来源 :ZAKER2025-02-17
2 月 14 日，重庆市监局对重庆燃气集团燃气收费问题调查情况进行通报，称存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题。2 月 16 日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告称，"诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意"。
网友对致歉通报并不买账，因为重庆燃气不是第一次出事，也不是第一次道歉。
2024 年 2 月开始，重庆市民反映存在抄错表等问题，4 月 19 日重庆市政府新闻办召开发布会回应，重庆燃气集团党委书记被免职，多收燃气费全额退款。当时，公司发布公告称"深刻反思、深感自责""致以最诚挚的歉意"。抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题也在去年的致歉声明中。
缘何犯错不到一年，他们又"深刻反思"了一次？缘何说了一年的歉意，他们又犯了几乎一样的错误？缘何曾经信誓旦旦地"彻底整改"，给人以整而未改的疑问？
开门七件事，柴米油盐酱醋茶。让人民过上幸福生活是头等大事。
燃气事关千家万户，作为公用事业，事关民生大事，捅出这么大篓子，道歉、追责是应有之义，但行之有效的整改，杜绝类似事情复燃，才是公众更大的期待。
反之，被抓到了问题就来道歉，承诺彻底整改却"整而未改"，这样的道歉谈何诚意？有何意义？
重庆燃气两次侵害市民权益是否构成严重失信行为，有待行业主管部门认定。但巧诈不如拙诚，他们若还想挽回自身形象与公众信任，就要立即着手，对已发现的问题严格整改，严肃处理相关问题的责任人，落实常态化治理，不让燃气乱象再次重现。
须知，若整而未改，道歉毫无价值。要想得到公众谅解，自己首先不能乱跑气。