来源 :证券市场红周刊2022-03-23
面对上海乃至全国突如其来的疫情考验，东方证券迅速反应、精准施策，已在加强防疫措施、保障客户服务、维护系统运营、部署关键岗位、储备后勤物资等方面做好了全面准备和落实工作，保障了系统后台稳定运转、客户服务平稳畅通、证券业务有序开展，体现出对员工、对客户、对社会的责任与担当。
有力部署防疫措施
东方证券严格实施《东方证券股份有限公司新型冠状病毒肺炎疫情防控应急处置预案》，行政管理总部每天动态跟踪密接人员排查表、行程排查表、风险地区排查表、风险报备表及普筛登记表等，由此对员工办公方式进行安排和管理。在保证业务和管理连续性的前提下，公司各单位按照“合理最低人员配置”的要求精简现场办公人员数量，并在人员管理难度较大的办公楼宇开辟“东方证券专用通道”，对人行闸机设置关卡识别，提升楼宇的防疫管理能级。
近日根据上海市相关街道的防疫要求，东方证券办公大楼实施了两轮自我闭环管理，关键岗位驻场值守，大部分员工居家办公，办公楼暂时封闭。
安全保障客户服务
营业部是证券公司服务客户的主要窗口，东方证券财富管理业务总部要求所有营业部均开展日常消杀工作，并备有口罩、消毒液等防疫物资，对外卖和快递均采用非接触配送和临时存放的方式，同时进行消毒处理。针对全国各地不同属地的防疫要求，公司对营业部防疫工作进行安排，在疫情形势较为严峻的地区，通过主备岗的方式减少现场办公人员，并充分运用远程工具协助客户办理各类业务，保障生产经营活动的正常运转。由于疫情叠加国际局势不稳定，资本市场表现波动较大，即便是居家办公的营业部，也会通过录制视频、开直播等方式，为投资者开展各类投教宣传活动，帮助客户在市场寒冬中得到温暖的陪伴和情绪的疏导。
此外，全资子公司东方红资产管理的客户服务和陪伴团队也通过7*24小时的线上服务，以及“东方红万里行”直播、微信公众号推送等方式，实现线上的投教服务和客户陪伴，就市场波动及时发布点评，帮助投资者理性投资。
奋力维护系统运营
为保证业务运行持续稳定、客户交易体验如常、员工远程办公顺畅，营运管理总部、系统运行总部等支持部门关键岗位被分成AB双组。符合防疫条件的关键岗位员工提前奔赴各个值守岗位，营运中心以及中山南路、外高桥、金桥、东莞四大核心机房24小时有员工驻守，保障及运维团队人员提前驻扎公司，执行封闭式管理，守住安全运行底线，远程办公支持团队持续满负荷运转。
东方证券对各操作室提前进行点对点排摸，落实邯郸路后备中心应急备灾预案，确保疫情期间参数设置、权限设置、业务审核和清算交收的24小时“不断不乱”。同时公司多次优化并扩容基础设施，有力支撑各业务部门后援应急措施落地，本轮疫情以来累计开通云桌面VPN用户1295人、在线峰值985多人。
合理部署关键岗位
固定收益、金融衍生品等投资部门均进行了应急安排，采取“办公大楼+后援中心+居家”三地联动模式，确保投资、交易的正常开展。公司办公楼作为“第一阵地”首先确保重点业务不间断，后援中心按最低人员配置与办公楼形成AB分组，其余人员居家办公、减少流动。
公司提前对自营投资、做市交易、资金交易、量化交易、销售交易、国际业务、大宗交易等重点交易业务进行评估，为确保业务不间断，符合防疫要求的重点岗位人员提前进驻办公楼。
妥善安排后勤物资
东方证券迅速开展驻场人员的后勤保障工作，为系统、营运、后勤、交易等诸多需要在办公现场值守的员工解决生活所需。公司食堂提供员工三餐，办公楼备有消毒水、口罩等日常防疫工具以及睡袋、被褥等留宿物资，以应对场所闭环管理等情况。
面对疫情带来的暂时困难，公司还通过线上员工关爱项目，来及时疏导隔离员工的情绪，给予员工心理关爱和人文关怀。为帮助消减上海市防疫压力，公司被隔离的员工王臻还自愿担任小区志愿者“大白”，为防控疫情贡献一份力量。
行动诠释担当，点滴汇聚力量。上海正处于疫情防控的关键时期，东方证券和全体员工不忘自身的使命担当，严格执行各项防控措施，齐心协力，助力打赢这场疫情防控战役。相信在不久的将来，我们的城市将恢复往日的活力，迎来春暖花开的日子！