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中国移动(600941)内幕信息消息披露
 
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中国移动为挽留用户,这次终于下“血本”,10年网龄可享3大特权

http://www.chaguwang.cn  2022-07-19  中国移动内幕信息

来源 :秘数2022-07-19

  为了建立一个和谐的网络环境,有关部门推出了携号转网政策,这意味着消费者可在没有更换手机号码的基础上,根据自身的需求选择满意的运营商。随着携号转网的逐渐应用,三大运营商的用户数量出现不同程度的流失。正是这样,一直静观其变的中国移动为了留住用户,推出了一系列的福利特权。

  要知道,消费者在选择运营商的时候一直都很被动,但是三大运营商已经形成了三足鼎立的局面。也就是说,消费者购买手机卡或者办理流量套餐的时候,都要通过三大网络运营商。其实,有关部门实施携号转网的时候,采用了一些措施进行通信市场的整改。毕竟三大运营商几乎垄断了整个市场,它们的服务质量依旧没有得到显著的优化。

  

  尤其是中国移动,作为中国最早出现的网络运营商,中国移动的用户数量排名第一。不过,用户对于中国移动的服务质量一直很不满意。正是这样,大部分用户选择了携号转网,根据自身的需求选择了中国联通、中国电信。这在一定程度上体现了三大运营商的服务质量、流量套餐无法满足消费者的需求。

  对于用户而言,通过这一方式更换运营商十分方便,毕竟手机号码已经绑定了大量个人信息,如果想要更换网络运营商,还要更换手机号码,进行一些应用软件的解绑再绑定,这是十分麻烦的。对于老用户而言,手机号码已经陪伴了自己十几年,一旦更换手机号码,通讯录的一些好友就会消失不见,届时可能无法与人取得联系。

  正是这样,大部分人就算对于运营商的服务质量不满,也会选择搁置一边,不到万不得已不会随意更换运营商。但是现在,只要对于正在使用的运营商不满,就能进行携号转网。目前,已有大部分消费者携号转向了满足自身需求的运营商。基于携号转网政策的实施,消费者掌握了一定的主动权,同时也在一定程度上优化了通信网络市场的环境。

  

  可以说,携号转网的实施让三大运营商突然醒悟,并且做出了巨大的改变。为了留住使用年限较长的老用户,三大运营商相继推出了一些优惠套餐,尤其是中国移动,毕竟它在携号转网实施之际流失了大量用户。为了避免用户数量的不断流失,中国移动在套餐资费、套餐内容方面进行了一定的调整。

  不过,一些消费者对于一些套餐依旧无法接受,尤其是在5G网络逐渐兴起的情况下。而在5G基站建设方面,中国电信、中国联通使用的设备都是一样的,这让5G网络的信号变得更加稳定。实际上,携号转网对于大部分消费者而言是一件好事,因为不用更换手机号码就能选择一个满意的运营商。

  为了留住十年没换号码的老用户,中国移动痛下“血本”,10年网龄可以享受以下三大特权。

  

  第一个特权:星级福利特权

  中国移动为了区分新老用户制定了一个等级系统,并将使用年限不同的用户进行了一个星级的划分。一般情况下,10年网龄的用户都是五星级用户,五星级用户可以享受中国移动推出的话费透支、免停机待机时长、生日祝福短信等服务,随着等级的不断提高,用户可获得的福利就会增加。

  中国移动推出星级福利特权的目的,就是为了留住十年没换号码的老用户,让其产生一种强烈的依赖性。不仅如此,中国移动利用这一方式拉拢正在享受服务的老用户,一旦进行携号转网,中国移动就会清零携号转网用户的等级。

  第二个特权:免费赠送流量

  对于大部分人而言,100M的流量已经无法满足自身的需求,因此选择流量套餐的时候,人们都会选择带有大量流量的套餐。这是这样,流量套餐从最初的100M/月变成了现在的20G/月,但是依然有人抱怨20G的流量不够使用。

  

  为了满足消费者对于移动数据的需求,中国移动推出了免费赠送流量特权,它的目的十分简单,就是为了留住10年网龄的老用户。只要老用户接受中国移动推出的这一特权,就不得进行携号转网。正是这样,中国移动的客服一直通过电话说服用户们领取流量。不过需要知道,免费赠送流量不是一次性赠送,而是分期赠送。

  第三个特权:套餐折扣

  作为中国最早出现且用户规模最大的运营商,中国移动的各项指标收费都要高于中国联通、中国电信,这一次痛下“血本”推出了套餐折扣,为了留住10年网龄的老用户可谓是做出了巨大的让步。为了避免老用户进行携号转网,中国移动不断推广套餐折扣这一福利,使用年限越长的用户享受的福利越大。

  相比5G网络的优惠套餐,中国移动的套餐折扣更加实在。如果这一特权可以留住老用户,并且不再进行携号转网,中国移动的业绩营收就不会受到影响。对于10年网龄的老用户而言,随着5G网络时代的全面来临,办理5G通信业务的时候还能尝鲜,并且得到中国移动推出的一些优惠,何乐而不为呢?

  

  不过,中国移动不是一个慈善机构,推出的三大特权都有一定的要求。只要10年网龄的老用户拒绝携号转网,就能获得以上三大特权。可以说,中国移动为了留住老用户可谓是痛下“血本”,并且做出了巨大的让步。但是,对于10年网龄的老用户而言,中国移动隐藏了大量套路,甚至为了自身的利益要求消费者优化套餐内容、升级套餐资费。

  正是这样,大部分老用户对于中国移动推出的特权无动于衷,并毅然决然的选择了携号转网。实际上,中国移动想要彻底留住十年没换号码的老用户,应该站在消费者的角度看待问题,寻找用户们进行携号转网的原因,这样才能在根本上解决问题。不仅如此,中国移动还要优化自身的服务质量,推出一些没有套路、性价比高的流量套餐。

  作为通信运营行业的领头羊,中国移动在携号转网实施之际做出了表率,这一操作其实是为了留住老用户,因为携号转网的实施,在不同程度上影响了三大运营商的发展。要知道,三大运营商的营收主要来自消费者,一旦失去民心,三大运营商的营收就会不断下跌,它们的业务发展就会深受打击。

  

  正是这样,中国移动在有关部门实施携号转网的时候,优先展开了一系列布局,并且推出了三大特权。不过,中国移动想要依靠三大特权留住老用户,可能十分困难。相比三大特权,中国移动的服务能否得到有效的提高,才是消费者关注的焦点。简而言之,中国移动推出福利特权的同时,应该优化自身的服务质量,尽可能的满足消费者的需求。

  只有得民心,才能实现公司的长远发展,中国移动已经有所觉悟。为了挽留用户,中国移动痛下“血本”,10年网龄的老用户可以享受中国移动推出的三大特权,分别是星级福利特权、免费赠送流量、套餐折扣。对于中国移动的三大特权,你有什么看法吗?

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