁分公司把疫情的风险当做“窗口期”，危中寻机，在抓好疫情防控的同时，抢抓发展先机。
今年1月，公司主动出击，率先为市政府搭建全市疫情防控应急指挥中心项目，乘势而上，又迅速与各县区对接，相继承接了沭阳、泗阳、泗洪三县和宿城区、宿豫区、苏宿工业园区1+6共7个独立疫情防控指挥中心的搭建连线工作。为保障视频会议安全运行，市县公司安排专班进驻疫情防控应急指挥中心，有效保障“指挥长”发挥精准的政治作用。
自3月中旬开始，全市11000余个应急广播点位全部启用，启用前对播放设备和线路进行了全面排查，确保通响率达100%。公司先后会同宿城区文旅局、宿迁市经开区组宣部等部门制作疫情防控音频十余个，及时启用应急广播播放，确保了防控政策和宣传的声音及时传到千家万户，营造了人人知晓、齐心抗疫的浓厚社会氛围，为疫情防控提供了有力的“声音”支撑。
3月底，宿迁地区疫情呈现多点、频发的现象，建设隔离点工作迫在眉睫，公司再次主动出击，全市共承建8个防控隔离点智能化项目。为克服时间紧、任务重，市县公司分别成立“突击队”，通过细化完善方案，强化安全管理，科学组织施工，全力加快建设，在规定时限内保质保量完成施工，保障了隔离点在第一时间投入使用，为疫情防控筑牢“健康屏障”。
宿迁分公司始终以扎实的举措、迅速的行动，彰显国企担当，助力打赢疫情防控阻击战。
泗洪分公司：“洪”领聚力疫情防控志愿服务队获共建社区党委表彰
为发挥先进典型引领和模范带头作用，进一步激励在职党员干部积极投身疫情防控，坚决打赢疫情阻击战，4月20日，泗洪县委组织部和县级机关工委联合共建社区党委共同举办“在职党员助力全员核酸检测”表彰活动，泗洪分公司“洪”领聚力疫情防控志愿服务队获共建社区邓庄社区党委表彰。
为打赢疫情防控这场硬仗，公司党委深入贯彻落实省、市公司党委和县委县政府有关决策部署，先后组织60余名在职党员接连3天参与共建社区全员核酸检测活动，陆续抽调4名年轻党员参与县高速路口卡口值守，公司党员干部职工主动下沉一线，为基层疫情防控注入了强大力量。
这种特殊形式的表彰，激发了公司党员干部职工的工作热情和干劲，公司上下将坚持以最佳的状态、最优的作风，奋力夺取疫情防控和经营发展“双胜利”。
江苏有线姜堰分公司：张甸广电站“声”援疫线助力发展
“各位村民朋友请注意，现在播送疫情防控最新通告……”每天，明亮清脆的声音都会从姜堰分公司张甸广电站应急广播平台向全镇播报。
4月的一个深夜，张甸广电站站长王小红接到张甸镇政府的通知，要求更新应急广播播送内容。刚到家不久的王小红再次走出家门，连夜赶到广电站，录制疫情防控最新通知，并在第二天凌晨5点及时向全镇播放。充当播音员的角色，成了疫情防控期间王小红每天的“必修课”。除此之外，她还积极配合镇政府，安排人员在交通查验卡口安装临时喇叭，无论多晚多累，只要接到地方要求，总是坚定地回答：“放心，我立刻就来安排。”
张甸镇有26个村民小组，近两年来，已安装应急广播200多组，在抗疫中发挥了重要的宣传引导作用。今年疫情发生以来，张甸站主动作为，成立应急广播维护突击队，坚持24小时巡查维护，确保通响率。为了实现全镇应急广播宣传无死角无盲区，张甸站在全镇开展了应急广播点位增补工作，截至目前，已增补点位116处，累计安装喇叭600多只，通响率100%，优质高效的服务得到了张甸镇党委、政府的充分肯定。
丹徒广电网络公司：抗疫惠民举措受群众点赞
在周边地区疫情防控形势仍然严峻复杂的情况下，丹徒区广电网络公司一方面响应号召，多次组织防疫志愿活动，筑起抗击疫情的铜墙铁壁；同时进一步地贴近用户，不断推出多种惠民举措，为用户提供免费安装、故障维修、宣传发动等服务。
一是广而告之惠民政策。丹徒广电公司抓住时机，在线上推出了疫情防控期间免费看、线上助学等惠民举措新闻，宣传全省多地中小学停课的情况下，通过江苏有线让学生们足不出户享受名师教育。
二是进家入户手把手服务。工作人员前往有需要年轻群体、老年群体及学生群体用户家中，帮助调试设备，并详细讲解名师空中课堂、电影院线免费看等几大栏目的使用方法。
三是打响宣传“苏e优课”栏目品牌。多矩阵广宣名师空中课堂汇聚了一大批省内名特优教师资源，学生可以在其中的中免费点播1万多集优质课程视频。
这些举措也获得了用户们的广泛好评，用户郭银芳说：“这个电视服务很好的，如果遇到问题的时候，他们及时会来帮我们处理。名师空中课堂非常好，小孩子正好疫情在家，他可以帮助小孩子学习。?”下一步，丹徒广电网络公司将运用好既有江苏有线平台，不断提供新的更有力度的文化惠民项目，充分发挥省属国有文化企业责任担当，拉近与用户的距离，增加用户黏性，把实事办到用户的心坎里。