来源 :中国移动2022-10-20
10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京隆重开幕。会议期间，中国移动认真全面贯彻党中央和上级部门的部署安排，扎实做好通信和网络安全保障，相关所属单位全力、全面、全程、全心守护党的二十大开幕会。
“心往一处想、劲往一处使，启动重保‘北京模式’”
中国移动北京公司党委高度重视党的二十大保障工作，严格落实集团公司党组部署要求，公司领导靠前指挥，以“精益求精、万无一失”的标准带领重保团队深凿重保“北京模式”，出动现场重保人员数十人、保障值守人员300余人、重保车15辆，在保障地点架设应急通信车3辆，确保全网整体运行平稳。开幕会期间，重要网络和关键系统运行正常，圆满实现了“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。
中国移动北京公司重保团队工作现场
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中国移动北京公司重大通信保障团队无线项目主管、中国移动第二届最美移动人张帆：“每次启动重保‘北京模式’，都会压力陡增，但同时也激动万分。特别是这次能参与党的二十大重保，我觉得这是组织的信任，也是肩上的责任，更是无比的光荣！为了本次保障各项工作按计划稳步推进，我们团队心往一处想、劲往一处使，克服各种挑战，联合推动各项重保任务保质保量按时闭环，实现了核心保障区的网络质量全面提升。接下来我们也会踔厉奋发、团结奋斗，以最高质量、最严标准、最实措施全力以赴完成重保任务，带着荣光继续向新的荣光前进！”
“作为重保‘专业户’，我有信心圆满完成任务！”
中国移动信安中心党委坚持最高标准、最严落实、最快响应，做到全面部署、全面排查、全面防范、全方位值守。10月16日上午，中心组织广大党员干部员工以及现场值守人员，开展“同学习、共值守、齐保障”活动，集中收看党的二十大开幕会盛况，同步参加工信部网络安全保障视频值守，会同网络、政企、IT等专业条线和中国移动北京公司等重点单位开展视频调度，顺利完成党的二十大开幕会保障任务。
中国移动信安中心内容安全治理团队在党的二十大保障值守一线
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中国移动2019年度重大活动保障工作先进个人、“一带一路”国际合作高峰论坛安保贡献突出个人王馨裕：“2012年，我入职中国移动，有幸参与了党的十八大网络安全保障工作。作为一名有着11年党龄的中共党员、参与过50余次重保的‘专业户’，我深知每一次的重保都是一次全新的挑战，我也将秉持严谨务实、精益求精的标准，坚守在保障一线，积极做好与上级单位的指令对接、及时响应，认真做好威胁监测与应急处置。习近平总书记在开幕会上讲到要‘自信自强’，我也自信我们定将圆满完成党的二十大各项重保任务，为筑牢网络安全屏障贡献移动力量！”
“以万无一失的劲头，做好新媒体国家队主力军！”
为切实做好党的二十大开幕会安全保障工作，严格保障开幕会顺利直播，中国移动咪咕公司从内容安全、客户服务、网络安全与运维、安全生产等各条线严格落实集团公司党组要求，成立专项党员先锋队，实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。
中国移动咪咕公司党员突击队在盛会直播保障一线
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中国移动咪咕视讯资深系统架构与分析总监、中国移动劳动模范陈望都：“作为直播保障党员突击队的一员，每一次参与直播保障前，我都会一条条列出我们的准备事项，看哪里还有改进、哪里还要补缺。作为新媒体国家队，就是要以万无一失的劲头，以万无失一的准备，确保直播保障零纰漏！习近平总书记在开幕会中讲到‘当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔’，这也坚定了我持续奋斗的信心，我会带着这种万无一失的劲头，踔厉奋发，笃行不怠，争做新时代的奋斗答卷人！”
“用心服务是保障，全心守护是方向！”
中国移动在线营销服务中心压实“六个到位”的保障要求，严格执行24小时值班和领导带班制度，组建1168人的应急保障团队，优选120人高品质承接专属服务热线，梳理40个会议保障场景，围绕“重要时期服务不掉线，重要客户服务有保障，重点业务服务有提升”的保障要求，确保“零重要客户投诉、零重大客户投诉、百分百重要客户满意”保障目标达成。
中国移动“二十大保障专席”班组长攸娟在支撑现场
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中国移动10086热线“重保专席”班组长攸娟：“作为‘二十大保障专席’的一名班组长和基层青年员工，我深知‘用心服务是保障，全心守护是方向’。这个重保专席就像是一座桥梁，一头连接的是组织的重托，一头连接的是人民的信任。习近平总书记在开幕会上讲‘打江山、守江山，守的是人民的心’，而我们让服务不掉线、让服务更暖心，其背后不也是为了守住人民的心嘛！所以我也将牢记总书记的嘱托，把握团结奋斗的时代要求，坚守为民服务的初心，带领团队凝心聚力、守正创新，立足本职岗位不断锤炼为民服务本领，不断提升团队服务能力，让‘心级服务’走心入心得人心！”