来源 :中央纪委国家监委网站2023-07-04
中国移动福建漳州分公司1名网格监督员在例行抽查代维工单时发现应急通信保障工单中存在派单频次异常、工作范围外派单、现场抽查不合格等问题，该监督员通过“监督一点通”平台反映问题，后责任部门开展全量自查，挽回公司损失近2万元。
中国移动纪检监察组深化纪检监察体制改革，设置2.7万多名基层监督员，在最末梢组织开展沉浸式、场景式监督。为解决基层监督员反馈问题渠道不够畅通，问题解决感知的评价机制未完全形成的困难，中国移动纪检监察组搭建集监督反映、问题分办、落实督办、闭环反馈、分析评估于一体的“监督一点通”平台，上述场景就是该平台在中国移动落地应用并取得实效的缩影。
中国移动“监督一点通”平台聚焦落实上级决策部署和公司生产经营中不作为、乱作为问题和小微权力运行规范性问题，着力引导基层监督员发现并反映问题、推动业务主管部门解决问题。中国移动某省公司班组监督员张某在日常监督中发现1名客户经理本人及其亲属名下手机号码存在充值数据异动。张某通过“监督一点通”平台上报问题，责任部门核查发现涉嫌侵占营销活动折扣费用问题，对该客户经理进行立案处理。
“这个平台使用起来挺方便的，点开APP，一秒就能跳转到功能页面。以前我们发现了问题不知道怎么反映，现在可以随时拍照上传，还能随时看到反馈问题的办理情况。”中国移动纪检监察组“监督一点通”平台开发团队针对使用情况开展调研时，一名基层监督员向调研组反映。
为了让基层监督员使用“监督一点通”简单便捷、后台处理标准统一，从建设初期就确定了“集中开发、统一管理、分散运行、最小负担”的设计思路。系统设置“分层分级负责”闭环管理流程，发现问题无中间审批流程，直接流转至集团、省、市三级纪检机构分办员，推动业务主管部门解决问题。截至目前，系统开通了集团、省、市公司主管单位管理员合计1.3万多人作为后台支撑，开通了2.7万多个基层监督员监督权限。下一步还将根据系统运作情况继续拓展使用人员范围，让基层监督覆盖到“最后一公里”。
中国移动纪检监察组采取多种方式宣传推广“监督一点通”平台，召开全集团推广部署会议，纪检监察组组长提出稳妥有序推进系统上线与推广应用的工作要求。成立用户响应、技术支撑等专项保障组，采用微信沟通、7*24小时客服热线等保障方式，通过每日巡检、日报周报、复盘总结机制确保推广应用稳妥推进。
因地制宜引导基层监督员运用“监督一点通”平台，围绕生产经营高质量发展、权力运行与作风建设等开展监督。如江西公司纪委坚持正向牵引，建立训战机制，开展训前辅导，训后复盘点评。建立“积分制”管理机制，根据监督员上报问题数量和质量、训战表现等情况，给予相应积分，评定2022年度优秀基层监督员45人。浙江公司纪委聚焦重点问题，选取监督员提交的10个典型问题进行跟进监督，全流程检视风险漏洞、全链条倒追责任，推动主责警示谈话14人次、全员培训1次，输出问题线索2条。福建公司纪委对基层监督员反映的问题系统归因分析，梳理出生产经营、工作作风、遵纪守法等方面的典型问题供全省参考借鉴。广东公司狠抓问题闭环，全程追踪基层监督员反映的158条问题，推动完善渠道星级评定、小额赠送稽核等防控机制，运用第一种形态开展提醒谈话10人次。
接下来，中国移动纪检监察组将持续抓好“监督一点通”平台配套机制建设，细化平台数据安全要求，规范转办问题解决时效，适时扩大覆盖人员范围，继续围绕实现智能分办和统计分析进行更新迭代。