中央经济工作会议提出，今年经济工作要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，不断巩固稳中向好的基础。中央金融工作会议提出，坚定不移走中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展。银行业金融机构如何贯彻落实中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，为金融强国建设添砖加瓦？近日，《金融时报》记者就相关话题专访了江苏银行党委书记、董事长、行长葛仁余。
《金融时报》记者：中央金融工作会议提出，切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务。作为国内中小银行的“排头兵”，江苏银行如何发挥自身优势，集聚金融资源，强化金融支撑，推动经济转型升级？
葛仁余：作为全国系统重要性银行、江苏最大法人银行，江苏银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记对江苏工作的重要讲话和重要指示精神，全面贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，始终肩负为地方重大战略、重点领域和薄弱环节提供优质金融服务的职责和使命。多年来，江苏银行不断优化资金供给结构，将更多金融资源投向科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业，为地方经济社会发展注入强劲金融动能。
江苏银行坚定不移服务国家和区域重大战略。聚焦长江经济带发展，深挖产业链供应链现代化水平提升机遇，以服务先进制造业产业集群、重大项目跨区域投资等为抓手，加大优势产业链、未来产业、生产性服务业等支持力度。围绕共建“一带一路”、人民币国际化等，江苏银行积极把握扩大跨境贸易投资高水平开放试点机遇，持续优化跨境人民币支付服务，推动“一带一路”共建国家跨境融资项目尽快落地；积极融入长三角一体化、京津冀协同发展、深圳先行示范区等区域和地方重大战略，不断提升服务水平。目前，江苏银行支持实体领域中长期项目贷款余额超4000亿元，先进制造业贷款余额近1000亿元，占比近40%。
下力气打造重点领域特色服务。近年来，江苏银行不断擦亮绿色银行品牌，强化环境、社会及治理（ESG）和负责任银行原则（PRB）双轮驱动，聚力打造“生态金融、能源金融、转型金融”三驾马车，积极参与地方绿色发展规划，在服务绿色金融改革创新试验区、气候投融资试点区域过程中，加快形成品牌优势，赢得市场口碑，全行绿色投融资余额超5000亿元。围绕科创企业全链条全生命周期，江苏银行深化与主管部门、科研机构、投资机构、担保机构合作，加快“科创e贷”“人才贷”等产品创新运用，完善贷债保投多元服务，助力江苏成为发展新质生产力的重要阵地，全行科技企业贷款余额目前已超2000亿元，近三年实现翻番。
聚焦经济社会发展薄弱环节，江苏银行坚持深化综合普惠金融服务体系建设，全力做好金融帮扶工作。通过开展首贷扩面专项行动，加快小微业务对接拓客、业务流程等服务环节创新，江苏银行小微业务保持快速增长势头，连续15年获得“江苏省服务小微先进单位”荣誉称号。截至2023年末，全行小微企业贷款余额超6200亿元，普惠小微贷款余额超1700亿元。在贯彻落实乡村振兴各项部署要求上，江苏银行做深做实乡村振兴示范乡镇、产业强镇等服务提升活动，开展县区级以上新型农业经营主体服务攻坚，推动农业供应链、特色农业等线上化、批量化场景落地，涉农贷款客户已超6.6万户，余额超2900亿元，农业产业贷款3年实现倍增。
《金融时报》记者：中央经济工作会议提出，要增进民生福祉，切实保障和改善民生。以高质量金融服务促进共同富裕、满足人民群众对美好生活的向往，江苏银行有何作为？
葛仁余：江苏银行坚守服务城乡居民市场定位，坚定践行人本金融价值理念，通过提供高质量个人金融产品和服务，不断满足居民高品质生活新期待，为美好未来加油添彩。
聚焦居民财富保值增值，江苏银行持续打造“分层+分群”精细化服务模式，搭建全谱系、多策略零售产品货架，满足各类客户财富管理需求，并依托数智化转型优势，强化对财富管理的科技支撑，打造“一站式”财富管理平台和客户全生命周期运营体系，努力让财富管理“流程更简洁、体验更优化”。目前，江苏银行零售AUM已超1.2万亿元，财私客户总量突破8万户，私人银行管理资产突破3400亿元。
在做好养老金融大文章上，江苏银行坚持深化养老金融体系建设，推广个人养老金业务，推出银发人群专属金融产品和服务，打造适老化网点，助力个人客户养老规划，为实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所享”贡献金融力量。目前，江苏银行已经获取个人养老金资金账户、代销理财、代销基金和代销保险业务资格，实现全面开通个人养老金账户及代销业务，手机银行“关爱版”累计访问使用近70万人次，不断升级更有温度的养老金融品牌。
江苏银行不断创新消费金融产品，为客户提供智能、高效、便利的消费金融服务。围绕民生需求的“衣、食、住、行、娱”“学、乐、安、康、美”等多维度生活场景，江苏银行加快消费信贷场景建设，稳步扩大消费信贷规模，激发居民消费潜力。为助力消费恢复和扩大，江苏银行出台了18条系列惠民举措，内容涵盖优化扩大汽车场景消费、支持提升家居和电子产品消费、助力乡村旅游消费、拓展大数据画像应用等18个方面。江苏银行还加大住宿、餐饮、物流、零售等重点服务业信贷支持，推进“车商进企业”活动，打造“爱车节”主题活动，信用卡汽车分期2023年迄今已累计发放37亿元。
《金融时报》记者：随着金融行业科技转型的深入推进，“线上化”“无接触”的金融服务成为客户的基本需求，银行业也将数字化、智慧化转型提升到前所未有的高度。江苏银行如何把握数字金融发展趋势，为客户提供更加高效智能的金融服务？
葛仁余：江苏银行致力于打造“最具互联网大数据基因的银行”，在数智化转型的道路上不断加强产品应用创新、场景平台建设和服务模式创新，努力为客户提供更丰富的数智化金融服务，切实提升金融服务效能。
近年来，江苏银行全面实施智慧金融进化工程，加强产品应用创新，整合“税e融”“金e融”等产品，聚力打造“随e融”平台，实现“无论你是谁，总有一款产品适合你”。2021年，江苏银行以政企服务为突破，整合金融服务能力和非金融服务能力，推出“苏银金管家”综合服务品牌，为企业客户、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家和保姆式服务，目前已累计为超5万户优质对公企业提供管家服务，2023年全平台资金结算量超7万亿元。
在场景平台建设和服务模式创新上，江苏银行形成以“快付通、履约宝、e融支付”为核心的“收管付”一体化线上金融服务模式，并搭建了以手机银行为代表的线上化财富管理平台。以“三农”场景为例，江苏银行与江苏省农业农村厅就农村产权交易平台开展“履约宝”创新合作，为全省涉及农村产权交易的主体提供账户、结算、身份验证等多项服务。截至今年2月末，江苏银行农村产权线上交易总笔数超91万笔，总金额超130亿元。
江苏银行还持续打造有特色、有深度的业技融合模式，成立多个敏态组织，入驻多个前台部门，让科技人员深入业务需求成型前期，跑市场、跑客户，同时让业务人员反过来承担技术角色，关注测试和体验工作。目前，江苏银行前中后台部门已形成一对一、一对多的服务模式，敏态人员占科技人员的比重近41%，产品上线的效率提升近50%，业务响应速度和开发效率得到大幅提高，科技对创新的激发效应进一步彰显，金融科技服务质效实现有力提升。